Proton खाता पुनर्प्राप्ति की व्याख्या
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- खाता और डेटा पुनर्प्राप्ति
- पासवर्ड रीसेट
- साइनअप और लॉगइन की समस्याएं
अपने Proton खाते को कई पुनर्प्राप्ति विधियों से सुरक्षित करना बेहद ज़रूरी है। अगर आप पुनर्प्राप्ति विधि सेटअप किए बिना अपना पासवर्ड खो देते हैं, तो आप अपने खाते और डेटा तक एक्सेस हमेशा के लिए खो सकते हैं।
आप अपनी खाता सेटिंग में कई पुनर्प्राप्ति विधियां सेटअप कर सकते हैं। कम से कम, हम अपना रिकवरी फ्रेज़ सक्षम करने, एक अतिरिक्त पासवर्ड रीसेट विधि, और एक अतिरिक्त डेटा पुनर्प्राप्ति विधि सक्षम करने की सलाह देते हैं।
पुनर्प्राप्ति विधि चुनने से पहले, पक्का कर लें कि आपने अपने ऑथेंटिकेटर ऐप का इस्तेमाल करके दो-फैक्टर सत्यापन (2-एफए) सेटअप कर लिया है।
- ये कैसे काम करता है
- पुनर्प्राप्ति विधियों की व्याख्या
- पुनर्प्राप्ति विधियां देखें और सक्षम करें
- अपना खाता रिकवर करें
- Proton संगठन के सदस्यों के लिए खाता पुनर्प्राप्ति
- दो-फैक्टर सत्यापन (2-एफए) खो गया
- खाता पुनर्प्राप्ति और दो-पासवर्ड मोड
यह कैसे काम करता है
सुरक्षा की वजह से हम अपने सिस्टम पे उपयोगकर्ता पासवर्ड नहीं रखते। इसका मतलब है कि अगर आपका पासवर्ड खो जाए, तो हम उसे आपके लिए रीसेट नहीं कर सकते। हमेशा के लिए बाहर होने से बचने के लिए, आपको किसी पुनर्प्राप्ति विधि का एक्सेस होना ज़रूरी है।
पुनर्प्राप्ति विधियों की व्याख्या
पुनर्प्राप्ति विधि आपके खाते पे दोबारा कंट्रोल पाने का एक सुरक्षित वैकल्पिक तरीका है। चूंकि Proton को आपका पासवर्ड नहीं पता और वो आपका डेटा नहीं पढ़ सकता, पुनर्प्राप्ति विधियां खाता धारक (आप) को ही सेटअप करनी और संभालनी होती हैं।
सभी पुनर्प्राप्ति विधियों का काम एक जैसा नहीं होता
Proton खाता रिकवर करने के दो चरण हैं:
- पासवर्ड रीसेट: पुराना पासवर्ड जाने बिना नया पासवर्ड सेट करने देता है।
- डेटा पुनर्प्राप्ति: आपके खाते पे मौजूद डेटा को डिक्रिप्ट करता है ताकि आप उसे फिर से पढ़ सकें और उसका इस्तेमाल कर सकें।
आपका रिकवरी फ्रेज़ दोनों चरणों को कवर करता है। लेकिन ज़्यादातर दूसरी पुनर्प्राप्ति विधियां सिर्फ इनमें से एक की अनुमति देती हैं:
- अगर आपके पास पासवर्ड रीसेट विधि है लेकिन कोई डेटा पुनर्प्राप्ति विधि नहीं है, तो पासवर्ड रीसेट से पहले आपके खाते पे मौजूद सब चीज़ों तक आपकी एक्सेस खो जाएगी (जब तक आपको अपना पुराना पासवर्ड याद ना हो)।
- अगर आपके पास डेटा पुनर्प्राप्ति विधि है लेकिन कोई पासवर्ड रीसेट विधि नहीं है, तो आप अपने खाते में बिल्कुल भी वापस एंटर नहीं कर पाएंगे।
इसीलिए कई पुनर्प्राप्ति विधियां उपलब्ध रखना इतना ज़रूरी है।
कम से कम, हम अपना रिकवरी फ्रेज़ सक्षम करने और दो बैकअप विधियां रखने की सलाह देते हैं — एक पासवर्ड रीसेट के लिए, और दूसरी डेटा पुनर्प्राप्ति के लिए।
Proton की पुनर्प्राप्ति विधियां
| विवरण | पासवर्ड रीसेट? | डेटा पुनर्प्राप्ति? | नोट्स | |
|---|---|---|---|---|
| रिकवरी फ्रेज़ | 12 शब्दों की श्रृंखला जिसे सुरक्षित रखने के लिए आप डाउनलोड कर सकते हैं, प्रिंट कर सकते हैं, या लिख सकते हैं | हां | हां | खाता बनाते वक्त दी गई रिकवरी किट में शामिल। ज़्यादातर मामलों में, ये आपका खाता रिकवर करने का सबसे आसान तरीका है। |
