Vysvětlení obnovení účtu Proton

Je nesmírně důležité zabezpečit váš účet Proton pomocí několika metod obnovení. Pokud ztratíte své heslo a nebudete mít nastavenou žádnou metodu obnovení, riskujete trvalou ztrátu přístupu ke svému účtu a datům.

V nastavení účtu si můžete nastavit několik metod obnovení. Doporučujeme aktivovat minimálně obnovovací frázi, další metodu pro resetování hesla a další metodu pro obnovení dat.

Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.

• Jak to funguje
• Vysvětlení metod obnovení
• Zobrazit a aktivovat metody obnovení
• Obnovit váš účet
• Obnovení účtu pro členy organizace Proton
• Ztráta dvoufázového ověření (2FA)
• Obnovení účtu a režim dvou hesel

Jak to funguje

For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.

Vysvětlení metod obnovení

Metoda obnovení je bezpečný alternativní způsob, jak znovu získat kontrolu nad vaším účtem. Protože Proton nezná vaše heslo a nemůže číst vaše data, musí si metody obnovení nastavit a spravovat sám držitel účtu (vy).

• Jak nastavit metodu obnovení

Ne všechny metody obnovení mají stejnou funkci

Obnovení účtu Proton se skládá ze dvou kroků:

1. Resetování hesla: Umožňuje nastavit nové heslo bez znalosti toho původního.
2. Obnovení dat: Dešifruje data ve vašem účtu, abyste je mohli znovu číst a pracovat s nimi.

Vaše obnovovací fráze pokrývá oba kroky. Většina ostatních metod obnovení však umožňuje pouze jeden, nebo druhý:

• Pokud máte nastavenou metodu resetování hesla, ale nemáte metodu obnovení dat, ztratíte přístup ke všemu, co ve vašem účtu před resetováním hesla bylo (pokud si nepamatujete své staré heslo).
• Pokud máte metodu obnovení dat, ale nemáte metodu resetování hesla, nebudete se moci do svého účtu vůbec dostat.

Proto je tak důležité mít k dispozici několik metod obnovení.

Doporučujeme aktivovat minimálně obnovovací frázi a dvě záložní metody – jednu pro resetování hesla a druhou pro obnovení dat.

Metody obnovení Protonu

	Popis	Resetování hesla?	Obnovení dat?	Poznámky
Obnovovací fráze	Sekvence 12 slov, kterou si můžete stáhnout, vytisknout nebo zapsat pro bezpečné uchování	Ano	Ano	Je součástí sady Recovery Kit poskytnuté při vytváření účtu. Ve většině případů se jedná o nejpohodlnější způsob, jak obnovit váš účet.
Resetování při přihlášení	Funkce obnovení, která vám umožní resetovat ztracené heslo z aktivní relace	Ano	Ano*	Funguje pouze tehdy, pokud jste přihlášeni k Protonu. Neměla by to být vaše jediná metoda obnovení.
Resetování hesla přes e-mail	Ověří vaši totožnost pomocí vaší sekundární e-mailové adresy	Ano	Ne	Zkombinujte s metodou obnovení dat.
Resetování hesla přes mobilní telefon	Ověří vaši totožnost pomocí vašeho telefonního čísla	Ano	Ne	Zkombinujte s metodou obnovení dat.
Záloha dat zařízení	Ukládá šifrovanou zálohu klíčů (soubor pro obnovení) do webového úložiště vašeho prohlížeče	Ne	Ano	Dříve známé jako Obnovení pomocí zařízení a Obnovení dat zařízení. Zkombinujte s metodou resetování hesla.
Soubor pro obnovení	Šifrovaná záloha klíčů uložená v souboru, který si můžete stáhnout a uložit do svého zařízení	Ne	Ano	Zkombinujte s metodou resetování hesla.
Obnovení dat pomocí kontaktů	Umožňuje vám nastavit důvěryhodné kontakty, které mohou ověřit vaši žádost o obnovení dat	Ne	Ano	Zkombinujte s metodou resetování hesla.

*Technicky vzato, resetování při přihlášení v prvé řadě zabraňuje uzamčení vašich dat.

Zobrazit a aktivovat metody obnovení

Tyto pokyny vysvětlují, jak aktivovat nebo deaktivovat metodu obnovení v nastavení vašeho účtu. Můžete však také použít náš nástroj pro kontrolu zabezpečení účtu, abyste zapnuli doporučené metody obnovení a zkontrolovali, zda máte aktivováno dostatek možností obnovení pro obnovení vašeho účtu.

