Proton-tilin palautus selitettynä
- Luetaan
- 6 min
- Kategoriat
- Rekisteröitymis- ja kirjautumisongelmat
- Salasanan palautus
- Tilin ja tietojen palautus
On erittäin tärkeää suojata Proton-tilinne useilla palautusmenetelmillä. Jos kadotatte salasananne ilman määritettyä palautusmenetelmää, vaarana on, että menetätte tilinne ja tietonne pysyvästi.
Voitte määrittää useita palautusmenetelmiä tilinne asetuksissa. Suosittelemme ottamaan käyttöön vähintään palautuslausekkeen, ylimääräisen salasanan nollausmenetelmän ja ylimääräisen tietojen palautusmenetelmän.
Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.
- Miten se toimii
- Palautusmenetelmien esittely
- Tarkastele ja ota käyttöön palautusmenetelmiä
- Palauttakaa tilinne
- Proton-organisaation jäsenten tilin palautus
- Kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) menettäminen
- Tilin palautus ja kahden salasanan tila
Miten se toimii
For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.
Palautusmenetelmien esittely
Palautusmenetelmä on turvallinen vaihtoehtoinen tapa saada tilinne uudelleen hallintaanne. Koska Proton ei tiedä salasananne eikä voi lukea tietojanne, tilinhaltijan (teidän) on määritettävä ja säilytettävä palautusmenetelmät.
Kaikilla palautusmenetelmillä ei ole samaa toimintoa
Proton-tilin palauttamisessa on kaksi vaihetta:
- Salasanan nollaus: Mahdollistaa uuden salasanan asettamisen tietämättä vanhaa salasanaa.
- Tietojen palautus: Purkaa tilillänne olevien tietojen salauksen, jotta voitte lukea niitä ja käyttää niitä jälleen.
Palautuslausekkeenne kattaa molemmat vaiheet. Useimmat muut palautusmenetelmät kuitenkin mahdollistavat vain jommankumman:
- Jos käytössänne on salasanan nollausmenetelmä mutta ei tietojen palautusmenetelmää, menetätte pääsyn kaikkeen tilillänne olleeseen tietoon ennen salasanan nollausta (ellette muista vanhaa salasananne).
- Jos käytössänne on tietojen palautusmenetelmä mutta ei salasanan nollausmenetelmää, ette pääse kirjautumaan takaisin tilillenne lainkaan.
Siksi on erittäin tärkeää, että käytettävissänne on useita palautusmenetelmiä.
Suosittelemme ottamaan käyttöön vähintään palautuslausekkeen ja kaksi varamenetelmää — yhden salasanan nollausta varten ja toisen tietojen palautusta varten.
Protonin palautusmenetelmät
| Kuvaus | Salasanan nollaus? | Tietojen palautus? | Huomautukset | |
|---|---|---|---|---|
| Palautuslauseke | 12 sanan sarja, jonka voitte ladata, tulostaa tai kirjoittaa muistiin turvallista säilytystä varten | Kyllä | Kyllä | Sisältyy tilin luomisen yhteydessä toimitettavaan palautuspakettiin. Useimmissa tapauksissa tämä on kätevin tapa palauttaa tilinne. |
| Nollaus sisäänkirjautuneena | Palautusominaisuus, jonka avulla voitte nollata kadonneen salasanan aktiivisesta istunnosta | Kyllä | Kyllä* | Toimii vain, jos olette kirjautuneena Protoniin. Tämän ei tulisi olla ainoa palautusmenetelmänne. |
| Salasanan nollaus sähköpostitse | Vahvistaa henkilöllisyytenne toissijaisen sähköpostiosoitteenne avulla | Kyllä | Ei | Yhdistäkää tietojen palautusmenetelmään. |
| Salasanan nollaus matkapuhelimella | Vahvistaa henkilöllisyytenne puhelinnumeronne avulla | Kyllä | Ei | Yhdistäkää tietojen palautusmenetelmään. |
| Laitetietojen varmuuskopiointi | Tallentaa salatun varmuuskopioavainnipun (palautustiedoston) selaimenne verkkotallennustilaan | Ei | Kyllä | Tunnettiin aiemmin nimellä laitepohjainen palautus ja laitetietojen palautus. Yhdistäkää salasanan nollausmenetelmään. |
| Palautustiedosto | Tiedostoon tallennettu salattu varmuuskopioavainnippu, jonka voitte ladata ja tallentaa laitteellenne | Ei | Kyllä | Yhdistäkää salasanan nollausmenetelmään. |
| Yhteystietoavusteinen tietojen palautus | Mahdollistaa luotettujen yhteystietojen määrittämisen, jotka voivat vahvistaa tietojenne palautuspyynnön | Ei | Kyllä | Yhdistäkää salasanan nollausmenetelmään. |
*Tekniseti nollaus sisäänkirjautuneena estää tietojenne lukitsemisen alun alkaenkin.
Tarkastele ja ota käyttöön palautusmenetelmiä
Näissä ohjeissa kerrotaan, miten palautusmenetelmä otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä tilinne asetuksissa. Voitte kuitenkin käyttää myös tilin turvatarkistustyökaluamme suositeltujen palautusmenetelmien ottamiseksi käyttöön ja tarkistaaksenne, oletteko ottaneet käyttöön riittävästi palautusvaihtoehtoja tilinne palauttamiseksi.