| साइन-इन रीसेट | पुनर्प्राप्ति खासियत जो आपको किसी सक्रिय सत्र से खोया हुआ पासवर्ड रीसेट करने देती है | हां | हाँ* | सिर्फ तब काम करता है जब आप Proton में साइन इन हों। ये आपकी एकमात्र पुनर्प्राप्ति विधि नहीं होनी चाहिए। |
| ईमेल के ज़रिए पासवर्ड रीसेट | आपकी पहचान आपके सेकेंडरी ईमेल पते से सत्यापित करता है | हां | नहीं | किसी डेटा पुनर्प्राप्ति विधि के साथ इस्तेमाल करें। |
| मोबाइल फोन के ज़रिए पासवर्ड रीसेट | आपकी पहचान आपके फोन नंबर से सत्यापित करता है | हां | नहीं | किसी डेटा पुनर्प्राप्ति विधि के साथ इस्तेमाल करें। |
| डिवाइस डेटा बैकअप | एन्क्रिप्ट किया गया बैकअप कीचेन (पुनर्प्राप्ति फ़ाइल) आपके ब्राउज़र की वेब स्टोरेज में सेव करता है | नहीं | हां | पहले इसे डिवाइस-आधारित पुनर्प्राप्ति और डिवाइस डेटा पुनर्प्राप्ति के नाम से जाना जाता था। किसी पासवर्ड रीसेट विधि के साथ इस्तेमाल करें। |
| पुनर्प्राप्ति फ़ाइल | एन्क्रिप्ट किया गया बैकअप कीचेन जो एक फ़ाइल में सेव रहता है और जिसे आप डाउनलोड करके अपने डिवाइस पे सेव कर सकते हैं | नहीं | हां | किसी पासवर्ड रीसेट विधि के साथ इस्तेमाल करें। |
| संपर्क-सहायता प्राप्त डेटा पुनर्प्राप्ति | विश्वसनीय संपर्क सेट करने देता है जो आपकी डेटा पुनर्प्राप्ति का अनुरोध सत्यापित कर सकते हैं | नहीं | हां | किसी पासवर्ड रीसेट विधि के साथ इस्तेमाल करें। |
*तकनीकी रूप से, साइन-इन रीसेट शुरू से ही आपके डेटा के लॉक होने से रोकता है।
पुनर्प्राप्ति विधियां देखें और सक्षम करें
ये निर्देश बताते हैं कि अपनी खाता सेटिंग में कोई पुनर्प्राप्ति विधि कैसे सक्षम या अक्षम करें। हालांकि, आप सुझाई गई पुनर्प्राप्ति विधियां चालू करने के लिए हमारे खाता सुरक्षा समीक्षा टूल का भी इस्तेमाल कर सकते हैं, और जांच सकते हैं कि आपने अपना खाता रिकवर करने के लिए काफी पुनर्प्राप्ति विकल्प सक्षम किए हैं या नहीं।
अगर आप इस वक्त अपने खाते से बाहर लॉक हैं, तो सीधे अपना खाता कैसे रिकवर करें पे जाएं।
- account.proton.me पे साइन इन करें और अपनी खाता सेटिंग खोलें।
- बाएं साइडबार से पुनर्प्राप्ति चुनें।
3. नीचे स्क्रॉल करके अपने खाते के लिए उपलब्ध पुनर्प्राप्ति विधियां देखें।
स्थिति लेबल पे ध्यान दें:
- नीला लेबल: पुनर्प्राप्ति विधि सक्षम है और इस्तेमाल के लिए तैयार है।
- नारंगी लेबल: आपने ये पुनर्प्राप्ति विधि सक्षम की है, लेकिन इसे इस्तेमाल करने से पहले और कार्य ज़रूरी है।
- स्लेटी लेबल: पुनर्प्राप्ति विधि सक्षम नहीं है।
4. जिस पुनर्प्राप्ति विधि को आप चालू करना चाहते हैं उस पे क्लिक करें, फिर उसे सक्षम करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
कम से कम एक पासवर्ड रीसेट विधि और एक डेटा पुनर्प्राप्ति विधि सक्षम करें। ज़्यादा विस्तृत निर्देशों के लिए, हर पुनर्प्राप्ति विधि को सक्षम करने का तरीका बताती हमारी गाइड पढ़ें:
- अपना रिकवरी फ्रेज़ सक्षम करें
- साइन-इन रीसेट सक्षम करें
- रिकवरी ईमेल पता या फोन नंबर सक्षम करें
- डिवाइस डेटा बैकअप सक्षम करें
- अपनी पुनर्प्राप्ति फ़ाइल सक्षम करें
- संपर्क-सहायता प्राप्त डेटा पुनर्प्राप्ति सक्षम करें
- इमरजेंसी संपर्क सक्षम करें
- QR कोड साइन-इन सक्षम करें
अपना खाता रिकवर करें
