Kontaktassisteret datagendannelse

Kontaktassisteret datagendannelse er en datagendannelsesmetode. Den giver Dem mulighed for at angive 1-5 betroede kontakter, som kan hjælpe Dem med at genoprette krypterede data (som f.eks. e-mails, kontakter, adgangskoder, dokumenter) på Deres konto efter en nulstilling af adgangskode.

For at sikre Deres konto fuldt ud mod tab af adgangskode bør De også aktivere mindst én metode til nulstilling af adgangskode.

I denne artikel

• Sådan fungerer det
• Sådan bruger De kontaktassisteret datagendannelse
  • Tilføj en gendannelseskontakt
  • Gendan Deres data
  • Efter gendannelse af Deres data
  • Vis Deres gendannelseskontakter
  • Slet en gendannelseskontakt
  • Fjern Dem selv fra en andens gendannelseskontakter
• Hvis De har modtaget en e-mail om, at De er blevet tilføjet som en andens gendannelseskontakt

Sådan fungerer det

Hvis Deres kontodata er låst efter en nulstilling af adgangskoden, kan De bede os om at sende en e-mailanmodning til en af Deres datagendannelseskontakter. Vi vil bede dem om at bekræfte, at det er Dem, der forsøger at låse op for Deres data.

Gendannelseskontakter skal være

• Proton-brugere: De kan kun tilføje e-mailadresser, der er tilknyttet en Proton-konto.
• Personer, De kender, har tillid til og nemt kan kontakte: selvom De ikke har adgang til Proton.

Kontaktassisteret datagendannelse låser op for Deres kontodata, men kan ikke nulstille Deres adgangskode. Se, hvordan Proton-kontogendannelse fungerer

Sådan bruger De kontaktassisteret datagendannelse

Tilføj en gendannelseskontakt

1. Log ind på account.proton.me og åbn Deres kontoindstillinger.
2. Vælg Gendannelse i sidebjælken, og rul til Gendannelseskontakter. Vælg Tilføj gendannelseskontakt.

3. Indtast Deres kontakts e-mailadresse. E-mailadressen skal være tilknyttet en Proton-konto.

4. De vil blive bedt om at godkende. Indtast Deres adgangskode, og klik på Fortsæt.

Udført. De vil se Deres nye gendannelseskontakt under Gendannelseskontakter. De vil begge modtage en bekræftelsesmail.

Gendan Deres data

Hvis De er låst ude af Deres konto, skal De nulstille Deres adgangskode, før De kan gendanne data. Sådan nulstiller De adgangskoden til Deres Proton-konto

1. Efter en nulstilling af adgangskoden vil De se, at Deres data er låst.

• De vil muligvis se en pop-up eller en notifikation, der beder Dem om at gendanne Deres kontodata. Hvis det er tilfældet, skal De klikke på gendan data.
• Alternativt kan De åbne Deres gendannelsesindstillinger (Indstillinger ⚙️ → Alle indstillinger → Gendannelse) og klikke på Lås op for data.

2. Under fanen Kontakter vil De se en liste over Deres datagendannelseskontakter. Vælg én eller flere kontakter, og klik på Start gendannelse.

3. Hvis De ikke allerede har gjort det, skal De kontakte Deres kontaktperson og fortælle dem, at det faktisk er Dem, der beder om hjælp.

4. Når Deres kontakt bekræfter, at Deres anmodning er ægte, sender vi Dem en bekræftelsesmail. Åbn e-mailen, og klik på Gendan data nu.

5. Under fanen Kontakter skal De klikke på Gendan data igen.

Det var det. Deres data er gendannet.

Efter gendannelse af Deres data

De gendannelseskontakter, De brugte, vil blive deaktiveret. Opdater dem for at sikre, at de kan kontaktes, hvis De får brug for at gendanne Deres data i fremtiden.

1. Gå tilbage til Deres gendannelsesindstillinger, og genaktiver de kontakter, De brugte.
2. Tjek Deres andre gendannelsesmetoder, og opdater dem om nødvendigt.

Vis Deres gendannelseskontakter

1. Log ind på account.proton.me, og åbn Deres kontoindstillinger.
2. Vælg Gendannelse i sidebjælken, og rul til Gendannelseskontakter.

• Deres gendannelseskontakter er de personer, som kan hjælpe Dem med at gendanne Deres data.
• Personer, som har Dem som gendannelseskontakt er en liste over personer, som De er gendannelseskontakt for.

Slet en gendannelseskontakt

1. Log ind på account.proton.me og åbn Deres kontoindstillinger.
2. Vælg Gendannelse i sidebjælken, og rul til Datagendannelseskontakter → Deres gendannelseskontakter.
3. Find den kontakt, De vil slette, og klik på Fjern.

4. Læs advarslen omhyggeligt. Hvis De er sikker på, at De vil fortsætte, skal De klikke på Fjern igen.

5. Indtast Deres adgangskode for at bekræfte.

Udført. De har fjernet kontakten fra Deres liste.

Fjern Dem selv fra en andens gendannelseskontakter

1. Log ind på account.proton.me og åbn Deres kontoindstillinger.
2. I sidebjælken skal De vælge Gendannelse og rulle til Gendannelseskontakter → Personer, som har Dem som gendannelseskontakt.
3. Find kontakten, og klik på Fjern.

4. Læs advarslen omhyggeligt. Hvis De er sikker på, at De vil fortsætte, skal De klikke på Fravælg.

Alt er udført. De vil ikke længere blive kontaktet, hvis denne person har brug for hjælp til datagendannelse. Vi sender en bekræftelsesmail til Dem begge.

Jeg har modtaget en e-mail om, at jeg er blevet tilføjet som gendannelseskontakt. Hvad betyder det?

Hvis en Proton-bruger tilføjer Dem som gendannelseskontakt, betyder det, at de har udpeget Dem til at hjælpe med at genoprette deres kontodata, hvis de bliver låst ude af deres konto. Her er en artikel, der forklarer mere om, hvorfor dette kan ske.

De behøver ikke at gøre noget i øjeblikket. Og hvis de bliver låst ude, er trinene til at hjælpe dem hurtige og enkle.

Men De bør kun være gendannelseskontakt for en person, som:

• Kender og har tillid til Dem
• Nemt kan komme i kontakt med Dem (selvom de ikke har adgang til Proton)

Hvis De ikke ønsker at være nogens gendannelseskontakt, kan De fjerne Dem selv fra deres kontaktliste.