รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Proton

หากลืมรหัสผ่าน มี การตั้งค่าการกู้คืน หลายวิธีที่ช่วยให้กลับเข้าสู่บัญชี Proton ได้

ขึ้นอยู่กับวิธีที่ใช้ หลังจากนั้นอาจจำเป็นต้องกู้คืนข้อมูลบัญชี เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีและข้อมูล

• ก่อนเริ่มต้นใช้งาน
• รีเซ็ตรหัสผ่าน
  • รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยการยืนยันตัวตนผ่านอีเมล
  • รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยการยืนยันตัวตนผ่าน SMS
  • รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยวลีกู้คืน
  • รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยการเข้าถึงฉุกเฉิน
• สิ่งที่ต้องทำหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน
• อธิบายเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านและการกู้คืนข้อมูล
• การรีเซ็ตรหัสผ่านและแบบการตั้งรหัสผ่าน 2 ชั้น
• อุปกรณ์ยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) สูญหาย
• หากได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่ไม่ได้ร้องขอ

ก่อนเริ่มต้นใช้งาน

• หากลืมรหัสผ่านแต่ยังคงเข้าสู่ระบบ Proton อยู่ สามารถส่งคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านจากการตั้งค่าบัญชีได้ วิธีส่งคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านขณะเข้าสู่ระบบ
• หากทราบรหัสผ่านและต้องการเพียงแค่เปลี่ยนรหัสผ่าน ก็สามารถดำเนินการได้ในการตั้งค่าบัญชีเช่นกัน วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน

รีเซ็ตรหัสผ่าน

หากไม่สามารถเข้าใช้บัญชี Proton ได้ จำเป็นต้องเปิดใช้งานตัวเลือกการกู้คืนอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

• การกู้คืนผ่านอีเมลหรือ SMS
• วลีกู้คืน
• รายชื่อผู้ติดต่อฉุกเฉิน

รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยการยืนยันตัวตนผ่านอีเมล

1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ Proton เลือก มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ? จากนั้นเลือก ลืมรหัสผ่าน จากเมนู

2. ป้อนอีเมลหรือชื่อผู้ใช้งาน เลือก ถัดไป

3. ข้อความยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลการกู้คืนในบัญชี ป้อนรหัสและเลือก ยืนยัน

4. โปรดอ่านข้อความยืนยันอย่างละเอียด หากแน่ใจว่าต้องการดำเนินการต่อ ให้เลือก ดำเนินการต่อ

5. สร้างรหัสผ่านที่คาดเดายากอันใหม่ แล้วป้อนลงในช่องข้อมูล รหัสผ่านใหม่ และ ยืนยันรหัสผ่าน เลือก ดำเนินการต่อ

เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อย ตอนนี้สามารถเข้าสู่ระบบ Proton ด้วยรหัสผ่านใหม่ได้แล้ว

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ข้อมูล (เช่น อีเมล ไฟล์ และปฏิทิน) อาจถูกล็อกอยู่ เรียนรู้วิธีกู้คืนข้อมูลบัญชีหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน

รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยการยืนยันตัวตนผ่าน SMS

1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ Proton เลือก มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ? จากนั้นเลือก ลืมรหัสผ่าน จากเมนู

2. ป้อนอีเมลหรือชื่อผู้ใช้งาน เลือก ถัดไป

3. คลิก ส่งรหัส

• หากเปิดใช้งานการกู้คืนผ่านอีเมลไว้ ระบบอาจแจ้งเตือนให้ลองใช้วิธีนั้นก่อน หากไม่ต้องการใช้การกู้คืนผ่านอีเมล การคลิก ลองใช้วิธีอื่น จะนำไปยังหน้าการกู้คืนผ่าน SMS
• หากไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ที่ใช้กู้คืนได้ ให้คลิก ลองใช้วิธีอื่น เพื่อดูว่ามีตัวเลือกการกู้คืนอื่นหรือไม่

4. ข้อความยืนยันจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์กู้คืนในบัญชี ป้อนรหัสและเลือก ยืนยัน

5. โปรดอ่านข้อความยืนยันอย่างละเอียด หากแน่ใจว่าต้องการดำเนินการต่อ ให้เลือก ดำเนินการต่อ

