Proton Hesabı kurtarma açıklaması
- Okuma süresi
- 8 dakikalık
- Kategori
- Hesap açma ve oturum açma sorunları
- Hesap ve veri kurtarma
- Parola sıfırlama
Proton Hesabınızı birden fazla kurtarma yöntemi ile güvenceye almanız son derece önemlidir. Bir kurtarma yöntemi ayarlamadan parolanızı kaybederseniz, hesabınıza ve verilerinize erişiminizi kalıcı olarak kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Birden fazla kurtarma yöntemini hesap ayarlarınızda ayarlayabilirsiniz. En azından kurtarma ifadenizi, ek bir parola sıfırlama yöntemini ve ek bir veri kurtarma yöntemini kullanıma almanızı öneririz.
Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.
- Nasıl çalışır
- Kurtarma yöntemleri açıklaması
- Kurtarma yöntemlerini görüntüle ve kullanıma al
- Hesabınızı kurtarın
- Proton kuruluşu üyeleri için hesap kurtarma
- İki adımlı doğrulamayı (2FA) kaybetme
- Hesap kurtarma ve iki parola kipi
Nasıl çalışır
For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.
Kurtarma yöntemleri açıklaması
Kurtarma yöntemi, hesabınızın kontrolünü yeniden kazanmanız için güvenli bir alternatif yoldur. Proton parolanızı bilmediği ve verilerinizi okuyamadığı için, kurtarma yöntemleri hesap sahibi (siz) tarafından ayarlanmalı ve saklanmalıdır.
Tüm kurtarma yöntemleri aynı işleve sahip değildir
Bir Proton Hesabını kurtarmak için iki adım vardır:
- Parola sıfırlama: Eski parolayı bilmeden yeni bir parola belirlemenizi sağlar.
- Veri kurtarma: Hesabınızdaki verilerin şifresini çözerek yeniden okumanızı ve etkileşime girmenizi sağlar.
Kurtarma ifadeniz her iki adımı da kapsar. Ancak diğer çoğu kurtarma yöntemi sadece birine veya diğerine izin verir:
- Eğer bir parola sıfırlama yönteminiz varsa ancak veri kurtarma yönteminiz yoksa, parola sıfırlama işleminden önce hesabınızda bulunan her şeye erişiminizi kaybedersiniz (eski parolanızı hatırlamadığınız sürece).
- Eğer bir veri kurtarma yönteminiz varsa ancak parola sıfırlama yönteminiz yoksa, hesabınıza hiçbir şekilde geri dönemezsiniz.
İşte bu yüzden birden fazla kurtarma yönteminin kullanılabilir olması çok önemlidir.
En azından, kurtarma ifadenizi ve iki yedekleme yöntemini etkinleştirmenizi öneririz — biri parola sıfırlama, diğeri veri kurtarma için.
Proton’un kurtarma yöntemleri
| Açıklama | Parola sıfırlama? | Veri kurtarma? | Notlar | |
|---|---|---|---|---|
| Kurtarma ifadesi | Güvenli bir şekilde saklamak için indirebileceğiniz, yazdırabileceğiniz veya bir yere yazabileceğiniz 12 kelimelik dizi | Evet | Evet | Hesap oluşturma sırasında sağlanan Kurtarma Kiti içinde bulunur. Çoğu durumda, hesabınızı kurtarmanın en pratik yolu budur. |
| Oturum açma bilgilerini sıfırlama | Etkin bir oturumdan kayıp parolayı sıfırlamanıza olanak tanıyan kurtarma özelliği | Evet | Evet* | Yalnızca Proton’da oturum açtığınızda çalışır. Bu, tek kurtarma yönteminiz olmamalıdır. |
| E-posta ile parola sıfırlama | İkincil e-posta adresinizi kullanarak kimliğinizi doğrular | Evet | Hayır | Bir veri kurtarma yöntemiyle birleştirin. |
| Cep telefonu ile parola sıfırlama | Telefon numaranızı kullanarak kimliğinizi doğrular | Evet | Hayır | Bir veri kurtarma yöntemiyle birleştirin. |
| Aygıt verilerini yedekleme | Tarayıcınızın web depolama alanında şifreli bir yedekleme anahtarlığı (kurtarma dosyası) saklar | Hayır | Evet | Daha önce Aygıt tabanlı kurtarma ve Aygıt verilerini kurtarma olarak biliniyordu. Parola sıfırlama yöntemiyle birleştirin. |
| Kurtarma dosyası | İndirebileceğiniz ve aygıtınıza kaydedebileceğiniz bir dosyada saklanan şifreli yedekleme anahtarlığı | Hayır | Evet | Parola sıfırlama yöntemiyle birleştirin. |
| İletişim destekli veri kurtarma | Veri kurtarma isteğinizi doğrulayabilecek güvenilir kişiler belirlemenizi sağlar | Hayır | Evet | Parola sıfırlama yöntemiyle birleştirin. |
*Teknik olarak, oturum açma bilgilerini sıfırlama, verilerinizin en başta kilitlenmesini önler.
Kurtarma yöntemlerini görüntüle ve kullanıma al
Bu yönergeler, hesap ayarlarınızda bir kurtarma yöntemini nasıl kullanıma alacağınızı veya kapatacağınızı açıklar. Bununla birlikte, önerilen kurtarma yöntemlerini açmak ve hesabınızı kurtarmak için yeterli kurtarma seçeneğini kullanıma alıp almadığınızı kontrol etmek için hesap güvenlik incelemesi aracımızı kullanabilirsiniz.
