Pulihkan data akun yang hilang setelah atur ulang kata sandi

Jika mengatur ulang kata sandi menggunakan pemulihan email atau SMS, data mungkin tidak dapat diakses setelah berhasil masuk kembali ke akun. Untuk membuka data, diperlukan kata sandi lama atau metode pemulihan data.

Dalam artikel ini dijelaskan cara kerja pemulihan data dan cara mendekripsi data yang terkunci.

• Cara kerja pemulihan data
• Aktifkan metode pemulihan data
• Cara mengetahui jika data terenkripsi setelah atur ulang kata sandi
• Pulihkan data terenkripsi
  • Pulihkan data dengan frasa pemulihan
  • Pulihkan data dengan cadangan data perangkat
  • Pulihkan data dengan berkas pemulihan
  • Pulihkan data dengan pemulihan data berbantuan kontak
  • Pulihkan data menggunakan kata sandi lama
• Hal yang dilakukan setelah memulihkan data
• Pemulihan data dan mode dua kata sandi

Cara kerja pemulihan data

Jika kehilangan kata sandi, ada dua langkah untuk memulihkan Akun Proton:

1. Atur ulang kata sandi: Memungkinkan untuk mengubah kata sandi dan masuk kembali.
2. Pemulihan data: Memungkinkan untuk melihat dan berinteraksi dengan data yang ada di akun.

Beberapa opsi pemulihan (seperti signed-in reset dan frasa pemulihan) mencakup kedua tahap.

Namun, pemulihan melalui SMS dan email hanya memungkinkan atur ulang kata sandi. Jadi, jika menggunakan salah satu opsi ini, metode pemulihan data tambahan mungkin diperlukan untuk mendapatkan kembali akses ke data. Ini menjaga data tetap terlindungi jika penyerang mendapatkan akses ke email pemulihan atau nomor telepon.

Itulah mengapa sangat penting untuk mengamankan Akun Proton dengan beberapa opsi pemulihan. Jika kehilangan kata sandi tanpa opsi yang memadai, ada risiko kehilangan akses secara permanen ke akun dan data.

• Pelajari lebih lanjut tentang pemulihan akun

Tidak perlu mendekripsi data jika

• Ubah kata sandi dari pengaturan akun
• Pulihkan akun dengan signed-in reset atau frasa pemulihan
• Hanya menggunakan Proton VPN(jendela baru) (tidak ada data tersimpan untuk dienkripsi)

Data apa yang terenkripsi?

• Proton Mail: Email, kontak
• Proton Calendar: Kalender, acara
• Proton Drive: Berkas, folder, dokumen, lembar
• Proton Pass: Semua item (kata sandi, masuk, alias, rincian kartu, catatan)
• Proton Wallet: Semua dompet
• Proton Lumo(jendela baru): Proyek, riwayat percakapan

Aktifkan opsi pemulihan data

• Pelajari cara mengaktifkan opsi pemulihan

Cara mengetahui jika data terenkripsi setelah atur ulang kata sandi

1. Akan terlihat huruf, angka, dan simbol acak di tempat yang seharusnya berisi data, atau data tidak akan bisa dibuka sama sekali.

2. Di aplikasi web Proton, pemberitahuan akan muncul saat mencoba membuka data terenkripsi, yang menyatakan bahwa data tersebut tidak tersedia atau tidak dapat didekripsi.

Berikut adalah contoh dari aplikasi web Proton Mail:

Cara memulihkan data terenkripsi setelah atur ulang kata sandi

Untuk memulihkan data terenkripsi, salah satu opsi pemulihan data berikut harus diaktifkan:

• Cadangan data perangkat
• Frasa pemulihan
• Berkas pemulihan
• Kata sandi lama

Opsi pemulihan data harus sudah disiapkan sebelum atur ulang kata sandi. Jika tidak ingat pernah menyiapkan metode pemulihan data, coba cadangan data perangkat. Ini diaktifkan secara bawaan di aplikasi web Proton.

Pulihkan data dengan cadangan data perangkat

Cukup masuk ke aplikasi web Proton apa pun di perangkat tepercaya. Ini akan mendekripsi data, memberikan akses penuh ke email, kalender, kontak, berkas, dan kata sandi.

Perangkat tepercaya adalah perangkat apa pun yang digunakan untuk tetap masuk.

Pelajari cara kerja pemulihan berbasis perangkat

Pulihkan data dengan frasa pemulihan

1. Masuk ke account.proton.me dan buka pengaturan akun.
2. Pilih Pemulihan dari bilah samping.
3. Seharusnya terdapat notifikasi berjudul Sebagian data terenkripsi Anda dikunci. Pilih Buka kunci data.

4. Tetap di tab Frasa. Masukkan frasa pemulihan 12 kata dan pilih Pulihkan data.

Data Anda berhasil dipulihkan.

Pulihkan data dengan berkas pemulihan

1. Masuk ke account.proton.me dan buka pengaturan akun.
2. Pilih Pemulihan dari bilah samping.
3. Seharusnya terdapat notifikasi berjudul Sebagian data terenkripsi Anda dikunci. Pilih Buka kunci data.

4. Buka tab Berkas dan klik Telusur. Cari berkas lalu unggah.

5. Setelah diunggah, klik Pulihkan data.

6. Masukkan kata sandi dan klik Autentikasi.

Selesai. Data berhasil dipulihkan.

Pulihkan data dengan pemulihan data berbantuan kontak

Cara membuka kunci data menggunakan pemulihan data berbantuan kontak

Pulihkan data menggunakan kata sandi lama

1. Buka pengaturan akun (Pengaturan ⚙️ → Semua pengaturan).

2. Pilih Pemulihan dari bilah samping, lalu klik Buka kunci data.

3. Pilih tab Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama dan klik Pulihkan data.

4. Kata sandi akan diminta. Kali ini masukkan kata sandi baru, lalu klik Autentikasi.

Selesai. Data berhasil dipulihkan.

Catatan: Jika menggunakan pengelola kata sandi, periksa apakah aplikasi tersebut menyimpan riwayat kata sandi yang digunakan sebelumnya. Memulihkan kata sandi akun Proton lama memungkinkan dekripsi dan pemulihan akses ke data yang tidak dapat diakses setelah pengaturan ulang kata sandi.

Hal yang harus dilakukan setelah memulihkan data

Beberapa metode pemulihan hanya dapat digunakan sekali. Setelah memulihkan akun, sebaiknya buat ulang metode pemulihan apa pun yang tidak dapat digunakan untuk kedua kalinya.

1. Buka pengaturan pemulihan akun (Pengaturan ⚙️ → Semua pengaturan → Pemulihan)
2. Gulir ke metode pemulihan yang digunakan.

Jika metode pemulihan Anda tidak dapat digunakan lagi, Anda akan melihat notifikasi yang menyatakan Anda kedaluwarsa.

3. Klik Perbarui metode pemulihan dan ikuti langkah-langkah untuk memperbarui metode pemulihan.

Pemulihan data dan mode dua kata sandi

Semua metode pemulihan data berfungsi untuk mode dua kata sandi — bahkan jika kedua kata sandi hilang.