การรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้

การรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้คือคุณสมบัติกู้บัญชี ซึ่งช่วยให้รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีได้หากลืมรหัสผ่าน แต่ยังคงลงชื่อเข้าใช้ Proton อยู่

มักจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการกู้คืนบัญชีหากลงชื่อเข้าใช้อยู่ อย่างไรก็ตาม ควรเปิดใช้งานการตั้งค่าการรีเซ็ตรหัสผ่านและการกู้คืนข้อมูลหลายรายการไว้ด้วย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้บัญชี

• วิธีการทำงาน
• วิธีใช้การรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้
  • ขอรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้
  • รีเซ็ตรหัสผ่าน (เมื่อได้รับการอนุมัติ)
  • ยกเลิกคำขอรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้
  • ปิดใช้งานการรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้
• หากได้รับการแจ้งเตือนการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ไม่ได้ร้องขอ
• วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านหากไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

วิธีการทำงาน

หากเปิดใช้งานวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านอื่นไว้ สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทันทีจากการตั้งค่าบัญชี

หากไม่มี ยังคงสามารถขอรีเซ็ตรหัสผ่านได้ แต่ต้องรอ 72 ชั่วโมงจึงจะเปลี่ยนรหัสผ่านได้จริง ในระหว่างนี้ จะมีการส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์อื่นๆ ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ ซึ่งช่วยให้สามารถยกเลิกคำขอได้หากจำรหัสผ่านได้ หรือหากไม่ได้เป็นผู้ส่งคำขอด้วยตนเอง

หากการรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้ไม่ตรงตามข้อกำหนดของแบบจำลองภัยคุกคาม สามารถปิดการใช้งานได้เมื่อเปิดใช้งานวิธีการกู้คืนบัญชีอื่นแล้ว

วิธีใช้การรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้

ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

สามารถขอรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้ได้จาก:

• Proton Mail – เว็บ (แอปเบราว์เซอร์) และเดสก์ท็อป
• Proton Calendar – เว็บ (แอปเบราว์เซอร์), มือถือ
• Proton Drive – เว็บ (แอปเบราว์เซอร์), มือถือ
• Proton Pass – เว็บ (แอปเบราว์เซอร์), มือถือ

หากลงชื่อเข้าใช้จากที่อื่น ให้ใช้คุณสมบัติเข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ดเพื่อโอนย้ายเซสชันไปยังแอปเหล่านี้ก่อน

หากสามารถเข้าถึงวิธีการกู้คืนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านได้

1. เปิด การตั้งค่าบัญชี

2. เลือก การกู้คืน จากแถบด้านข้าง จากนั้นเลื่อนไปที่ การตั้งค่าการกู้คืนขั้นสูง แล้วเลือก การรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้

3. เลือก ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน จากนั้นคลิก ใช้วิธีการกู้คืน 

4. ป้อนวลีกู้คืน หรือขอรหัสยืนยันทาง SMS หรืออีเมล
5. ป้อนรหัสผ่านใหม่ในช่อง รหัสผ่าน และ ยืนยันรหัสผ่าน จากนั้นคลิก บันทึก เมื่อเสร็จสมบูรณ์

เสร็จสมบูรณ์แล้ว ขณะนี้สามารถใช้รหัสผ่านใหม่กับบริการทั้งหมดของ Proton ได้ และเนื่องจากได้ลงชื่อเข้าใช้อยู่แล้ว จึงไม่จำเป็นต้อง กู้คืนข้อมูล

หากไม่มีวิธีการกู้คืนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. เปิด การตั้งค่าบัญชี

2. เลือก การกู้คืน จากแถบด้านข้าง จากนั้นเลื่อนไปที่ การตั้งค่าการกู้คืนขั้นสูง แล้วเลือก การรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้

3. หากแน่ใจว่าไม่สามารถเข้าถึงวลีกู้คืน ที่อยู่อีเมลการกู้คืน หรือหมายเลขโทรศัพท์การกู้คืนได้ ให้คลิก ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

เรียบร้อยแล้ว — ส่งคำขอเรียบร้อยแล้ว เพื่อความปลอดภัย ต้องรอ 72 ชั่วโมงก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้

• ในระหว่างนี้ จะมีการส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีไว้
• จะมีการส่งการแจ้งเตือนให้ทราบเมื่อถึงเวลาต้องเปลี่ยนรหัสผ่าน
• หากจำรหัสผ่านได้ในระหว่างนี้ ให้ยกเลิกคำขอ

หรืออีกวิธีหนึ่ง สามารถขอรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือก บัญชีและรหัสผ่าน จากแถบด้านข้าง จากนั้นคลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน

