Penjelasan pemulihan Akun Proton
- Membaca
- 5 mnt
- Kategori
- Atur ulang kata sandi
- Pemulihan akun dan data
- Masalah pendaftaran dan masuk
Sangat penting untuk mengamankan Akun Proton dengan beberapa metode pemulihan. Jika kehilangan kata sandi tanpa menyiapkan metode pemulihan, ada risiko kehilangan akses ke akun dan data secara permanen.
Beberapa metode pemulihan dapat disiapkan di pengaturan akun. Sebagai langkah minimum, direkomendasikan untuk mengaktifkan frasa pemulihan, metode atur ulang kata sandi tambahan, dan metode pemulihan data tambahan.
Sebelum memilih metode pemulihan, pastikan telah menyiapkan autentikasi dua faktor (2FA) menggunakan aplikasi autentikator.
- Cara kerja
- Penjelasan metode pemulihan
- Lihat dan aktifkan metode pemulihan
- Pulihkan akun
- Pemulihan akun untuk anggota organisasi Proton
- Kehilangan autentikasi dua faktor (2FA)
- Pemulihan akun dan mode dua kata sandi
Cara kerjanya
Demi alasan keamanan, kata sandi pengguna tidak disimpan di sistem. Ini berarti kata sandi tidak dapat diatur ulang jika hilang. Agar tidak terkunci secara permanen, pastikan memiliki akses ke metode pemulihan.
Penjelasan metode pemulihan
Metode pemulihan adalah cara alternatif yang aman untuk mendapatkan kembali kendali atas akun. Karena Proton tidak mengetahui kata sandi dan tidak dapat membaca data, metode pemulihan harus disiapkan dan disimpan oleh pemilik akun (Anda).
Tidak semua metode pemulihan memiliki fungsi yang sama
Ada dua langkah untuk memulihkan Akun Proton:
- Atur ulang kata sandi: Memungkinkan pengaturan kata sandi baru tanpa harus mengetahui kata sandi lama.
- Pemulihan data: Mendekripsi data di akun sehingga dapat dibaca dan diakses kembali.
Frasa pemulihan mencakup kedua langkah tersebut. Namun, sebagian besar metode pemulihan lainnya hanya memungkinkan salah satunya:
- Jika memiliki metode atur ulang kata sandi tanpa metode pemulihan data, akses ke semua hal di dalam akun sebelum pengaturan ulang kata sandi akan hilang (kecuali jika mengingat kata sandi lama).
- Jika memiliki metode pemulihan data tetapi tidak memiliki metode atur ulang kata sandi, akun tidak akan bisa diakses kembali sama sekali.
Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki beberapa metode pemulihan yang tersedia.
Sebagai langkah minimum, direkomendasikan untuk mengaktifkan frasa pemulihan dan dua metode cadangan — satu untuk atur ulang kata sandi, dan satu lagi untuk pemulihan data.
Metode pemulihan Proton
| Deskripsi | Atur ulang kata sandi? | Pemulihan data? | Catatan | |
|---|---|---|---|---|
| Frasa pemulihan | Urutan 12 kata yang dapat diunduh, dicetak, atau dicatat agar tersimpan dengan aman | Ya | Ya | Terdapat dalam Recovery Kit yang diberikan saat pembuatan akun. Pada sebagian besar kasus, ini adalah cara paling praktis untuk memulihkan akun. |
| Atur ulang saat masuk | Fitur pemulihan yang memungkinkan pengaturan ulang kata sandi yang hilang dari sesi aktif | Ya | Ya* | Hanya berfungsi jika sudah masuk ke Proton. Ini sebaiknya tidak menjadi satu-satunya metode pemulihan. |
| Atur ulang kata sandi via email | Memverifikasi identitas menggunakan alamat email sekunder | Ya | Tidak | Gabungkan dengan metode pemulihan data. |
| Atur ulang kata sandi via ponsel | Memverifikasi identitas menggunakan nomor telepon | Ya | Tidak | Gabungkan dengan metode pemulihan data. |
| Cadangan data perangkat | Menyimpan keychain cadangan terenkripsi (berkas pemulihan) di penyimpanan web peramban | Tidak | Ya | Sebelumnya dikenal sebagai Pemulihan berbasis perangkat dan Pemulihan data perangkat. Gabungkan dengan metode atur ulang kata sandi. |
| Berkas pemulihan | Keychain cadangan terenkripsi yang disimpan dalam berkas yang dapat diunduh dan disimpan ke perangkat | Tidak | Ya | Gabungkan dengan metode atur ulang kata sandi. |
| Pemulihan data berbantuan kontak | Memungkinkan pengaturan kontak tepercaya yang dapat memverifikasi permintaan pemulihan data | Tidak | Ya | Gabungkan dengan metode atur ulang kata sandi. |
*Secara teknis, atur ulang saat masuk mencegah data terkunci sejak awal.
