Pagina principală Proton

Recuperarea datelor pierdute ale contului după o resetare a parolei

Lectură
6 min
Categorie
Recuperare cont și date

Dacă vă resetați parola prin recuperarea prin e-mail sau SMS, este posibil să nu vă puteți accesa datele odată ce reveniți în cont. Pentru a vă debloca datele, veți avea nevoie de vechea parolă sau de o metodă de recuperare a datelor.

În acest articol vă explicăm cum funcționează recuperarea datelor și cum să vă decriptați datele blocate.

Cum funcționează recuperarea datelor

Dacă vă pierdeți parola, există doi pași pentru a vă recupera Contul Proton:

  1. Resetarea parolei: Vă permite să vă schimbați parola și să vă autentificați din nou.
  2. Recuperarea datelor: Vă permite să vizualizați și să interacționați cu datele existente în contul dvs.

Unele opțiuni de recuperare (cum ar fi resetarea cu sesiune activă și fraza de recuperare) acoperă ambele etape.

Însă recuperarea prin SMS și e-mail permite doar resetarea parolei. Prin urmare, dacă folosiți una dintre aceste opțiuni, s-ar putea să aveți nevoie de o metodă suplimentară de recuperare a datelor pentru a redobândi accesul la datele dvs. Acest lucru vă menține datele protejate în cazul în care un atacator obține acces la e-mailul sau numărul dvs. de telefon de recuperare.

De aceea este atât de important să vă securizați Contul Proton cu mai multe opțiuni de recuperare. Dacă vă pierdeți parola fără a avea suficiente opțiuni, riscați să pierdeți definitiv accesul la contul și datele dvs.

Nu va trebui să vă decriptați datele dacă

Ce date sunt criptate?

Activarea opțiunilor de recuperare a datelor

Cum vă puteți da seama dacă datele dvs. sunt criptate după o resetare a parolei

  1. Veți vedea litere, cifre și simboluri aleatorii în locul în care ar trebui să fie datele dvs. sau nu veți putea deschide deloc datele.
  1. În aplicațiile web Proton, veți primi o notificare atunci când încercați să deschideți date criptate, care va menționa că datele nu sunt disponibile sau nu au putut fi decriptate.

Iată un exemplu din aplicația web Proton Mail:

Cum să recuperați datele criptate după o resetare a parolei

Pentru a restaura datele criptate, va trebui să aveți activată una dintre următoarele opțiuni de recuperare a datelor:

Va trebui să vă fi configurat opțiunea de recuperare a datelor înainte de resetarea parolei. Dacă nu vă amintiți să fi configurat o metodă de recuperare a datelor, încercați conservarea datelor de pe dispozitiv. Aceasta este activată în mod implicit în aplicațiile web Proton.

Recuperați-vă datele prin conservarea datelor de pe dispozitiv

Doar autentificați-vă în orice aplicație web Proton de pe un dispozitiv aprobat. Acest lucru vă va decripta datele, oferindu-vă acces complet la mesaje, calendare, contacte, fișiere și parole.

Un dispozitiv aprobat este orice dispozitiv pe care rămâneți conectat.

Aflați cum funcționează recuperarea pe bază de dispozitiv

Recuperați-vă datele cu ajutorul frazei de recuperare

  1. Autentificați-vă pe account.proton.me și deschideți setările contului dvs..
  2. Selectați Recuperare din bara laterală.
  3. Ar trebui să aveți o notificare intitulată Unele date criptate sunt blocate. Selectați Deblocare date.

4. Rămâneți în fila Frază. Introduceți fraza dvs. de recuperare de 12 cuvinte și selectați Recuperare date.

Nu uitați să introduceți cuvintele în ordinea corectă.

Datele dvs. sunt recuperate.

Recuperați-vă datele cu fișierul dvs. de recuperare

  1. Autentificați-vă pe account.proton.me și deschideți setările contului dvs..
  2. Selectați Recuperare din bara laterală.
  3. Ar trebui să aveți o notificare intitulată Unele date criptate sunt blocate. Selectați Deblocare date.

4. Accesați fila Fișier și faceți clic pe Răsfoire. Găsiți fișierul dvs. și încărcați-l.

5. După încărcare, faceți clic pe Recuperare date.

6. Introduceți parola dvs. și faceți clic pe Autentificare.

    Gata. Datele dvs. sunt restaurate.

    Recuperați-vă datele prin recuperarea datelor asistată de contacte

    Cum să vă deblocați datele folosind recuperarea de date asistată de contacte

    Recuperați-vă datele folosind parola dvs. veche

    1. Deschideți setările contului dvs. (Setări ⚙️ → Toate setările).

    1. Selectați Recuperare din bara laterală, apoi faceți clic pe Deblocare date.

    1. Selectați fila Parolă. Introduceți parola dvs. veche și faceți clic pe Recuperare date.

    1. Vi se va cere parola. Introduceți de data aceasta parola dvs. nouă, apoi faceți clic pe Autentificare.

    Gata. Datele dvs. sunt restaurate.

    Notă: Dacă utilizați un manager de parole, verificați dacă acesta păstrează un istoric al parolelor utilizate anterior. Recuperarea unei parole mai vechi a contului Proton vă poate permite să decriptați și să restaurați accesul la datele care au devenit inaccesibile după o resetare a parolei.

    Ce trebuie să faceți după recuperarea datelor

    Unele metode de recuperare pot fi utilizate doar o singură dată. După ce v-ați recuperat contul, ar trebui să regenerați orice metode de recuperare care nu mai pot fi utilizate a doua oară.

    1. Deschideți setările de recuperare a contului dvs. (Setări ⚙️ → Toate setările → Recuperare)
    2. Derulați la metoda (sau metodele) de recuperare pe care ați utilizat-o.

    Dacă metoda dvs. de recuperare nu mai poate fi utilizată, veți vedea o notificare care spune Metoda dvs. de este învechită.

    1. Faceți clic pe Actualizare metodă de recuperare și urmați pașii pentru a vă actualiza metoda de recuperare.

    Recuperarea datelor și modul cu două parole

    Toate metodele de recuperare a datelor funcționează pentru modul cu două parole — chiar dacă vă pierdeți ambele parole.

    Nu ați găsit ce căutați?

    Obțineți ajutor
    Contact generalcontact@proton.me
    Contact mediamedia@proton.me
    Contact juridiclegal@proton.me
    Contact parteneriatepartners@proton.me