6. สร้างรหัสผ่านที่คาดเดายากอันใหม่ แล้วป้อนลงในช่องข้อมูล รหัสผ่านใหม่ และ ยืนยันรหัสผ่าน เลือก ดำเนินการต่อ

เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อย ตอนนี้สามารถเข้าสู่ระบบ Proton ด้วยรหัสผ่านใหม่ได้แล้ว

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ข้อมูล (เช่น อีเมล ไฟล์ และปฏิทิน) อาจถูกล็อกอยู่ เรียนรู้วิธีกู้คืนข้อมูลบัญชีหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน

รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยวลีกู้คืน

1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ Proton เลือก มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ? จากนั้นเลือก ลืมรหัสผ่าน จากเมนู

2. ป้อนอีเมลหรือชื่อผู้ใช้งาน เลือก ถัดไป

3. ป้อนวลีกู้คืนจำนวน 12 คำ เลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน

• หากเปิดใช้งานการกู้คืนผ่านอีเมลหรือ SMS ไว้ ระบบอาจแจ้งเตือนให้ลองใช้วิธีเหล่านั้นก่อน การคลิก ลองใช้วิธีอื่น จะนำไปยังหน้าวลีกู้คืน
• หากไม่มีวลีดังกล่าว ให้คลิก ลองใช้วิธีอื่น เพื่อดูว่ามีตัวเลือกการกู้คืนอื่นหรือไม่

4. เลือก ดำเนินการต่อ

5. สร้างรหัสผ่านใหม่ เลือก ดำเนินการต่อ

เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อย ตอนนี้สามารถเข้าสู่ระบบ Proton ด้วยรหัสผ่านใหม่ได้แล้ว โดยข้อมูลบัญชีจะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติ

รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยการเข้าถึงฉุกเฉิน

1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ Proton เลือก มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ? จากนั้นเลือก ลืมรหัสผ่าน จากเมนู

2. ป้อนอีเมลหรือชื่อผู้ใช้งาน เลือก ถัดไป

3. หากเปิดใช้งานการเข้าถึงฉุกเฉินไว้สำหรับบัญชี ให้คลิก ใช่

• หากเปิดใช้งานตัวเลือกการกู้คืนอื่นๆ ไว้ ระบบอาจแจ้งเตือนให้ลองใช้วิธีเหล่านั้นก่อน หากไม่ต้องการใช้วิธีเหล่านั้น ให้คลิก ลองใช้วิธีอื่น จนกว่าจะถึงหน้ารายชื่อผู้ติดต่อฉุกเฉิน

4. ปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อให้รายชื่อผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งเปลี่ยนรหัสผ่านให้

• ขอให้เข้าสู่ระบบบัญชี Proton ในเบราว์เซอร์ แล้วไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าทั้งหมด → การกู้คืน → การเข้าถึงฉุกเฉิน → คนที่เชื่อถือฉัน
• จากนั้น สามารถส่งคำขอเข้าถึงฉุกเฉินไปยังบัญชีได้โดยคลิก ร้องขอสิทธิ์เข้าถึง
• ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า อาจได้รับสิทธิ์เข้าถึงทันที หรือหลังจากสิ้นสุดระยะเวลารอคอยที่กำหนดไว้
• เมื่อได้รับสิทธิ์เข้าถึงบัญชีแล้ว จะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าการกู้คืนและเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Proton ให้ได้

เมื่อกลับเข้าสู่บัญชีได้แล้ว ขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีกครั้ง เพื่อให้เป็นผู้รู้รหัสผ่านเพียงผู้เดียว

สิ่งที่ต้องทำหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน

เมื่อเข้าสู่ระบบกลับมาได้แล้ว ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงสามารถกู้คืนบัญชีได้ในกรณีที่ถูกล็อกไม่ให้เข้าบัญชีอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการกู้คืนยังคงเปิดใช้งานอยู่ การตั้งค่าบางอย่าง (เช่น วลีกู้คืน) สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น จึงจำเป็นต้องดาวน์โหลดอันใหม่
• ควรพิจารณาเปิดใช้งานการตั้งค่าการกู้คืนเพิ่มเติม ตามหลักการแล้ว ควรมีหลากหลายวิธีในการกู้คืนบัญชีและข้อมูล