Pokud máte momentálně zablokovaný přístup ke svému účtu, přeskočte na jak obnovit účet.

1. Přihlaste se k account.proton.me a otevřete nastavení svého účtu.
2. V levém bočním panelu vyberte Obnovení.

3. Přejděte dolů a zobrazte si metody obnovení dostupné pro váš účet.

Věnujte pozornost stavovým štítkům:

• Modrý štítek: Metoda obnovení je aktivovaná a připravená k použití.
• Oranžový štítek: Tuto metodu obnovení jste aktivovali, ale před jejím použitím je vyžadována další akce.
• Šedý štítek: Metoda obnovení není aktivovaná.

4. Klikněte na metodu obnovení, kterou chcete zapnout, a postupujte podle pokynů k její aktivaci.

Aktivujte alespoň jednu metodu pro resetování hesla a jednu metodu pro obnovení dat. Podrobnější pokyny najdete v našich specializovaných návodech, jak jednotlivé metody obnovení aktivovat:

• Aktivujte si obnovovací frázi
• Aktivujte resetování přihlášení
• Aktivujte si e-mail pro obnovení nebo telefonní číslo
• Aktivujte si zálohu dat zařízení
• Aktivujte si soubor pro obnovení
• Aktivujte si obnovení dat s pomocí kontaktů
• Aktivujte nouzové kontakty
• Aktivujte přihlašování pomocí QR kódu

Obnovení účtu

Pokud ztratíte heslo, existuje několik různých způsobů, jak znovu získat kontrolu nad svým účtem – v závislosti na tom, které metody obnovení máte aktivované. Postupujte následovně:

1. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni na jiném zařízení

• Na jakýchkoli jiných zařízeních, která používáte, přejděte na account.proton.me a account.protonvpn.com
• Zkontrolujte všechny své aplikace Proton (Mail, VPN, Kalendář, Drive, Pass, peněženka a jakékoli další)

Pokud máte aktivní relaci na jiném zařízení, můžete k resetování hesla použít Resetování přihlášení .

Resetování přihlášení není k dispozici ve všech aplikacích Proton. Svou relaci však můžete převést do podporované aplikace pomocí naší funkce přihlášení pomocí QR kódu.

2. Použijte svou obnovovací frázi

Pokud máte k účtu zcela zablokovaný přístup, je vaše obnovovací fráze obvykle nejpohodlnějším způsobem, jak se do svého účtu znovu dostat.

Umožňuje vám resetovat heslo a zároveň obnovit data – není tak potřeba používat dvě samostatné metody obnovení.

Jak použít obnovovací frázi

3. Použijte metodu resetování hesla a poté obnovte svá data

Pokud nemůžete použít resetování přihlášení nebo svou obnovovací frázi, budete muset použít dvě samostatné metody obnovení – jednu metodu pro resetování hesla a jednu metodu pro obnovení dat.

Po obnovení účtu

Některé metody obnovení lze použít pouze jednou. Jakmile svůj účet obnovíte, měli byste vygenerovat znovu ty metody obnovení, které nelze použít podruhé.

1. Otevřete nastavení obnovení účtu (Nastavení → Všechna nastavení → Obnovení).
2. Přejděte k metodě (nebo metodám) obnovení, kterou jste použili.

Pokud vaši metodu obnovení nelze znovu použít, zobrazí se oznámení s textem Vaše je zastaralá.

3. Klikněte na Aktualizovat metodu obnovení, a postupujte podle kroků k aktualizaci metody obnovení.

Obnovení účtu pro členy organizace Proton

Pokud jste ne-soukromý uživatel v organizaci Proton for Business nebo Proton Visionary, nebudete moci používat metody obnovení. S žádostí o resetování hesla se obraťte na svého administrátora.

Ztráta dvoufázového ověření (2FA)

If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.

• Jak obnovit účet, pokud nemáte přístup ke svému 2FA

Obnovení účtu a režim dvou hesel

Všechny metody obnovení fungují i pro režim dvou hesel – a to i v případě, že ztratíte obě hesla.

Resetování hesla automaticky vrátí váš účet do režimu jednoho hesla. Jakmile se do svého účtu vrátíte, můžete režim dvou hesel znovu zapnout v Nastavení.