Recuperarea contului Proton explicată

Este extrem de important să vă securizați Contul Proton cu mai multe metode de recuperare. Dacă vă pierdeți parola fără a avea o metodă de recuperare configurată, riscați să pierdeți permanent accesul la contul și datele dvs.

Puteți configura mai multe metode de recuperare în setările contului dvs. Ca un minimum, vă recomandăm să vă activați fraza de recuperare, o metodă suplimentară de resetare a parolei și o metodă suplimentară de recuperare a datelor.

Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.

• Cum funcționează
• Explicația metodelor de Recuperare
• Afișare și Activare metode de Recuperare
• Recuperare cont
• Recuperare cont pentru membrii organizației Proton
• Autentificare cu doi factori (A2F) pierdută
• Recuperare cont și Mod cu două parole

Cum funcționează

For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.

Explicația metodelor de Recuperare

O metodă de Recuperare este o modalitate alternativă sigură de a recăpăta controlul asupra contului dvs. Deoarece Proton nu vă cunoaște Parola și nu vă poate citi datele, metodele de Recuperare trebuie configurate și păstrate de către titularul contului (dvs.).

• Cum se face configurarea unei metode de Recuperare

Nu Toate metodele de Recuperare au aceeași funcție

Există doi pași pentru recuperarea unui cont Proton:

1. Resetare Parola: Vă permite să setați o Parola nouă fără a o cunoaște pe cea veche.
2. Recuperare date: Decriptează datele din contul dvs. pentru a le putea citi și interacționa cu ele din nou.

Dvs. frază de recuperare acoperă ambii pași. Însă cele mai multe metode de recuperare permit doar una sau alta dintre acestea:

• Dacă aveți o metodă de resetare a parolei și nicio metodă de Recuperare date, veți pierde accesul la tot ce a fost în contul dvs. înainte de resetarea parolei (cu excepția cazului în care vă amintiți vechea Parola).
• Dacă aveți o metodă de Recuperare date, dar nicio metodă de resetare a parolei, nu veți putea să vă accesați contul sub nicio formă.

De aceea este atât de important să aveți la dispoziție mai multe metode de Recuperare.

Vă recomandăm ca minimum să activați frază de recuperare și două metode de backup — una pentru resetare parolă, și alta pentru recuperare date.

Metodele de Recuperare Proton

	Descriere	Resetare Parola?	Recuperare date?	Note
Fraza de recuperare	Secvență de 12 cuvinte pe care o puteți descărca, tipări sau nota pentru păstrare în siguranță	Da	Da	Inclusă în Kitul de Recuperare furnizat în timpul creării contului. În majoritatea cazurilor, aceasta este cea mai comodă cale de a vă recupera contul.
Resetare cu sesiune activă	Funcționalitate de Recuperare care vă permite să resetați o Parola pierdută dintr-o sesiune activă	Da	Da*	Funcționează doar dacă sunteți conectat la Proton. Aceasta nu ar trebui să fie singura dumneavoastră metodă de Recuperare.
Resetare Parola prin e-mail	Vă verifică Identitatea folosind adresa de e-mail secundară	Da	Nu	Combinați cu o metodă de Recuperare date.
Resetare Parola prin telefon mobil	Vă verifică Identitatea folosind numărul de telefon	Da	Nu	Combinați cu o metodă de Recuperare date.
Conservare date dispozitiv	Stochează o cheie de rezervă criptată (fișier de recuperare) în stocarea web a browserului dvs.	Nu	Da	Cunoscut anterior sub numele de Recuperare bazată pe dispozitiv și Recuperare date dispozitiv. Combinați cu o metodă de resetare a parolei.
Fișier de recuperare	Cheie de rezervă criptată stocată într-un Fișier pe care îl puteți descărca și salva pe dispozitivul dvs.	Nu	Da	Combinați cu o metodă de resetare a parolei.
Recuperare date asistată prin contacte	Vă permite să setați contacte aprobate care pot verifica solicitarea dvs. de Recuperare date	Nu	Da	Combinați cu o metodă de resetare a parolei.

*Din punct de vedere tehnic, resetarea cu sesiune activă previne blocarea datelor dvs. din start.

Afișare și Activare metode de Recuperare

Aceste instrucțiuni explică modul de Activare sau Dezactivare a unei metode de Recuperare în Setările cont. Cu toate acestea, puteți utiliza și instrumentul nostru de revizuire a siguranței contului pentru a activa metodele de Recuperare recomandate și pentru a verifica dacă ați activat suficiente opțiuni pentru a vă recupera contul.

