Odzyskiwanie konta Proton — wyjaśnienie

Zabezpieczenie konta Proton za pomocą wielu metod odzyskiwania jest niezwykle ważne. Jeśli utracisz hasło, nie mając skonfigurowanej metody odzyskiwania, ryzykujesz trwałą utratę dostępu do swojego konta i danych.

Możesz skonfigurować wiele metod odzyskiwania w ustawieniach konta. Zalecamy co najmniej włączenie hasła odzyskiwania, dodatkowej metody resetowania hasła oraz dodatkowej metody odzyskiwania danych.

Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.

• Jak to działa
• Wyjaśnienie metod odzyskiwania
• Podgląd i włączanie metod odzyskiwania
• Odzyskaj swoje konto
• Odzyskiwanie konta dla członków organizacji Proton
• Utrata dostępu do uwierzytelniania dwustopniowego (2fa)
• Odzyskiwanie konta a tryb podwójnego hasła

Jak to działa

For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.

Wyjaśnienie metod odzyskiwania

Metoda odzyskiwania to bezpieczny, alternatywny sposób na odzyskanie kontroli nad swoim kontem. Ponieważ Proton nie zna Twojego hasła i nie może odczytać Twoich danych, metody odzyskiwania muszą zostać skonfigurowane i przechowywane przez właściciela konta (czyli Ciebie).

• Jak skonfigurować metodę odzyskiwania

Nie wszystkie metody odzyskiwania mają tę samą funkcję

Istnieją dwa etapy odzyskiwania konta Proton:

1. Resetowanie hasła: Pozwala ustawić nowe hasło bez konieczności znajomości starego.
2. Odzyskiwanie danych: Odszyfrowuje dane na Twoim koncie, abyś mógł ponownie je odczytać i z nimi pracować.

Twoje hasło odzyskiwania obejmuje oba etapy. Jednak większość innych metod odzyskiwania pozwala tylko na jeden lub drugi:

• Jeśli masz metodę resetowania hasła, ale nie masz metody odzyskiwania danych, stracisz dostęp do wszystkiego, co znajdowało się na Twoim koncie przed zresetowaniem hasła (chyba że pamiętasz stare hasło).
• Jeśli masz metodę odzyskiwania danych, ale nie masz metody resetowania hasła, nie będziesz mógł w ogóle zalogować się na swoje konto.

Właśnie dlatego tak ważne jest posiadanie kilku dostępnych metod odzyskiwania.

Zalecamy przynajmniej włączenie swojego hasła odzyskiwania oraz dwóch metod zapasowych — jednej do resetowania hasła i drugiej do odzyskiwania danych.

Metody odzyskiwania Proton

	Opis	Resetowanie hasła?	Odzyskiwanie danych?	Uwagi
Hasło odzyskiwania	12-wyrazowa sekwencja, którą możesz pobrać, wydrukować lub zapisać w bezpiecznym miejscu	Tak	Tak	Zawarte w zestawie do odzyskiwania dostarczonym podczas tworzenia konta. W większości przypadków jest to najwygodniejszy sposób na odzyskanie konta.
Resetowanie podczas zalogowania	Funkcja odzyskiwania, która pozwala zresetować utracone hasło z aktywnej sesji	Tak	Tak*	Działa tylko wtedy, gdy jesteś zalogowany do Proton. Nie powinna to być Twoja jedyna metoda odzyskiwania.
Resetowanie hasła przez e-mail	Weryfikuje Twoją tożsamość za pomocą pomocniczego adresu e-mail	Tak	Nie	Połącz z metodą odzyskiwania danych.
Resetowanie hasła przez telefon komórkowy	Weryfikuje Twoją tożsamość za pomocą Twojego numeru telefonu	Tak	Nie	Połącz z metodą odzyskiwania danych.
Kopia zapasowa danych urządzenia	Przechowuje zaszyfrowaną kopię zapasową pęku kluczy (plik odzyskiwania) w pamięci sieciowej przeglądarki	Nie	Tak	Wcześniej znane jako odzyskiwanie oparte na urządzeniu oraz odzyskiwanie danych z urządzenia. Połącz z metodą resetowania hasła.
Plik odzyskiwania	Zaszyfrowana kopia zapasowa pęku kluczy przechowywana w pliku, który możesz pobrać i zapisać na swoim urządzeniu	Nie	Tak	Połącz z metodą resetowania hasła.
Odzyskiwanie danych wspomagane przez kontakt	Pozwala ustawić zaufane kontakty, które mogą zweryfikować Twoją prośbę o odzyskanie danych	Nie	Tak	Połącz z metodą resetowania hasła.

*Technicznie rzecz biorąc, resetowanie podczas zalogowania zapobiega zablokowaniu Twoich danych na samym początku.

