Tìm hiểu về khôi phục tài khoản Proton
- Đọc
- 15 phút
- Danh mục
- Đặt lại mật khẩu
- Khôi phục tài khoản và dữ liệu
- Sự cố đăng ký và đăng nhập
Việc bảo mật Tài khoản Proton bằng nhiều phương thức khôi phục là vô cùng quan trọng. Nếu mất mật khẩu mà không thiết lập phương thức khôi phục, có nguy cơ mất quyền truy cập vĩnh viễn vào tài khoản và dữ liệu.
Có thể thiết lập nhiều phương thức khôi phục trong cài đặt tài khoản. Tối thiểu, khuyến nghị kích hoạt cụm từ khôi phục, một phương thức đặt lại mật khẩu bổ sung và một phương thức khôi phục dữ liệu bổ sung.
Trước khi chọn phương thức khôi phục, hãy đảm bảo đã thiết lập xác thực hai yếu tố (2FA) bằng ứng dụng xác thực.
- Cách thức hoạt động
- Giải thích các phương pháp khôi phục
- Xem và kích hoạt các phương pháp khôi phục
- Khôi phục tài khoản
- Khôi phục tài khoản cho thành viên tổ chức Proton
- Mất xác thực hai yếu tố (2FA)
- Khôi phục tài khoản và chế độ hai-mật-khẩu
Cách thức hoạt động
Vì lý do bảo mật, mật khẩu người dùng không được lưu giữ trên hệ thống. Điều này có nghĩa là không thể đặt lại mật khẩu nếu bị mất. Để tránh bị khóa vĩnh viễn, cần có quyền truy cập vào phương thức khôi phục.
Giải thích các phương pháp khôi phục
Phương pháp khôi phục là một cách thay thế an toàn để giành lại quyền kiểm soát tài khoản. Vì Proton không biết mật khẩu và không thể đọc dữ liệu, các phương pháp khôi phục phải do chủ sở hữu tài khoản (là bạn) thiết lập và lưu giữ.
Không phải tất cả phương pháp khôi phục đều có cùng chức năng
Có hai bước để khôi phục Tài khoản Proton:
- Đặt lại mật khẩu: Cho phép đặt mật khẩu mới mà không cần biết mật khẩu cũ.
- Khôi phục dữ liệu: Giải mã dữ liệu trên tài khoản để người dùng có thể đọc và tương tác lại.
Cụm từ khôi phục của bạn bao gồm cả hai bước. Tuy nhiên, hầu hết các phương pháp khôi phục khác chỉ cho phép một trong hai:
- Nếu chỉ có phương pháp đặt lại mật khẩu mà không có phương pháp khôi phục dữ liệu, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào mọi thứ trên tài khoản trước khi đặt lại mật khẩu (trừ khi nhớ mật khẩu cũ).
- Nếu chỉ có phương pháp khôi phục dữ liệu mà không có phương pháp đặt lại mật khẩu, người dùng sẽ hoàn toàn không thể quay lại tài khoản của mình.
Đó là lý do tại sao việc có sẵn nhiều phương pháp khôi phục là rất quan trọng.
Tối thiểu, người dùng nên kích hoạt cụm từ khôi phục và hai phương pháp sao lưu — một cho việc đặt lại mật khẩu, và một cho việc khôi phục dữ liệu.
Các phương pháp khôi phục của Proton
| Mô tả | Đặt lại mật khẩu? | Khôi phục dữ liệu? | Ghi chú | |
|---|---|---|---|---|
| Cụm từ khôi phục | Chuỗi 12 từ mà người dùng có thể tải xuống, in ra hoặc ghi lại để lưu giữ an toàn | Có | Có | Được chứa trong Bộ khôi phục (Recovery Kit) được cung cấp trong quá trình tạo tài khoản. Trong hầu hết các trường hợp, đây là cách thuận tiện nhất để khôi phục tài khoản. |
| Đặt lại khi đã đăng nhập | Tính năng khôi phục cho phép đặt lại mật khẩu đã mất từ một phiên đăng nhập đang hoạt động | Có | Có* | Chỉ hoạt động nếu người dùng đã đăng nhập vào Proton. Đây không nên là phương pháp khôi phục duy nhất. |
| Đặt lại mật khẩu qua email | Xác minh danh tính bằng địa chỉ email phụ | Có | Không | Kết hợp với một phương pháp khôi phục dữ liệu. |
| Đặt lại mật khẩu qua điện thoại di động | Xác minh danh tính bằng số điện thoại | Có | Không | Kết hợp với một phương pháp khôi phục dữ liệu. |
| Sao lưu dữ liệu thiết bị | Lưu trữ khóa sao lưu đã mã hóa (tệp khôi phục) trong bộ lưu trữ web của trình duyệt | Không | Có | Trước đây được gọi là Khôi phục dựa trên thiết bị và Khôi phục dữ liệu thiết bị. Kết hợp với một phương pháp đặt lại mật khẩu. |
| Tệp khôi phục | Khóa sao lưu đã mã hóa được lưu trữ trong một tệp mà bạn có thể tải xuống và lưu vào thiết bị của mình | Không | Có | Kết hợp với một phương pháp đặt lại mật khẩu. |
| Khôi phục dữ liệu hỗ trợ qua liên hệ | Cho phép đặt các liên hệ tin cậy có thể xác minh yêu cầu khôi phục dữ liệu | Không | Có | Kết hợp với một phương pháp đặt lại mật khẩu. |
*Về mặt kỹ thuật, đặt lại khi đã đăng nhập ngăn chặn dữ liệu của người dùng bị khóa ngay từ đầu.
