Yhteystietoavusteinen tietojen palautus

Yhteystietoavusteinen tietojen palautus on tietojen palautusmenetelmä. Sen avulla voitte määrittää 1–5 luotettavaa yhteystietoa, jotka voivat auttaa teitä palauttamaan salattuja tietoja (kuten sähköposteja, yhteystietoja, salasanoja ja dokumentteja) tilillänne tapahtuneen salasanan palautuksen jälkeen.

Suojataksenne tilinne täysin salasanan katoamiselta teidän tulisi myös ottaa käyttöön vähintään yksi salasanan palautusmenetelmä.

Tässä artikkelissa

• Miten se toimii
• Miten yhteystietoavusteista tietojen palautusta käytetään
  • Lisätkää palautusyhteystieto
  • Palauttakaa tietonne
  • Tietojenne palauttamisen jälkeen
  • Tarkastelkaa palautusyhteystietojanne
  • Poistakaa palautusyhteystieto
  • Poistakaa itsenne jonkun toisen palautusyhteystiedoista
• Jos olette saaneet sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että teidät on lisätty jonkun toisen palautusyhteystietoihin

Miten se toimii

Jos tilinne tiedot on lukittu salasanan palautuksen jälkeen, voitte pyytää meitä lähettämään sähköpostipyynnön yhdelle tietojen palautuksen yhteystiedoistanne. Pyydämme heitä vahvistamaan, että te yritätte avata tietojenne lukitusta.

Palautusyhteystietojen on oltava

• Proton-käyttäjät: voitte lisätä vain sähköpostiosoitteita, jotka on liitetty Proton-tiliin.
• Ihmiset, jotka tunnette, joihin luotatte ja joihin voitte ottaa helposti yhteyttä: silloinkin, kun teillä ei ole pääsyä Protoniin.

Yhteystietoavusteinen tietojen palautus avaa tilinne tiedot, mutta se ei voi palauttaa salasanaanne. Lue, miten Proton-tilin palautus toimii

Miten yhteystietoavusteista tietojen palautusta käytetään

Lisätkää palautusyhteystieto

1. Kirjautukaa sisään osoitteessa account.proton.me ja avatkaa tilinne asetukset.
2. Valitkaa sivupalkista Palautus ja siirtykää kohtaan Palautusyhteystiedot. Valitkaa Lisää palautusyhteystieto.

3. Syöttäkää yhteystietonne sähköpostiosoite. Sähköpostiosoitteen on oltava liitetty Proton-tiliin.

4. Teitä pyydetään todentamaan henkilöllisyytenne. Syöttäkää salasananne ja klikatkaa Jatka.

Valmis. Näette uuden palautusyhteystietonne kohdassa Palautusyhteystiedot. Saatte molemmat vahvistussähköpostin.

Palauttakaa tietonne

Jos olette lukittautunut ulos tililtänne, teidän on palautettava salasananne ennen kuin voitte palauttaa tietoja. Miten Proton-tilin salasana palautetaan

1. Salasanan palauttamisen jälkeen näette, että tietonne on lukittu.

• Saatatte nähdä ponnahdusikkunan tai ilmoituksen, joka kehottaa teitä palauttamaan tilinne tiedot. Jos näin on, klikatkaa palauta tiedot.
• Vaihtoehtoisesti avatkaa palautusasetuksenne (Asetukset ⚙️ → Kaikki asetukset → Palautus) and click Avaa tiedot.

2. Yhteystiedot-välilehdellä näette listan tietojen palautuksen yhteystiedoistanne. Valitkaa yksi tai useampi yhteystieto ja klikatkaa Aloita palautus.

3. Jos ette ole jo tehneet niin, ottakaa yhteyttä yhteystietoonne ja kertokaa hänelle, että kyseessä olette todella te pyytämässä apua.

4. Kun yhteystietonne vahvistaa, että pyyntönne on aito, lähetämme teille vahvistussähköpostin. Avatkaa sähköposti ja klikatkaa Palauta tiedot nyt.

5. Klikatkaa Yhteystiedot-välilehdellä uudelleen Palauta tiedot.

Siinä kaikki. Tietonne on palautettu.

Tietojenne palauttamisen jälkeen

Käyttämänne palautusyhteystiedot poistetaan käytöstä. Päivittäkää ne varmistaaksenne, että niihin voidaan ottaa yhteyttä, jos teidän on palautettava tietonne tulevaisuudessa.

1. Palatkaa palautusasetuksiinne ja ottakaa käyttämänne yhteystiedot uudelleen käyttöön.
2. Tarkistakaa muut palautusmenetelmänne ja päivittäkää ne tarvittaessa.

Tarkastelkaa palautusyhteystietojanne

1. Kirjaudu sisään osoitteessa account.proton.me ja avaa tilin asetukset.
2. Valitkaa sivupalkista Palautus ja siirtykää kohtaan Palautusyhteystiedot.

• Palautusyhteystietonne ovat henkilöitä, jotka voivat auttaa teitä palauttamaan tietonne.
• Henkilöt, joiden palautusyhteystietona te olette on luettelo henkilöistä, joiden palautusyhteystietona toimitte.

Poistakaa palautusyhteystieto

1. Kirjautukaa sisään osoitteessa account.proton.me ja avatkaa tilinne asetukset.
2. Valitkaa sivupalkista Palautus ja siirtykää kohtaan Tietojen palautuksen yhteystiedot → Palautusyhteystietonne.
3. Etsikää yhteystieto, jonka haluatte poistaa, ja klikatkaa Poista.

4. Lukekaa varoitus huolellisesti. Jos olette varma, että haluatte jatkaa, klikatkaa uudelleen Poista.

5. Syöttäkää salasananne vahvistaaksenne asian.

Valmis. Olette poistaneet yhteystiedon listaltanne.

Poistakaa itsenne jonkun toisen palautusyhteystiedoista

1. Kirjautukaa sisään osoitteessa account.proton.me ja avatkaa tilinne asetukset.
2. Valitse sivupalkista Palautus ja siirry kohtaan Palautusyhteystiedot → Henkilöt, joiden palautuskontakti olet.
3. Etsi yhteystieto ja napsauta Poista.

4. Lukekaa varoitus huolellisesti. Jos olette varma, että haluatte jatkaa, napsauttakaa Kieltäydy.

Valmista. Teihin ei enää oteta yhteyttä, jos tämä henkilö tarvitsee apua tietojen palautuksessa. Lähetämme teille molemmille vahvistussähköpostin.

Sain sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että minut on lisätty palautusyhteystiedoksi. Mitä tämä tarkoittaa?

Jos Proton-käyttäjä lisää teidät palautusyhteystiedokseen, se tarkoittaa, että hän on nimennyt teidät auttamaan tilinsä tietojen palauttamisessa, jos hän lukkiutuu ulos tililtään. Tässä artikkelissa kerrotaan tarkemmin siitä, miksi näin voi tapahtua.

Teidän ei tarvitse tehdä mitään juuri nyt. Ja jos he lukkiutuvat ulos, vaiheet heidän auttamisekseen ovat nopeita ja yksinkertaisia.

Teidän tulisi kuitenkin olla palautusyhteystietona vain sellaiselle henkilölle, joka:

• Tuntee teidät ja luottaa teihin
• Saa teihin helposti yhteyden (vaikka hänellä ei olisi pääsyä Protoniin)

Jos ette halua olla jonkun palautusyhteystietona, voitte poistaa itsenne hänen yhteystietoluettelostaan.