Obnovení ztracených dat účtu po resetování hesla

Pokud si resetujete své heslo pomocí obnovení e-mailem nebo přes SMS, možná nebudete mít přístup ke svým datům, jakmile se vrátíte do svého účtu. Chcete-li svá data odemknout, budete potřebovat své staré heslo nebo metodu obnovení dat.

V tomto článku vysvětlujeme, jak funguje obnovení dat a jak dešifrovat Vaše uzamčená data.

• Jak funguje obnovení dat
• Aktivace metod obnovení dat
• Jak poznat, zda jsou Vaše data po resetování hesla šifrovaná
• Obnovení šifrovaných dat
  • Obnovte svá data pomocí obnovovací fráze
  • Obnovte svá data pomocí zálohy dat zařízení
  • Obnovte svá data pomocí souboru pro obnovení
  • Obnovte svá data pomocí obnovení dat s asistencí kontaktů
  • Obnovte svá data pomocí starého hesla
• Co dělat po obnovení dat
• Obnovení dat a režim dvou hesel

Jak funguje obnovení dat

Pokud ztratíte své heslo, pro obnovení Vašeho účtu Proton je třeba provést dva kroky:

1. Resetování hesla: Umožní Vám změnit si heslo a znovu se přihlásit.
2. Obnovení dat: Umožní Vám zobrazit existující data ve Vašem účtu a pracovat s nimi.

Některé možnosti obnovení (například resetování přihlášení a obnovovací fráze) pokrývají obě fáze.

Ale obnovení pomocí SMS a e-mailu umožňuje pouze resetování hesla. Pokud tedy použijete jednu z těchto možností, můžete k opětovnému získání přístupu ke svým datům potřebovat další metodu obnovení dat. Tím zůstanou Vaše data chráněna, pokud by útočník získal přístup k Vašemu e-mailu pro obnovení nebo telefonnímu číslu.

Proto je tak důležité zabezpečit Váš účet Proton několika možnostmi obnovení. Pokud ztratíte heslo bez dostatečných možností pro obnovení, riskujete trvalou ztrátu přístupu ke svému účtu a datům.

• Zjistěte více o obnovení účtu

Svá data nebudete muset dešifrovat, pokud

• Změníte si heslo v nastavení účtu
• Obnovíte svůj účet pomocí resetování přihlášení nebo obnovovací fráze
• Používáte pouze Proton VPN(nové okno) (nejsou zde žádná uložená data k šifrování)

Jaká data jsou šifrovaná?

• Proton Mail: E-maily, kontakty
• Proton Calendar: Kalendáře, události
• Proton Drive: Soubory, složky, dokumenty, tabulky
• Proton Pass: Všechny položky (hesla, přihlášení, aliasy, údaje o kartách, poznámky)
• Proton Wallet: Všechny peněženky
• Proton Lumo(nové okno): Projekty, historie konverzací

Aktivace možností obnovy dat

• Zjistěte, jak zapnout možnosti obnovení

Jak poznat, zda jsou Vaše data po resetování hesla šifrovaná

1. Na místě, kde by měla být Vaše data, uvidíte náhodná písmena, čísla a symboly, nebo nebudete moci svá data vůbec otevřít.

2. Ve webových aplikacích Proton obdržíte při pokusu o otevření šifrovaných dat oznámení, že data nejsou k dispozici nebo je nebylo možné dešifrovat.

Zde je příklad z webové aplikace Proton Mail:

Jak obnovit šifrovaná data po resetování hesla

K obnovení šifrovaných dat budete muset mít aktivovanou jednu z následujících možností obnovy dat:

• Záloha dat zařízení
• Obnovovací fráze
• Soubor pro obnovení
• Vaše staré heslo

Tuto možnost obnovení dat musíte mít nastavenou před resetováním hesla. Pokud si nepamatujete, že byste metodu obnovy dat nastavovali, vyzkoušejte zálohu dat zařízení. Ta je ve webových aplikacích Proton ve výchozím nastavení aktivována.

Obnovte svá data pomocí zálohy dat zařízení

Stačí se přihlásit k jakékoli webové aplikaci Proton na důvěryhodném zařízení. Tím se Vaše data dešifrují a získáte plný přístup ke svým e-mailům, kalendářům, kontaktům, souborům a heslům.

Důvěryhodné zařízení je jakékoli zařízení, na kterém zůstanete přihlášeni.

Zjistěte, jak funguje obnovení pomocí zařízení

Obnovte svá data pomocí obnovovací fráze

1. Přihlaste se na account.proton.me a otevřete nastavení účtu.
2. V bočním panelu vyberte Obnovení.
3. Měli byste mít oznámení s názvem Některá z vašich šifrovaných dat jsou uzamčena. Vyberte Odemknout údaje.

4. Zůstaňte na záložce Fráze. Zadejte svou 12slovnou obnovovací frázi a vyberte Obnovit data.

Vaše data byla obnovena.

Obnovte svá data pomocí souboru pro obnovení

1. Přihlaste se na account.proton.me a otevřete nastavení účtu.
2. V postranním panelu vyberte Obnovení .
3. Měli byste mít oznámení s názvem Některá z vašich šifrovaných dat jsou uzamčena. Vyberte Odemknout údaje.

4. Přejděte na záložku Soubor a klikněte na Procházet. Najděte svůj soubor a nahrajte ho.

5. Po nahrání klikněte na Obnovit data.

6. Zadejte své heslo a klikněte na Ověřit.

Hotovo. Vaše data byla obnovena.

Obnovte svá data pomocí obnovení dat s asistencí kontaktů

Jak odemknout data pomocí obnovení dat s asistencí kontaktů

Obnovte svá data pomocí starého hesla

1. Otevřete nastavení účtu (Settings ⚙️ → All settings).

2. V postranním panelu vyberte Obnovení a klikněte na Odemknout údaje.

3. Vyberte záložku Password. Zadejte své staré heslo a klikněte na Obnovit data.

4. Budete požádáni o zadání hesla. Tentokrát zadejte své nové heslo a klikněte na Ověřit.

Hotovo. Vaše data byla obnovena.

Poznámka: Pokud používáte správce hesel, zkontrolujte, zda uchovává historii dříve použitých hesel. Obnovení staršího hesla k účtu Proton vám může umožnit dešifrovat a obnovit přístup k datům, která se stala nedostupná po resetování hesla.

Co dělat po obnovení dat

Některé metody obnovení lze použít pouze jednou. Jakmile svůj účet obnovíte, měli byste znovu vygenerovat všechny metody obnovení, které nelze použít podruhé.

1. Otevřete nastavení obnovení účtu (Settings ⚙️ → All settings → Recovery)
2. Přejděte k metodě (nebo metodám) obnovení, kterou jste použili.

Pokud vaši metodu obnovení nelze znovu použít, zobrazí se vám oznámení Vaše metoda je zastaralá.

3. Klikněte na Aktualizovat metodu obnovení a postupujte podle kroků pro aktualizaci metody obnovení.

Obnovení dat a režim dvou hesel

Všechny metody obnovení dat fungují pro režim dvou hesel — i když ztratíte obě hesla.