Xem và kích hoạt các phương pháp khôi phục
Các hướng dẫn này giải thích cách kích hoạt hoặc vô hiệu hóa phương pháp khôi phục trong cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, người dùng cũng có thể sử dụng công cụ xem xét an toàn tài khoản của chúng tôi để bật các phương pháp khôi phục được khuyến nghị và kiểm tra xem đã kích hoạt đủ tùy chọn khôi phục để khôi phục tài khoản hay chưa.
Nếu hiện đang bị khóa khỏi tài khoản, hãy chuyển đến cách khôi phục tài khoản.
- Đăng nhập vào account.proton.me và mở cài đặt tài khoản.
- Chọn Khôi phục từ thanh bên trái.
3. Cuộn xuống để xem các phương thức khôi phục khả dụng cho tài khoản của bạn.
Lưu ý các nhãn trạng thái:
- Nhãn màu xanh dương: Phương thức khôi phục đã được kích hoạt và sẵn sàng sử dụng.
- Nhãn màu cam: Bạn đã kích hoạt phương thức khôi phục này, nhưng cần thực hiện thêm các thao tác trước khi có thể sử dụng.
- Nhãn màu xám: Phương thức khôi phục chưa được kích hoạt.
4. Nhấp vào phương thức khôi phục mà bạn muốn bật, sau đó làm theo các hướng dẫn để kích hoạt nó.
Kích hoạt ít nhất một phương thức đặt lại mật khẩu và một phương thức khôi phục dữ liệu. Để biết hướng dẫn chi tiết hơn, hãy đọc các hướng dẫn chuyên biệt của chúng tôi về cách kích hoạt từng phương thức khôi phục:
- Kích hoạt cụm từ khôi phục
- Kích hoạt đặt lại khi đã đăng nhập
- Kích hoạt địa chỉ email hoặc số điện thoại khôi phục
- Kích hoạt sao lưu dữ liệu thiết bị
- Kích hoạt tệp khôi phục
- Kích hoạt khôi phục dữ liệu có hỗ trợ liên hệ
- Kích hoạt liên hệ khẩn cấp
- Kích hoạt đăng nhập bằng mã QR
Khôi phục tài khoản
Nếu mất mật khẩu, có một vài cách khác nhau để giành lại quyền kiểm soát tài khoản — tùy thuộc vào phương thức khôi phục mà bạn đã kích hoạt. Dưới đây là những việc cần làm:
- Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập trên một thiết bị khác chưa
- Truy cập account.proton.me và account.protonvpn.com trên bất kỳ thiết bị nào khác mà bạn sử dụng
- Kiểm tra tất cả các ứng dụng Proton của bạn (Mail, VPN, Lịch, Drive, Pass, Ví và các ứng dụng khác)
Nếu bạn có một phiên hoạt động trên thiết bị khác, bạn có thể sử dụng Đặt lại khi đã đăng nhập để đặt lại mật khẩu của mình.
Đặt lại khi đã đăng nhập không khả dụng trên tất cả các ứng dụng Proton. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển phiên của mình sang một ứng dụng được hỗ trợ bằng tính năng đăng nhập bằng mã QR của chúng tôi.
- Sử dụng cụm từ khôi phục
Nếu hoàn toàn không thể truy cập, cụm từ khôi phục của bạn thường là cách thuận tiện nhất để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản.
Tính năng này cho phép bạn đặt lại mật khẩu và khôi phục dữ liệu cùng một lúc — không cần dùng đến hai phương thức khôi phục riêng biệt.
- Sử dụng một phương thức đặt lại mật khẩu, sau đó khôi phục dữ liệu
Nếu không thể sử dụng đặt lại khi đã đăng nhập hoặc cụm từ khôi phục, bạn sẽ cần sử dụng hai phương thức khôi phục riêng biệt — một phương thức đặt lại mật khẩu và một phương thức khôi phục dữ liệu.
Sau khi khôi phục tài khoản
Một số phương thức khôi phục chỉ có thể được sử dụng một lần. Sau khi đã khôi phục tài khoản, bạn nên tạo lại bất kỳ phương thức khôi phục nào không thể sử dụng lần thứ hai.
- Mở cài đặt khôi phục tài khoản của bạn (Cài đặt → Tất cả cài đặt → Khôi phục).
- Cuộn đến phương thức khôi phục mà bạn đã sử dụng.
Nếu phương thức khôi phục của bạn không thể sử dụng lại, bạn sẽ thấy thông báo Your is outdated.
- Nhấp vào Cập nhật phương thức khôi phục, và làm theo các bước để cập nhật phương thức khôi phục của bạn.
Khôi phục tài khoản cho thành viên tổ chức Proton
Nếu bạn là người dùng không riêng tư trong tổ chức Proton for Business hoặc Proton Visionary, bạn sẽ không thể sử dụng các phương thức khôi phục. Hãy liên hệ với quản trị viên để được hỗ trợ đặt lại mật khẩu.
Mất xác thực hai yếu tố (2FA)
Nếu khóa bảo mật bị mất hoặc không hoạt động, có thể đăng nhập bằng mã khôi phục (được cung cấp khi thiết lập 2FA) hoặc phương thức khôi phục khác. Có thể dùng thử ứng dụng xác thực Proton Authenticator miễn phí.
Khôi phục tài khoản và chế độ hai-mật-khẩu
Tất cả các phương thức khôi phục đều hoạt động cho chế độ hai-mật-khẩu — ngay cả khi bạn mất cả hai mật khẩu.
Việc đặt lại mật khẩu sẽ tự động hoàn nguyên tài khoản của bạn về chế độ một mật khẩu. Sau khi truy cập lại được tài khoản, bạn có thể kích hoạt lại chế độ hai-mật-khẩu trong Cài đặt.