Podgląd i włączanie metod odzyskiwania

Te instrukcje wyjaśniają, jak włączyć lub wyłączyć metodę odzyskiwania w ustawieniach konta. Możesz jednak również skorzystać z naszego narzędzia przeglądu bezpieczeństwa konta, aby włączyć zalecane metody odzyskiwania i sprawdzić, czy włączyłeś wystarczającą liczbę opcji odzyskiwania, aby móc przywrócić dostęp do swojego konta.

Jeśli aktualnie nie masz dostępu do swojego konta, przejdź do sposobu odzyskiwania konta.

1. Zaloguj się do account.proton.me i otwórz ustawienia konta.
2. Wybierz Odzyskiwanie z lewego paska bocznego.

3. Przewiń w dół, aby wyświetlić metody odzyskiwania dostępne dla Twojego konta.

Zwróć uwagę na etykiety statusu:

• Niebieska etykieta: Metoda odzyskiwania jest włączona i gotowa do użycia.
• Pomarańczowa etykieta: Włączyłeś tę metodę odzyskiwania, ale przed użyciem wymagane są dalsze działania.
• Szara etykieta: Metoda odzyskiwania nie jest włączona.

4. Kliknij metodę odzyskiwania, którą chcesz włączyć, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ją aktywować.

Włącz co najmniej jedną metodę resetowania hasła i jedną metodę odzyskiwania danych. Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, przeczytaj nasze dedykowane przewodniki dotyczące włączania każdej metody odzyskiwania:

• Włącz swoje hasło odzyskiwania
• Włącz resetowanie dla zalogowanych użytkowników
• Włącz pomocniczy adres e-mail lub numer telefonu
• Włącz kopię zapasową danych urządzenia
• Włącz swój plik odzyskiwania
• Włącz odzyskiwanie danych z pomocą kontaktu
• Włącz kontakty alarmowe
• Włącz logowanie za pomocą kodu QR

Odzyskaj swoje konto

Jeśli zgubisz hasło, istnieje kilka sposobów na odzyskanie kontroli nad swoim kontem — w zależności od tego, które metody odzyskiwania masz włączone. Oto co należy zrobić:

1. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na innym urządzeniu

• Wejdź na account.proton.me oraz account.protonvpn.com na wszystkich innych używanych przez Ciebie urządzeniach
• Sprawdź wszystkie swoje aplikacje Proton (Mail, VPN, Kalendarz, Dysk, Pass, Portfel i inne)

Jeśli masz aktywną sesję na innym urządzeniu, możesz użyć resetowania dla zalogowanych użytkowników, aby zresetować swoje hasło.

Resetowanie dla zalogowanych użytkowników nie jest dostępne we wszystkich aplikacjach Proton. Możesz jednak przenieść sesję do obsługiwanej aplikacji za pomocą naszej funkcji logowania kodem QR.

2. Użyj swojego hasła odzyskiwania

Jeśli zostałeś całkowicie zablokowany, Twoje hasło odzyskiwania jest zazwyczaj najwygodniejszym sposobem na powrót do konta.

Pozwala ono zresetować hasło i odzyskać dane jednocześnie — bez konieczności korzystania z dwóch oddzielnych metod odzyskiwania.

Jak używać hasła odzyskiwania

3. Użyj metody resetowania hasła, a następnie odzyskaj swoje dane

Jeśli nie możesz użyć resetowania dla zalogowanych użytkowników ani hasła odzyskiwania, będziesz musiał użyć dwóch oddzielnych metod odzyskiwania — jednej metody resetowania hasła i jednej metody odzyskiwania danych.

Po odzyskaniu konta

Niektóre metody odzyskiwania można wykorzystać tylko raz. Po odzyskaniu konta powinieneś wygenerować ponownie te metody odzyskiwania, których nie można użyć po raz drugi.

1. Otwórz ustawienia odzyskiwania konta (Ustawienia → Wszystkie ustawienia → Odzyskiwanie).
2. Przewiń do metody (lub metod) odzyskiwania, której użyłeś.

Jeśli Twoja metoda odzyskiwania nie może zostać użyta ponownie, zobaczysz powiadomienie o treści Twoja jest nieaktualna.

3. Kliknij Zaktualizuj metodę odzyskiwania i postępuj zgodnie z krokami, aby zaktualizować swoją metodę odzyskiwania.

Odzyskiwanie konta dla członków organizacji Proton

Jeśli jesteś użytkownikiem nieprywatnym w organizacji Proton for Business lub Proton Visionary, nie będziesz mógł korzystać z metod odzyskiwania. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc w zresetowaniu hasła.

Utracone uwierzytelnianie dwustopniowe (2FA)

If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.

• Jak odzyskać konto, jeśli nie masz dostępu do 2FA

Odzyskiwanie konta a tryb podwójnego hasła

Wszystkie metody odzyskiwania działają w trybie podwójnego hasła — nawet jeśli stracisz oba hasła.

Resetowanie hasła automatycznie przywraca konto do trybu jednego hasła. Po powrocie do konta możesz ponownie włączyć tryb podwójnego hasła w Ustawieniach.