Proton 계정 복구 안내

여러 복구 방법을 사용해 귀하의 Proton 계정을 안전하게 보호하는 것은 매우 중요합니다. 복구 방법을 설정하지 않은 채 비밀번호를 분실하면 계정 및 데이터에 대한 접근 권한을 영구적으로 잃을 위험이 있습니다.

귀하는 계정 설정에서 여러 복구 방법을 설정할 수 있습니다. 최소한 귀하의 복구 키, 추가 비밀번호 재설정 방법 및 추가 데이터 복구 방법을 활성화하는 것을 권장합니다.

Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.

• 작동 방식
• 복구 방법 설명
• 복구 방법 보기 및 활성화
• 계정 복구
• Proton 조직 구성원을 위한 계정 복구
• 2단계 인증(2FA) 분실
• 계정 복구 및 이중 비밀번호 방식

작동 방식

For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.

복구 방법 설명

복구 방법은 계정 제어권을 되찾기 위한 안전한 대안입니다. Proton은 귀하의 비밀번호를 알 수 없고 데이터를 읽을 수 없으므로, 복구 방법은 계정 소유자인 귀하가 직접 설정하고 관리해야 합니다.

• 복구 방법 설정 방법

모든 복구 방법이 동일한 기능을 하는 것은 아닙니다

Proton 계정을 복구하는 단계는 두 가지입니다:

1. 비밀번호 재설정: 기존 비밀번호를 알지 못해도 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
2. 데이터 복구: 계정의 데이터를 복호화하여 다시 읽고 사용할 수 있도록 합니다.

복구 문구는 두 단계 모두를 포함합니다. 하지만 대부분의 다른 복구 방법은 둘 중 하나만 가능합니다:

• 비밀번호 재설정 방법은 있지만 데이터 복구 방법이 없는 경우, 이전 비밀번호를 기억하지 못한다면 비밀번호 재설정 전 계정에 있던 모든 항목에 대한 접근 권한을 잃게 됩니다.
• 데이터 복구 방법은 있지만 비밀번호 재설정 방법이 없는 경우, 계정에 다시 로그인할 수 없습니다.

그렇기 때문에 여러 개의 복구 방법을 이용할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다.

최소한 복구 문구와 두 가지 백업 방법(하나는 비밀번호 재설정용, 다른 하나는 데이터 복구용)을 활성화할 것을 권장합니다.

Proton의 복구 방법

	설명	비밀번호 재설정?	데이터 복구?	참고
복구 문구	다운로드, 인쇄 또는 안전하게 보관을 위해 기록해 둘 수 있는 12단어 시퀀스	예	예	계정 생성 시 제공되는 복구 키트에 포함되어 있습니다. 대부분의 경우, 계정을 복구하는 가장 편리한 방법입니다.
로그인 상태에서 재설정	활성화된 세션에서 분실한 비밀번호를 재설정할 수 있는 복구 기능	예	예*	Proton에 로그인되어 있는 경우에만 작동합니다. 이 방법 하나만 복구 수단으로 사용해서는 안 됩니다.
이메일을 통한 비밀번호 재설정	보조 이메일 주소를 사용하여 귀하의 신원을 인증합니다	예	아니요	데이터 복구 방법과 함께 사용하십시오.
휴대전화를 통한 비밀번호 재설정	전화번호를 사용하여 귀하의 신원을 인증합니다	예	아니요	데이터 복구 방법과 함께 사용하십시오.
기기 데이터 백업	브라우저의 웹 저장공간에 암호화된 백업 키(복구 파일)를 저장합니다	아니요	예	이전에는 기기 기반 복구 및 기기 데이터 복구로 알려져 있었습니다. 비밀번호 재설정 방법과 함께 사용하십시오.
복구 파일	다운로드하여 기기에 저장할 수 있는 파일에 암호화된 백업 키 저장	아니요	예	비밀번호 재설정 방법과 함께 사용하십시오.
연락처 지원 데이터 복구	데이터 복구 요청을 인증할 수 있는 신뢰할 수 있는 연락처를 설정할 수 있습니다	아니요	예	비밀번호 재설정 방법과 함께 사용하십시오.

*기술적으로, 로그인 상태에서 재설정은 데이터가 처음부터 잠기는 것을 방지합니다.

복구 방법 보기 및 활성화

이 지침은 계정 설정에서 복구 방법을 활성화하거나 비활성화하는 방법을 설명합니다. 또한 계정 안전 검토 도구를 사용하여 권장 복구 방법을 켜고, 계정을 복구하기에 충분한 복구 옵션을 활성화했는지 확인할 수 있습니다.