Lihat dan aktifkan metode pemulihan
Petunjuk ini menjelaskan cara mengaktifkan atau menonaktifkan metode pemulihan di pengaturan akun. Namun, alat ulasan keamanan akun juga dapat digunakan untuk mengaktifkan metode pemulihan yang direkomendasikan, serta memeriksa apakah opsi pemulihan yang diaktifkan sudah cukup untuk memulihkan akun.
Jika saat ini terkunci dari akun, lewati ke cara memulihkan akun.
- Masuk ke account.proton.me dan buka pengaturan akun.
- Pilih Pemulihan dari bilah sisi kiri.
3. Gulir ke bawah untuk melihat metode pemulihan yang tersedia untuk akun.
Perhatikan label status berikut:
- Label biru: Metode pemulihan telah diaktifkan dan siap digunakan.
- Label oranye: Metode pemulihan ini telah diaktifkan, tetapi tindakan lebih lanjut diperlukan sebelum dapat digunakan.
- Label abu-abu: Metode pemulihan tidak diaktifkan.
4. Klik metode pemulihan yang ingin diaktifkan, lalu ikuti petunjuk untuk mengaktifkannya.
Aktifkan setidaknya satu metode atur ulang kata sandi dan satu metode pemulihan data. Untuk petunjuk yang lebih terperinci, baca panduan khusus tentang cara mengaktifkan setiap metode pemulihan:
- Aktifkan frasa pemulihan
- Aktifkan atur ulang saat masuk
- Aktifkan alamat email pemulihan atau nomor telepon
- Aktifkan cadangan data perangkat
- Aktifkan berkas pemulihan
- Aktifkan pemulihan data berbantuan kontak
- Aktifkan kontak darurat
- Aktifkan masuk dengan kode QR
Pulihkan akun
Jika kehilangan kata sandi, ada beberapa cara berbeda untuk mendapatkan kembali kendali atas akun — bergantung pada metode pemulihan yang telah diaktifkan. Berikut yang harus dilakukan:
- Periksa apakah telah masuk di perangkat lain
- Buka account.proton.me dan account.protonvpn.com di perangkat lain apa pun yang digunakan
- Periksa semua aplikasi Proton (Mail, VPN, Kalender, Drive, Pass, Dompet, dan lainnya)
Jika memiliki sesi aktif di perangkat lain, fitur Atur ulang saat masuk dapat digunakan untuk mengatur ulang kata sandi.
Atur ulang saat masuk tidak tersedia di semua aplikasi Proton. Namun, sesi dapat dipindahkan ke aplikasi yang didukung dengan fitur masuk dengan kode QR kami.
- Gunakan frasa pemulihan
Jika benar-benar terkunci, frasa pemulihan biasanya merupakan cara paling praktis untuk masuk kembali ke akun.
Fitur ini memungkinkan pengaturan ulang kata sandi dan pemulihan data secara bersamaan — tidak memerlukan dua metode pemulihan yang terpisah.
Cara menggunakan frasa pemulihan
- Gunakan metode atur ulang kata sandi, lalu pulihkan data
Jika tidak dapat menggunakan atur ulang saat masuk atau frasa pemulihan, dua metode pemulihan terpisah harus digunakan — satu metode atur ulang kata sandi, dan satu metode pemulihan data.
Setelah memulihkan akun
Beberapa metode pemulihan hanya dapat digunakan sekali. Setelah memulihkan akun, metode pemulihan yang tidak dapat digunakan untuk kedua kalinya harus dibuat ulang.
- Buka pengaturan pemulihan akun (Pengaturan → Semua pengaturan → Pemulihan).
- Gulir ke metode pemulihan yang digunakan.
Jika metode pemulihan tidak dapat digunakan lagi, akan muncul notifikasi yang menyatakan Anda sudah usang.
- Klik Perbarui metode pemulihan, dan ikuti langkah-langkah untuk memperbarui metode pemulihan.
Pemulihan akun untuk anggota organisasi Proton
Jika merupakan pengguna non-pribadi dalam organisasi Proton for Business atau Proton Visionary, metode pemulihan tidak akan dapat digunakan. Hubungi administrator untuk mendapatkan bantuan dalam mengatur ulang kata sandi.
Kehilangan autentikasi dua faktor (2FA)
Jika kunci keamanan hilang atau tidak berfungsi, masuk dapat dilakukan dengan kode pemulihan (diberikan saat menyiapkan 2FA) atau metode pemulihan lain. Silakan coba aplikasi autentikator Proton Authenticator secara gratis.
Pemulihan akun dan mode dua kata sandi
Semua metode pemulihan berfungsi untuk mode dua kata sandi — bahkan jika kedua kata sandi hilang.
Atur ulang kata sandi secara otomatis mengembalikan akun ke mode satu kata sandi. Setelah kembali masuk ke akun, mode dua kata sandi dapat diaktifkan kembali di Pengaturan.