Proton-kontogendannelse forklaret

Det er yderst vigtigt at sikre Deres Proton-konto med flere gendannelsesmetoder. Hvis De mister Deres adgangskode uden at have konfigureret en gendannelsesmetode, risikerer De permanent at miste adgangen til Deres konto og data.

De kan konfigurere flere gendannelsesmetoder i Deres kontoindstillinger. Vi anbefaler, at De som minimum aktiverer Deres gendannelsessætning, en ekstra metode til nulstilling af adgangskode og en ekstra metode til datagendannelse.

Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.

• Sådan fungerer det
• Gendannelsesmetoder forklaret
• Vis og aktivér gendannelsesmetoder
• Gendan Deres konto
• Kontogendannelse for medlemmer af en Proton-organisation
• Mistet to-faktor-godkendelse (2FA)
• Kontogendannelse og to-adgangskodetilstand

Sådan fungerer det

For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.

Gendannelsesmetoder forklaret

En gendannelsesmetode er en sikker, alternativ måde at genvinde kontrollen over Deres konto på. Da Proton ikke kender Deres adgangskode og ikke kan læse Deres data, skal gendannelsesmetoder konfigureres og opbevares af kontoejeren (Dem).

• Sådan konfigurerer De en gendannelsesmetode

Ikke alle gendannelsesmetoder har den samme funktion

Der er to trin til at gendanne en Proton-konto:

1. Nulstilling af adgangskode: Gør det muligt for Dem at angive en ny adgangskode uden at kende den gamle.
2. Datagendannelse: Afkrypterer dataene på Deres konto, så De kan læse og interagere med dem igen.

Deres gendannelsessætning dækker begge trin. Men de fleste andre gendannelsesmetoder tillader kun det ene eller det andet:

• Hvis De har en metode til nulstilling af adgangskode og ingen metode til datagendannelse, vil De miste adgangen til alt, hvad der var på Deres konto før nulstillingen af adgangskoden (medmindre De husker Deres gamle adgangskode).
• Hvis De har en metode til datagendannelse, men ingen metode til nulstilling af adgangskode, vil De slet ikke kunne få adgang til Deres konto igen.

Derfor er det så vigtigt at have flere gendannelsesmetoder tilgængelige.

Som minimum anbefaler vi, at De aktiverer Deres gendannelsessætning og to sikkerhedskopieringsmetoder – én til nulstilling af adgangskode og en anden til datagendannelse.

Protons gendannelsesmetoder

	Beskrivelse	Nulstilling af adgangskode?	Datagendannelse?	Noter
Gendannelsessætning	Sekvens på 12 ord, som De kan downloade, udskrive eller skrive ned til sikker opbevaring	Ja	Ja	Indeholdt i det gendannelsessæt, der leveres under oprettelsen af kontoen. I de fleste tilfælde er dette den mest praktiske måde at gendanne Deres konto på.
Nulstilling logget ind	Gendannelsesfunktion, der lader Dem nulstille en mistet adgangskode fra en aktiv session	Ja	Ja*	Fungerer kun, hvis De er logget ind på Proton. Dette bør ikke være Deres eneste gendannelsesmetode.
Nulstilling af adgangskode via e-mail	Bekræfter Deres identitet ved hjælp af Deres sekundære e-mailadresse	Ja	Nej	Kombiner med en metode til datagendannelse.
Nulstilling af adgangskode via mobiltelefon	Bekræfter Deres identitet ved hjælp af Deres telefonnummer	Ja	Nej	Kombiner med en metode til datagendannelse.
Sikkerhedskopiering af data på enheden	Gemmer en krypteret sikkerhedskopieringsnøglering (gendannelsesfil) i din browsers web-lagerplads	Nej	Ja	Tidligere kendt som enhedsbaseret gendannelse og enhedsdatagendannelse. Kombiner med en metode til nulstilling af adgangskode.
Gendannelsesfil	Krypteret sikkerhedskopieringsnøglering gemt i en fil, som De kan downloade og gemme på Deres enhed	Nej	Ja	Kombiner med en metode til nulstilling af adgangskode.
Datagendannelse ved hjælp af kontakter	Gør det muligt for Dem at angive betroede kontakter, der kan bekræfte Deres anmodning om datagendannelse	Nej	Ja	Kombiner med en metode til nulstilling af adgangskode.

*Teknisk set forhindrer nulstilling logget ind, at Deres data overhovedet bliver låst.