현재 계정에서 로그아웃되어 접근할 수 없는 경우, 계정 복구 방법으로 건너뛰십시오.

1. account.proton.me에 로그인한 후 계정 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 복구를 선택합니다.

3. 아래로 스크롤하여 계정에 사용 가능한 복구 방법을 확인합니다.

상태 라벨을 확인하세요:

• 파란색 라벨: 복구 방법이 활성화되어 사용할 준비가 완료되었습니다.
• 주황색 라벨: 이 복구 방법을 활성화했지만, 사용하기 전에 추가 동작이 필요합니다.
• 회색 라벨: 복구 방법이 활성화되지 않았습니다.

4. 켜고자 하는 복구 방법을 클릭한 다음, 지침에 따라 활성화하세요.

최소 한 개의 비밀번호 재설정 방법과 한 개의 데이터 복구 방법을 활성화하세요. 더 자세한 지침은 각 복구 방법을 활성화하는 방법에 대한 전용 가이드를 읽어보세요:

• 복구 문구 활성화
• 로그인 상태에서 재설정 활성화
• 복구 이메일 주소 또는 전화번호 활성화
• 기기 데이터 백업 활성화
• 복구 파일 활성화
• 연락처 지원 데이터 복구 활성화
• 비상 연락처 활성화
• QR 코드 로그인 활성화

계정 복구하기

비밀번호를 분실한 경우, 활성화된 복구 방법에 따라 계정 제어 권한을 되찾을 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 수행할 작업은 다음과 같습니다:

1. 다른 기기에 로그인되어 있는지 확인

• 사용 중인 다른 모든 기기에서 account.proton.me 및 account.protonvpn.com으로 이동하세요
• 모든 Proton 앱(Mail, VPN, 캘린더, 드라이브, Pass, 지갑 등)을 확인하세요

다른 기기에 활성 세션이 있는 경우, 로그인 상태에서 재설정 기능을 사용하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

로그인 상태에서 재설정 기능은 모든 Proton 앱에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 하지만 QR 코드 로그인 기능을 사용하여 지원되는 앱으로 세션을 전송할 수 있습니다.

2. 복구 문구 사용

계정에 완전히 접근할 수 없는 경우, 복구 문구를 사용하는 것이 일반적으로 계정을 복구하는 가장 편리한 방법입니다.

복구 문구를 사용하면 비밀번호를 재설정하고 데이터를 복구할 수 있으므로, 두 가지의 서로 다른 복구 방법을 별도로 사용할 필요가 없습니다.

복구 문구 사용 방법

3. 비밀번호 재설정 방법을 사용한 다음, 데이터 복구

로그인 상태에서 재설정 또는 복구 문구를 사용할 수 없는 경우, 두 가지의 서로 다른 복구 방법, 즉 비밀번호 재설정 방법 하나와 데이터 복구 방법 하나를 사용해야 합니다.

계정 복구 후

일부 복구 방법은 한 번만 사용할 수 있습니다. 계정을 복구한 후에는 두 번째로 사용할 수 없는 복구 방법을 재생성해야 합니다.

1. 계정 복구 설정을 엽니다(설정 → 전체 설정 → 복구).
2. 사용한 복구 방법(또는 방법들)으로 스크롤합니다.

복구 방법을 다시 사용할 수 없는 경우, 이(가) 오래되었습니다라는 알림이 표시됩니다.

3. 복구 방법 업데이트를 클릭하고 단계에 따라 복구 방법을 업데이트하세요.

Proton 조직 구성원을 위한 계정 복구

If you’re a non-private user in a Proton for Business or Proton Visionary organization, you won’t be able to use recovery methods. Contact your administrator for help resetting your password.

2단계 인증(2FA) 분실

If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.

• 2단계 인증(2FA)에 액세스할 수 없는 경우 계정을 복구하는 방법

계정 복구 및 이중 비밀번호 방식

모든 복구 방법은 이중 비밀번호 방식에서 작동합니다. 두 비밀번호를 모두 분실한 경우에도 마찬가지입니다.

비밀번호 재설정을 수행하면 계정이 자동으로 단일 비밀번호 방식으로 되돌아갑니다. 계정에 다시 로그인한 후, 설정에서 이중 비밀번호 방식을 다시 활성화할 수 있습니다.