로그인 문제 해결

Proton 계정 로그인에 어려움을 겪고 계신가요? 다음 해결 방법으로 대부분의 로그인 문제를 해결할 수 있습니다.

비밀번호를 확인하세요

비밀번호 필드 옆의 눈(비밀번호 표시) 아이콘을 클릭하여 오타가 없는지 확인하세요.

가끔 브라우저 캐시 손상으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

브라우저 확장 프로그램 중 하나가 Proton 로그인을 방해하는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다:

시크릿 브라우징 또는 개인 정보 보호 모드를 활성화한 상태에서 로그인을 시도해 보세요.
만약 로그인이 된다면, 일반 브라우징으로 돌아가 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하고, 매번 로그인하여 어떤 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 확인하세요.

브라우저 확장 프로그램과 관련된 알려진 문제:

Random Agent Spoofer: Proton Mail을 사용하려면 “Disable Authorization headers” 옵션의 체크를 해제해야 합니다.

다른 브라우저로 로그인을 시도하거나 당사의 앱을 대신 사용해 보세요. Proton 권장 브라우저는 무엇인가요?

Proton Mail 이메일 주소가 있는 경우: 사용자 이름(eric.norbert) 또는 전체 이메일 주소(eric.norbert@proton.me)를 입력하세요.
Proton 이메일 주소가 아닌 경우: 전체 이메일 주소(eric.norbert@example.com)를 입력하세요. 사용자 이름만으로는 로그인할 수 없습니다.
오래된 계정인 경우: 이메일 주소가 protonmail.ch로 끝날 수 있습니다(protonmail.com이나 proton.me가 아닌 경우). 올바른 도메인을 입력했는지 확인하거나, 사용자 이름만으로 로그인을 시도해 보세요.

사용자 이름을 잊으셨나요? 복구 전화번호나 이메일 주소로 알림을 보내드릴 수 있습니다. 알림 요청하기

웹에서 로그인을 시도하는 경우, 이러한 설정을 활성화해야 합니다. 더 알아보기(새 창)

비밀번호 관리자를 비활성화하고 비밀번호를 수동으로 입력하세요.
일부 비밀번호 관리자는 Proton 서비스와 호환되지 않을 수 있습니다. 특히 이중 비밀번호 방식을 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

기기 시간 확인: 휴대폰이나 컴퓨터의 시간이 정확하지 않으면 2단계 인증이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Use a recovery method: If your security key or authenticator app(새 창) is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method.