Hesabınızdan kilitlendiyseniz, hesabınızı nasıl kurtaracağınız bölümüne atlayın.
- account.proton.me adresinde oturum açın ve hesap ayarlarınızı açın.
- Sol kenar çubuğundan Kurtarma seçeneğini seçin.
3. Hesabınız için kullanılabilir olan kurtarma yöntemlerini görüntülemek üzere aşağı kaydırın.
Durum etiketlerine dikkat edin:
- Mavi etiket: Kurtarma yöntemi kullanıma alınmıştır ve kullanıma hazırdır.
- Turuncu etiket: Bu kurtarma yöntemini kullanıma aldınız ancak kullanılabilir hale gelmesi için ek işlem gereklidir.
- Gri etiket: Kurtarma yöntemi kullanıma alınmamıştır.
4. Açmak istediğiniz kurtarma yöntemine tıklayın ve ardından yöntemi kullanıma almak için talimatları izleyin.
En az bir parola sıfırlama yöntemi ve bir veri kurtarma yöntemi kullanıma alın. Daha ayrıntılı talimatlar için her bir kurtarma yönteminin nasıl kullanıma alınacağına dair özel rehberlerimizi okuyun:
- Kurtarma ifadenizi kullanıma alın
- Oturum açma bilgilerini sıfırlamayı kullanıma alın
- Bir kurtarma e-posta adresi veya telefon numarası kullanıma alın
- Aygıt verilerini yedeklemeyi kullanıma alın
- Kurtarma dosyanızı kullanıma alın
- Kişi yardımıyla veri kurtarmayı kullanıma alın
- Acil durum kişilerini kullanıma alın
- QR kod ile oturum açmayı kullanıma alın
Hesabınızı kurtarın
Parolanızı kaybederseniz, etkinleştirdiğiniz kurtarma yöntemlerine bağlı olarak hesabınızın kontrolünü yeniden kazanmanın birkaç farklı yolu vardır. Yapmanız gerekenler şunlardır:
- Başka bir aygıtta oturum açıp açmadığınızı kontrol edin
- account.proton.me ve account.protonvpn.com adreslerine kullandığınız diğer aygıtlardan gidin
- Tüm Proton uygulamalarınızı (Mail, VPN, Takvim, Drive, Pass, Cüzdan ve diğerleri) kontrol edin
Başka bir aygıtta etkin oturumunuz varsa, parolanızı sıfırlamak için Oturum açma bilgilerini sıfırlamayı kullanabilirsiniz.
Oturum açma bilgilerini sıfırlama, tüm Proton uygulamalarında kullanılamaz. Ancak QR kod ile oturum açma özelliğimiz ile oturumunuzu desteklenen bir uygulamaya aktarabilirsiniz.
- Kurtarma ifadenizi kullanın
Hesabınıza tamamen erişiminizi kaybettiyseniz, kurtarma ifadeniz genellikle hesabınıza geri dönmenin en kolay yoludur.
Parolanızı sıfırlamanıza ve verilerinizi aynı anda kurtarmanıza olanak tanır; iki ayrı kurtarma yöntemine gerek kalmaz.
Kurtarma ifadeniz nasıl kullanılır
- Bir parola sıfırlama yöntemi kullanın, ardından verilerinizi kurtarın
Oturum açma bilgilerini sıfırlamayı veya kurtarma ifadenizi kullanamıyorsanız, iki ayrı kurtarma yöntemi —bir parola sıfırlama yöntemi ve bir veri kurtarma yöntemi— kullanmanız gerekecektir.
Hesabınızı kurtardıktan sonra
Bazı kurtarma yöntemleri yalnızca bir kez kullanılabilir. Hesabınızı kurtardıktan sonra, ikinci kez kullanılamayan tüm kurtarma yöntemlerini yeniden oluşturmalısınız.
- Hesap kurtarma ayarlarınızı açın (Ayarlar → Tüm ayarlar → Kurtarma).
- Kullandığınız kurtarma yöntemine (veya yöntemlerine) doğru kaydırın.
Kurtarma yönteminiz tekrar kullanılamıyorsa, yönteminiz güncelliğini yitirdi şeklinde bir bildirim görürsünüz.
- Kurtarma yöntemini güncelle seçeneğine tıklayın ve kurtarma yönteminizi güncellemek için adımları izleyin.
Proton kuruluşu üyeleri için hesap kurtarma
Eğer bir özel olmayan kullanıcı iseniz ve Proton for Business veya Proton Visionary kuruluşu içinde yer alıyorsanız, kurtarma yöntemlerini kullanamazsınız. Parolanızı sıfırlama konusunda yardım almak için yöneticinizle iletişime geçin.
İki adımlı doğrulamayı (2FA) kaybettiniz
If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.
Hesap kurtarma ve iki parola kipi
Tüm kurtarma yöntemleri, her iki parolanızı kaybetseniz bile iki parola kipi için çalışır.
Bir parola sıfırlama işlemi, hesabınızı otomatik olarak tek parola kipine döndürür. Hesabınıza geri döndüğünüzde, Ayarlar bölümünden iki parola kipini yeniden kullanıma alabilirsiniz.