Vis og aktivér gendannelsesmetoder

Disse instruktioner forklarer, hvordan De aktiverer eller deaktiverer en gendannelsesmetode i Deres kontoindstillinger. De kan dog også bruge vores værktøj til sikkerhedstjek af konto til at slå anbefalede gendannelsesmetoder til og kontrollere, om De har aktiveret nok gendannelsesmuligheder til at gendanne Deres konto.

Hvis De i øjeblikket er låst ude af Deres konto, kan De springe over til hvordan De gendanner Deres konto.

1. Log ind på account.proton.me og åbn Deres kontoindstillinger.
2. Vælg Gendannelse i venstre sidebjælke.

3. Rul ned for at få vist de tilgængelige gendannelsesmetoder for Deres konto.

Læg mærke til statusetiketterne:

• Blå etiket: Gendannelsesmetoden er aktiveret og klar til brug.
• Orange etiket: De har aktiveret denne gendannelsesmetode, men der kræves yderligere handling, før den kan bruges.
• Grå etiket: Gendannelsesmetoden er ikke aktiveret.

4. Klik på den gendannelsesmetode, De vil slå til, og følg derefter instruktionerne for at aktivere den.

Aktivér mindst én metode til nulstilling af adgangskode og én datagendannelsesmetode. For mere detaljerede instruktioner kan De læse vores dedikerede vejledninger om, hvordan De aktiverer hver enkelt gendannelsesmetode:

• Aktivér Deres gendannelsessætning
• Aktivér nulstilling logget ind
• Aktivér en gendannelses-e-mailadresse eller et telefonnummer
• Aktivér sikkerhedskopiering af data på enheden
• Aktivér Deres gendannelsesfil
• Aktivér kontaktassisteret datagendannelse
• Aktivér nødkontakter
• Aktivér login med QR-kode

Gendan Deres konto

Hvis De mister Deres adgangskode, er der et par forskellige måder at genvinde kontrollen over Deres konto på – afhængigt af hvilke gendannelsesmetoder De har aktiveret. Her er, hvad De skal gøre:

1. Tjek, om De er logget ind på en anden enhed

• Gå til account.proton.me og account.protonvpn.com på alle andre enheder, De bruger
• Tjek alle Deres Proton-apps (Mail, VPN, Kalender, Drive, Pass, Wallet og eventuelle andre)

Hvis De har en aktiv session på en anden enhed, kan De bruge nulstilling logget ind til at nulstille Deres adgangskode.

Nulstilling logget ind er ikke tilgængelig i alle Proton-apps. Men De kan overføre Deres session til en understøttet app med vores funktion til login med QR-kode.

2. Brug Deres gendannelsessætning

Hvis De er fuldstændig låst ude, er Deres gendannelsessætning normalt den mest praktiske måde at få adgang til Deres konto igen på.

Den giver Dem mulighed for at nulstille Deres adgangskode og gendanne Deres data på samme tid – uden behov for to separate gendannelsesmetoder.

Sådan bruger De Deres gendannelsessætning

3. Brug en metode til nulstilling af adgangskode, og gendan derefter Deres data

Hvis De ikke kan bruge nulstilling logget ind eller Deres gendannelsessætning, skal De bruge to separate gendannelsesmetoder – én metode til nulstilling af adgangskode og én datagendannelsesmetode.

Efter gendannelse af Deres konto

Nogle gendannelsesmetoder kan kun bruges én gang. Når De har gendannet Deres konto, bør De gendanne alle gendannelsesmetoder, der ikke kan bruges en anden gang.

1. Åbn Deres kontoindstillinger for gendannelse (Indstillinger → Alle indstillinger → Gendannelse).
2. Rul til den gendannelsesmetode (eller de metoder), De brugte.

Hvis Deres gendannelsesmetode ikke kan bruges igen, vil De se en notifikation, hvor der står Deres er forældet.

3. Klik på Opdater gendannelsesmetode, og følg trinene for at opdatere Deres gendannelsesmetode.

Kontogendannelse for medlemmer af Proton-organisationer

Hvis De er en ikke-privat bruger i en Proton for Business– eller Proton Visionary-organisation, vil De ikke kunne bruge gendannelsesmetoder. Kontakt Deres administrator for at få hjælp til at nulstille Deres adgangskode.

Mistet to-faktor-godkendelse (2FA)

If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.

• Sådan gendanner De Deres konto, hvis De ikke kan få adgang til Deres 2FA

Kontogendannelse og to-adgangskodetilstand

Alle gendannelsesmetoder fungerer til to-adgangskodetilstand – selv hvis De mister begge adgangskoder.

En nulstilling af adgangskode nulstiller automatisk Deres konto til én-adgangskodetilstand. Når De er tilbage på Deres konto, kan De genaktivere to-adgangskodetilstand i Indstillinger.