Dacă în prezent sunteți blocat și nu vă puteți accesa contul, treceți la cum să vă recuperați contul.

1. Autentificați-vă pe account.proton.me și deschideți Setările cont.
2. Selectați Recuperare din bara laterală stângă.

3. Derulați în jos pentru a vedea metodele de recuperare disponibile pentru contul dvs.

Rețineți etichetele de stare:

• Etichetă albastră: Metoda de recuperare este activată și pregătită pentru utilizare.
• Etichetă portocalie: Ați activat această metodă de recuperare, dar este necesară o acțiune suplimentară înainte de a putea fi utilizată.
• Etichetă gri: Metoda de recuperare nu este activată.

4. Faceți clic pe metoda de recuperare pe care doriți să o porniți, apoi urmați instrucțiunile pentru a o activa.

Activați cel puțin o metodă de resetare a parolei și o metodă de recuperare date. Pentru instrucțiuni mai detaliate, citiți ghidurile noastre dedicate despre cum să activați fiecare metodă de recuperare:

• Activare frază de recuperare
• Activare resetare cu sesiune activă
• Activare adresă de e-mail sau număr de telefon de recuperare
• Activare conservare date dispozitiv
• Activare fișier de recuperare
• Activare recuperare date asistată prin contact
• Activare contacte de urgență
• Activare conectare prin Cod QR

Recuperare cont

Dacă vă pierdeți parola, există câteva modalități diferite prin care puteți recâștiga controlul asupra contului dvs. — în funcție de metodele de recuperare pe care le-ați activat. Iată ce trebuie să faceți:

1. Verificați dacă sunteți conectat pe un alt dispozitiv

• Accesați account.proton.me și account.protonvpn.com de pe orice alt dispozitiv pe care îl utilizați
• Verificați toate aplicațiile Proton (Mail, VPN, Calendar, Drive, Pass, Wallet și altele)

Dacă aveți o sesiune activă pe un alt dispozitiv, puteți utiliza Resetare cu sesiune activă pentru a vă reseta parola.

Resetarea cu sesiune activă nu este disponibilă în toate aplicațiile Proton. Dar vă puteți transfera sesiunea într-o aplicație suportată cu funcția noastră de conectare prin Cod QR.

2. Utilizați fraza de recuperare

Dacă sunteți complet blocat, fraza de recuperare este, de obicei, cea mai comodă metodă de a accesa din nou contul.

Aceasta vă permite să vă resetați parola și să vă recuperați datele în același timp — nu este nevoie de două metode de recuperare separate.

Cum să utilizați fraza de recuperare

3. Utilizați o metodă de resetare a parolei, apoi recuperați-vă datele

Dacă nu puteți utiliza resetarea cu sesiune activă sau fraza de recuperare, va trebui să utilizați două metode de recuperare separate — o metodă de resetare a parolei și o metodă de recuperare date.

După recuperarea contului

Unele metode de recuperare pot fi utilizate doar o dată. După ce ați recuperat contul, ar trebui să regenerați orice metodă de recuperare care nu poate fi utilizată a doua oară.

1. Deschideți setările de recuperare a contului (Setări → Toate setările → Recuperare).
2. Derulați la metoda (sau metodele) de recuperare pe care ați utilizat-o.

Dacă metoda de recuperare nu mai poate fi utilizată, veți vedea o notificare care vă informează că este învechită.

3. Faceți clic pe Actualizare metodă de recuperare și urmați pașii pentru a vă actualiza metoda de recuperare.

Recuperare cont pentru membrii organizației Proton

Dacă sunteți un utilizator non-privat într-o organizație Proton for Business sau Proton Visionary, nu veți putea folosi metodele de recuperare. Contactați administratorul dvs. pentru ajutor la resetarea parolei.

Autentificare cu doi factori (A2F) pierdută

If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.

• Cum să recuperați contul dacă nu aveți acces la A2F

Recuperare cont și mod cu două parole

Toate metodele de recuperare funcționează pentru modul cu două parole — chiar dacă vă pierdeți ambele parole.

O resetare a parolei readuce automat contul dvs. la modul cu o singură parolă. După ce ați accesat din nou contul, puteți reactiva modul cu două parole din Setări.