รีเซ็ตรหัสผ่าน

หากไม่ได้ยกเลิกคำขอรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้หลังจากผ่านไป 72 ชั่วโมง จะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อยืนยันว่าถึงเวลารีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว นอกจากนี้จะเห็นแถบแบนเนอร์แจ้งเตือนในแอปเว็บ Proton ด้วย

1. คลิกการแจ้งเตือนหรือเปิด การตั้งค่าบัญชีและรหัสผ่าน อีกครั้ง จากนั้นคลิก รีเซ็ตรหัสผ่าน

ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านในเบราว์เซอร์เดียวกันกับที่ส่งคำขอ หากคลิกการแจ้งเตือนแล้วระบบเปิดเบราว์เซอร์อื่น ให้สลับกลับไปยังเบราว์เซอร์เดิมและเปิดการตั้งค่าบัญชีด้วยตนเอง

2. ป้อนรหัสผ่านใหม่ในช่อง รหัสผ่าน และ ยืนยันรหัสผ่าน จากนั้นคลิก บันทึก เมื่อเสร็จสมบูรณ์

เสร็จสมบูรณ์แล้ว ขณะนี้สามารถใช้รหัสผ่านใหม่กับบริการทั้งหมดของ Proton ได้ และเนื่องจากได้ลงชื่อเข้าใช้อยู่แล้ว จึงไม่จำเป็นต้อง กู้คืนข้อมูล

ยกเลิกคำขอรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้

1. ลงชื่อเข้าใช้ Proton และ เปิดการตั้งค่าบัญชี จากนั้นเลือก บัญชีและรหัสผ่าน จากแถบด้านข้าง

นอกจากนี้ยังสามารถเปิดดูคำขอได้โดยตรงจากอีเมลหรือการแจ้งเตือนที่ได้รับเกี่ยวกับคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน เพียงคลิกการแจ้งเตือนหรือลิงก์ในอีเมล

2. คลิก ยกเลิกการรีเซ็ตรหัสผ่าน

3. ระบบจะขอให้ยืนยันตัวตน ให้ป้อนรหัสผ่าน จากนั้นคลิก ยกเลิกการรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อยืนยัน

เสร็จสมบูรณ์ — ยกเลิกคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว

หากไม่ได้เป็นผู้ส่งคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน และคิดว่าอาจเป็นลักษณะฉ้อโกง ให้เปลี่ยนรหัสผ่านโดยเร็วที่สุด และควรพิจารณาดำเนินการดังต่อไปนี้ด้วย:

1. ยกเลิกเซสชันทั้งหมด: ซึ่งจะลงชื่อออกจากการใช้งานในทุกอุปกรณ์ ยกเว้นอุปกรณ์ที่กำลังใช้งานอยู่
2. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี

ปิดใช้งานการรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้

หากต้องการปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ จำเป็นต้องเปิดใช้งานวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างน้อยหนึ่งวิธี ซึ่งสามารถดำเนินการได้ในการตั้งค่าบัญชี

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Proton และเปิดการตั้งค่าบัญชี จากนั้นเลือก การกู้คืน จากแถบด้านข้าง

2. เลือก การกู้คืน จากแถบด้านข้าง จากนั้นเลื่อนลงไปที่ ตัวเลือกการกู้คืนขั้นสูง แล้วเลือก การรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้

3. ปิดสวิตช์ อนุญาตให้รีเซ็ตรหัสผ่านจากการตั้งค่า 
4. อ่านข้อมูลบนป๊อปอัป หากแน่ใจว่าต้องการดำเนินการต่อ ให้คลิก ปิดใช้งานการรีเซ็ตรหัสผ่าน

5. ป้อนรหัสผ่าน จากนั้นคลิก ยืนยันตัวตน เพื่อยืนยัน

เสร็จเรียบร้อย จะไม่สามารถขอรีเซ็ตรหัสผ่านจากการตั้งค่าบัญชีได้อีกต่อไป

ไม่ได้ขอรีเซ็ตขณะลงชื่อเข้าใช้ แต่ได้รับแจ้งเตือนเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่าน

ยกเลิกคำขอทันที จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี

1. เปลี่ยนรหัสผ่าน
2. ยกเลิกเซสชันทั้งหมด — การดำเนินการนี้จะทำให้ออกจากระบบในอุปกรณ์ทั้งหมด ยกเว้นอุปกรณ์ที่กำลังใช้งานอยู่
3. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านหากไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

หากลืมรหัสผ่าน Proton ขณะที่ออกจากระบบ จำเป็นต้องกู้คืนบัญชี

เรียนรู้วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านและกู้คืนบัญชี