Resetovat přihlášení

Resetování přihlášení je funkce pro obnovení účtu. Umožňuje vám resetovat heslo k účtu, pokud jste ho ztratili, ale stále jste přihlášeni k Protonu.

Pokud jste přihlášeni, je to často nejsnadnější způsob, jak obnovit účet. Přesto byste však měli mít aktivováno více možností pro resetování hesla a obnovu dat.

Zjistěte více o obnovení účtu

• Jak to funguje
• Jak použít resetování přihlášení
  • Požádat o resetování přihlášení
  • Resetovat heslo (po schválení)
  • Zrušit žádost o resetování přihlášení
  • Deaktivovat resetování přihlášení
• Pokud obdržíte oznámení o resetování hesla, o které jste nežádali
• Jak resetovat heslo, když nejste přihlášeni

Jak to funguje

Pokud máte aktivovanou jinou metodu pro resetování hesla, můžete ji použít k okamžité změně hesla v nastavení účtu.

Pokud ne, můžete stále požádat o resetování hesla, ale na samotnou změnu hesla budete muset počkat 72 hodin. Během této doby odešleme oznámení na všechna ostatní zařízení, na kterých jste přihlášeni. To vám dává možnost žádost zrušit, pokud si na své heslo vzpomenete nebo pokud jste žádost nepodali vy.

Pokud resetování přihlášení nesplňuje požadavky vašeho modelu rizik, můžete jej vypnout, jakmile budete mít aktivovanou jinou metodu obnovení účtu.

Jak použít resetování přihlášení

Požádat o resetování hesla

O resetování přihlášení můžete požádat z:

• Proton Mail (web a desktop)
• Proton Calendar (web, mobil)
• Proton Drive (web, mobil)
• Proton Pass (web, mobil)

Pokud jste přihlášeni jinde, použijte nejprve naši funkci přihlášení pomocí QR kódu k přenesení relace do jedné z těchto aplikací.

Pokud máte přístup k metodě obnovení pro resetování hesla

1. Otevřete nastavení účtu.

2. V postranním panelu vyberte Obnovení, poté přejděte dolů na Pokročilé možnosti obnovení. Vyberte Resetovat přihlášení.

3. Vyberte Požádat o resetování hesla a poté klikněte na Použít metodu obnovení.

4. Zadejte svou obnovovací frázi nebo požádejte o ověřovací kód prostřednictvím SMS či e-mailu.
5. Zadejte nové heslo do polí Heslo a Potvrdit heslo. Až budete hotovi, klikněte na Uložit.

Hotovo. Nyní můžete své nové heslo používat ve všech službách Proton. A protože jste již byli přihlášeni, nemusíte obnovovat svá data.

Pokud nemáte metodu obnovení pro resetování hesla

1. Otevřete nastavení účtu.

2. V postranním panelu vyberte Obnovení, poté přejděte dolů na Pokročilé možnosti obnovení. Vyberte Resetovat přihlášení.

3. Pokud jste si jisti, že nemáte přístup k obnovovací frázi, e-mailové adrese pro obnovení ani k telefonnímu číslu pro obnovení, klikněte na Požádat o resetování hesla.

To je vše — vaše žádost byla odeslána. Z bezpečnostních důvodů budete muset před změnou hesla počkat 72 hodin.

• Během této doby odešleme oznámení na všechna ostatní zařízení přihlášená k vašemu účtu.
• Jakmile nastane čas na změnu hesla, odešleme vám oznámení.
• Pokud si během této doby na své heslo vzpomenete, žádost zrušte.

Případně můžete o resetování hesla požádat tak, že přejdete do nastavení účtu, v postranním panelu vyberete Účet a heslo a poté kliknete na Změnit heslo.

Resetovat heslo

Pokud žádost o resetování přihlášení po 72 hodinách nezrušíte, obdržíte e-mail a vyskakovací oznámení potvrzující, že je čas heslo resetovat. Ve webových aplikacích Proton se vám také zobrazí oznamovací banner.

1. Klikněte na oznámení nebo znovu otevřete nastavení účtu a hesla. Klikněte na Resetovat heslo.

Heslo musíte resetovat ve stejném prohlížeči, ze kterého jste žádost odeslali. Pokud kliknete na oznámení a to se otevře v jiném prohlížeči, přepněte se zpět do původního prohlížeče a otevřete nastavení účtu ručně.

2. Zadejte nové heslo do polí Heslo a Potvrdit heslo. Až budete hotovi, klikněte na Uložit.

Hotovo. Nyní můžete své nové heslo používat ve všech službách Proton. A protože jste již byli přihlášeni, nemusíte obnovovat svá data.

Zrušit žádost o resetování přihlášení

1. Přihlaste se k Protonu a otevřete nastavení účtu. V postranním panelu vyberte Účet a heslo.

Žádost můžete také otevřít přímo z e-mailů nebo oznámení, která jste o žádosti o resetování hesla obdrželi. Stačí kliknout na oznámení nebo na odkaz v e-mailu.

2. Klikněte na Zrušit resetování hesla.

3. Budete požádáni o ověření. Zadejte své heslo a poté potvrďte kliknutím na Zrušit resetování hesla.

Hotovo — žádost o resetování hesla byla zrušena.

Pokud jste žádost o resetování hesla nepodali a domníváte se, že by se mohlo jednat o podvod, změňte si heslo co nejdříve. Měli byste také zvážit:

1. Ukončit všechny relace: tím se odhlásíte ze všech zařízení kromě toho, které právě používáte
2. Aktivovat dvoufázové ověření pro vyšší zabezpečení účtu

Deaktivovat resetování přihlášení

Chcete-li tuto funkci deaktivovat, musíte mít aktivovanou alespoň jednu metodu resetování hesla. To můžete provést v nastavení svého účtu.

1. Přihlaste se ke svému účtu Proton a otevřete nastavení účtu. V bočním panelu vyberte Obnovení.

2. V bočním panelu vyberte Obnovení , poté přejděte dolů k části Pokročilé možnosti obnovení. Vyberte Resetovat přihlášení.

3. Vypněte přepínač Povolit obnovení hesla z nastavení .
4. Přečtěte si informace ve vyskakovacím okně. Pokud jste si jisti, že chcete pokračovat, klikněte na Zakázat resetování hesla.

5. Zadejte své heslo a poté kliknutím na Ověřit akci potvrďte.

Hotovo. Již nebudete moci požádat o resetování hesla z nastavení svého účtu.

Nežádal(a) jsem o resetování přihlášení, ale přišlo mi oznámení o resetování hesla

Okamžitě žádost zrušte. Poté proveďte následující kroky k zabezpečení svého účtu.

1. Změňte si heslo
2. Ukončit všechny relace — tím se odhlásíte ze všech zařízení kromě toho, které právě používáte
3. Aktivovat dvoufázové ověření pro vyšší zabezpečení účtu

Jak resetovat heslo, pokud nejste přihlášeni

Pokud jste po odhlášení ztratili své heslo k Protonu, budete muset svůj účet obnovit.

Přečtěte si, jak resetovat heslo a obnovit svůj účet