Jos ette tällä hetkellä pääse kirjautumaan tilillenne, siirtykää suoraan osioon miten palauttaa tilinne.
- Kirjautukaa sisään osoitteessa account.proton.me ja avatkaa tilinne asetukset.
- Valitkaa vasemmasta sivupalkista Palautus.
3. Vierittäkää alaspäin nähdäksenne tilillenne käytettävissä olevat palautusmenetelmät.
Pankaa merkille tilatunnisteet:
- Sininen tunniste: Palautusmenetelmä on otettu käyttöön ja valmis käytettäväksi.
- Oranssi tunniste: Olette ottaneet tämän palautusmenetelmän käyttöön, mutta se vaatii vielä lisätoimia ennen kuin sitä voidaan käyttää.
- Harmaa tunniste: Palautusmenetelmä ei ole käytössä.
4. Napsauttakaa palautusmenetelmää, jonka haluatte ottaa käyttöön, ja ottakaa se käyttöön noudattamalla ohjeita.
Ottakaa käyttöön vähintään yksi salasanan palautusmenetelmä ja yksi tietojen palautusmenetelmä. Saadaksenne yksityiskohtaisempia ohjeita lukekaa kunkin palautusmenetelmän käyttöönottoa koskevat oppaamme:
- Ottakaa palautuslausekkeenne käyttöön
- Ottakaa käyttöön sisäänkirjautuneena tehtävä nollaus
- Ottakaa käyttöön palautussähköpostiosoite tai puhelinnumero
- Ottakaa käyttöön laitteen tietojen varmuuskopiointi
- Ottakaa palautustiedostonne käyttöön
- Ottakaa käyttöön yhteyshenkilön avustama tietojen palautus
- Ottakaa käyttöön hätäyhteystiedot
- Ottakaa käyttöön QR-koodilla kirjautuminen
Palauttakaa tilinne
Jos unohdatte salasananne, on olemassa muutamia eri tapoja saada tilinne jälleen hallintaanne – riippuen siitä, mitkä palautusmenetelmät olette ottaneet käyttöön. Toimikaa seuraavasti:
- Tarkistakaa, oletteko kirjautuneena sisään toisella laitteella
- Siirtykää osoitteeseen account.proton.me ja account.protonvpn.com millä tahansa muulla käyttämällänne laitteella
- Tarkistakaa kaikki Proton-sovelluksenne (Mail, VPN, Calendar, Drive, Pass, Wallet ja muut mahdolliset)
Jos teillä on aktiivinen istunto toisella laitteella, voitte nollata salasananne käyttämällä sisäänkirjautuneena tehtävää nollausta.
Sisäänkirjautuneena tehtävä nollaus ei ole käytettävissä kaikissa Proton-sovelluksissa. Voitte kuitenkin siirtää istuntonne tuettuun sovellukseen QR-koodilla kirjautumisen avulla.
- Käyttäkää palautuslausekettanne
Jos pääsynne on estetty kokonaan, palautuslausekkeenne on yleensä kätevin tapa päästä takaisin tilillenne.
Sen avulla voitte nollata salasananne ja palauttaa tietonne samanaikaisesti – kahta erillistä palautusmenetelmää ei tarvita.
Miten palautuslauseketta käytetään
- Käyttäkää salasanan nollausmenetelmää ja palauttakaa sitten tietonne
Jos ette voi käyttää sisäänkirjautuneena tehtävää nollausta tai palautuslausekettanne, teidän on käytettävä kahta erillistä palautusmenetelmää – yhtä salasanan nollausmenetelmää ja yhtä tietojen palautusmenetelmää.
Tilin palauttamisen jälkeen
Joitakin palautusmenetelmiä voidaan käyttää vain kerran. Kun olette palauttaneet tilinne, teidän tulisi luoda uudelleen kaikki sellaiset palautusmenetelmät, joita ei voi käyttää toista kertaa.
- Avatkaa tilinne palautusasetukset (Asetukset → Kaikki asetukset → Palautus).
- Vierittäkää käyttämänne palautusmenetelmän (tai -menetelmien) kohdalle.
Jos palautusmenetelmäänne ei voi käyttää uudelleen, näette ilmoituksen, jossa lukee: Käyttämänne on vanhentunut.
- Napsauttakaa Päivitä palautusmenetelmä ja päivittäkää palautusmenetelmänne noudattamalla ohjeita.
Tilin palauttaminen Proton-organisaation jäsenille
Jos olette ei-yksityinen käyttäjä Proton for Business– tai Proton Visionary -organisaatiossa, ette voi käyttää palautusmenetelmiä. Ottakaa yhteyttä järjestelmänvalvojaan saadaksenne apua salasananne nollaamiseen.
Kadonnut kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA)
If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.
Tilin palauttaminen ja kahden salasanan tila
Kaikki palautusmenetelmät toimivat kahden salasanan tilassa – vaikka kadottaisitte molemmat salasanat.
Salasanan nollaus palauttaa tilinne automaattisesti yhden salasanan tilaan. Kun olette päässeet takaisin tilillenne, voitte ottaa kahden salasanan tilan uudelleen käyttöön Asetuksissa.