หากต้องการตรวจสอบสถานะของการตั้งค่าการกู้คืนและดูภาพรวมความปลอดภัยของบัญชี สามารถตรวจสอบได้ที่ หน้าตรวจทานความปลอดภัยของบัญชี

อธิบายการรีเซ็ตรหัสผ่านและการกู้คืนข้อมูล

Proton ใช้ การเข้ารหัสลับแบบไร้สิทธิ์การเข้าถึง ไม่มีใครสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ (เช่น อีเมล ปฏิทิน รหัสผ่านที่บันทึกไว้ และไฟล์ต่างๆ) หากไม่มีรหัสผ่าน แม้แต่เราเองก็ตาม

ดังนั้น หากถูกล็อกไม่ให้เข้าบัญชีและจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน จะต้องใช้ คีย์การเข้ารหัสลับสำรอง บางรูปแบบเพื่อปลดล็อกข้อมูลที่อยู่ในบัญชีก่อนการรีเซ็ต

วลีกู้คืน จะทำหน้าที่เป็นคีย์การเข้ารหัสลับด้วยเช่นกัน จึงสามารถปลดล็อกบัญชีและถอดรหัสข้อมูลได้พร้อมกันในเวลาเดียว

แต่หากกู้คืนบัญชีด้วย อีเมล หรือ การยืนยันทาง SMS ข้อมูลจะยังคงถูกเข้ารหัสไว้ แต่โชคดีที่ยังมีวิธีอื่นอีกสองสามวิธีในการปลดล็อกข้อมูลหลังจากใช้งานการตั้งค่าการกู้คืนเหล่านี้

• เรียนรู้วิธีถอดรหัสข้อมูลหลังจากการรีเซ็ตรหัสผ่าน

การรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับแบบการตั้งรหัสผ่าน 2 ชั้น

การตั้งค่าการกู้คืนทั้งหมดสามารถใช้งานได้กับแบบการตั้งรหัสผ่าน 2 ชั้น แม้ว่าจะทำรหัสผ่านหายทั้งสองรหัสก็ตาม

การรีเซ็ตรหัสผ่านจะเปลี่ยนบัญชีกลับเป็นแบบการตั้งรหัสผ่านชั้นเดียวโดยอัตโนมัติ เมื่อกลับเข้าสู่บัญชีได้แล้ว สามารถเปิดใช้งานแบบการตั้งรหัสผ่าน 2 ชั้นอีกครั้งได้ใน การตั้งค่า

อุปกรณ์ยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) สูญหาย

เรียนรู้วิธีรีเซ็ตรายละเอียด 2FA หากอุปกรณ์ยืนยันตัวตนสูญหาย

หากได้รับข้อความรีเซ็ตรหัสผ่านโดยที่ไม่ได้ร้องขอ

โดยทั่วไป สามารถเพิกเฉยต่อข้อความนั้นได้อย่างปลอดภัย ซึ่งไม่ได้หมายความว่าบัญชีถูกโจมตี และไม่ได้บ่งชี้ว่ามีการรั่วไหลของข้อมูล

ผู้ใช้ Proton รายอื่นอาจส่งคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านให้กับที่อยู่อีเมลที่ผิด หากเป็นสแปมเมอร์ที่พยายามรีเซ็ตรหัสผ่าน ก็จะไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้หากไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลการกู้คืน

หากยังคงได้รับข้อความรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี:

1. เปลี่ยนที่อยู่อีเมลการกู้คืน

• โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้ชื่อผู้ใช้เดียวกันกับที่อยู่ Proton Mail (ตัวอย่างเช่น eric.norbert@gmail.com และ eric.norbert@proton.me)
• หากที่อยู่อีเมลการกู้คืนเป็นที่อยู่อีเมล Gmail หรือ Proton Mail สามารถใช้ plus addressing หรือ นามแฝง hide-my-email เพื่อสร้างรูปแบบที่คาดเดาได้ยากยิ่งขึ้น

2. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA)

• การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน จะเพิ่มชั้นการยืนยันอีกระดับ ซึ่งทำให้ผู้อื่นรีเซ็ตรหัสผ่านได้ยากขึ้น ใช้แอปยืนยันตัวตนเพื่อสร้างรหัสสำหรับการรักษาความปลอดภัยบัญชีเพิ่มเติม