अगर आप अपना पासवर्ड खो देते हैं, तो आपके खाते पे दोबारा कंट्रोल पाने के कुछ अलग तरीके हैं, जो इस पे निर्भर करते हैं कि आपने कौन सी पुनर्प्राप्ति विधियां सक्षम की हैं। ये करें:
- जांचें कि आप किसी दूसरे डिवाइस पे साइन इन हैं या नहीं
- अपने इस्तेमाल किए गए किसी भी दूसरे डिवाइस पे account.proton.me और account.protonvpn.com पे जाएं
- अपने सभी Proton ऐप जांचें (Mail, VPN, Calendar, Drive, Pass, Wallet, और कोई भी अन्य)
अगर आपका किसी दूसरे डिवाइस पे सक्रिय सत्र है, तो अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए साइन-इन रीसेट का इस्तेमाल कर सकते हैं।
साइन-इन रीसेट सभी Proton ऐप पे उपलब्ध नहीं है। लेकिन आप हमारी QR कोड साइन-इन खासियत से अपना सत्र किसी समर्थित ऐप में ट्रांसफर कर सकते हैं।
- अपना रिकवरी फ्रेज़ इस्तेमाल करें
अगर आप पूरी तरह से बाहर लॉक हैं, तो आपके खाते में वापस आने का आसान तरीका आमतौर पर आपका रिकवरी फ्रेज़ होता है।
इससे आप एक ही समय पे अपना पासवर्ड रीसेट करके अपना डेटा रिकवर कर सकते हैं — दो अलग पुनर्प्राप्ति विधियों की ज़रूरत नहीं।
अपना रिकवरी फ्रेज़ कैसे इस्तेमाल करें
- किसी पासवर्ड रीसेट विधि का इस्तेमाल करें, फिर अपना डेटा रिकवर करें
अगर आप साइन-इन रीसेट या अपना रिकवरी फ्रेज़ इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो आपको दो अलग पुनर्प्राप्ति विधियां इस्तेमाल करनी होंगी — एक पासवर्ड रीसेट विधि, और एक डेटा पुनर्प्राप्ति विधि।
अपना खाता रिकवर करने के बाद
कुछ पुनर्प्राप्ति विधियां सिर्फ एक बार इस्तेमाल की जा सकती हैं। अपना खाता रिकवर करने के बाद, आपको किन्हीं ऐसी पुनर्प्राप्ति विधियों को फिर से जनरेट कर देना चाहिए जिन्हें दूसरी बार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
- अपनी खाता पुनर्प्राप्ति सेटिंग खोलें (सेटिंग → सभी सेटिंग → पुनर्प्राप्ति)।
- उस पुनर्प्राप्ति विधि (या विधियों) तक स्क्रॉल करें जिसका आपने इस्तेमाल किया था।
अगर आपका पुनर्प्राप्ति तरीका दोबारा इस्तेमाल नहीं हो सकता, तो आपको एक सूचना दिखेगी जिसमें लिखा होगा आपका पुराना हो गया है।
- पुनर्प्राप्ति विधि अपडेट करें पे क्लिक करें, और अपनी पुनर्प्राप्ति विधि अपडेट करने के चरणों का पालन करें।
Proton संगठन के सदस्यों के लिए खाता पुनर्प्राप्ति
अगर आप नॉन-प्राइवेट उपयोगकर्ता हैं और Proton for Business या Proton Visionary संगठन का हिस्सा हैं, तो आप पुनर्प्राप्ति विधियां इस्तेमाल नहीं कर सकते। पासवर्ड रीसेट करने में सहायता के लिए अपने एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें।
दो-फैक्टर सत्यापन (2-एफए) खो गया
अगर आपकी सुरक्षा कुंजी खो गई है या काम नहीं कर रही है, तो आप रिकवर कोड (जो आपने 2-एफए सेटअप करते समय दिया था) या किसी और पुनर्प्राप्ति विधि से साइनइन कर सकते हैं। आप हमारा ऑथेंटिकेटर ऐप Proton Authenticator मुफ्त में आज़मा सकते हैं।
खाता पुनर्प्राप्ति और दो-पासवर्ड मोड
सभी पुनर्प्राप्ति विधियां दो-पासवर्ड मोड के लिए काम करती हैं — तब भी जब आप दोनों पासवर्ड खो दें।
पासवर्ड रीसेट आपका खाता अपने-आप वन-पासवर्ड मोड में वापस ले आता है। अपने खाते में वापस आने के बाद, आप सेटिंग में दो-पासवर्ड मोड फिर से सक्षम कर सकते हैं।