Strona główna Proton

Odzyskaj utracone dane konta po zresetowaniu hasła

Odczytywanie
5 min
Kategoria
Odzyskiwanie konta i danych

Jeśli zresetujesz swoje hasło za pomocą odzyskiwania e-mailem lub SMS-em, po ponownym zalogowaniu się na swoje konto możesz nie mieć dostępu do swoich danych. Aby odblokować dane, będziesz potrzebować starego hasła lub metody odzyskiwania danych.

W tym artykule wyjaśniamy, jak działa odzyskiwanie danych i jak odszyfrować swoje zablokowane dane.

Jak działa odzyskiwanie danych

Jeśli stracisz hasło, odzyskanie Twojego konta Proton składa się z dwóch kroków:

  1. Resetowanie hasła: pozwala zmienić hasło i ponownie się zalogować.
  2. Odzyskiwanie danych: umożliwia przeglądanie istniejących danych na Twoim koncie i wchodzenie z nimi w interakcję.

Niektóre opcje odzyskiwania (takie jak reset po zalogowaniu i hasło odzyskiwania) obejmują oba etapy.

Jednak odzyskiwanie za pomocą SMS-a i e-maila umożliwia jedynie zresetowanie hasła. Jeśli więc korzystasz z jednej z tych opcji, do odzyskania dostępu do swoich danych może być Ci potrzebna dodatkowa metoda odzyskiwania danych. Dzięki temu Twoje dane pozostają chronione, nawet jeśli osoba atakująca uzyska dostęp do Twojego pomocniczego adresu e-mail lub numeru telefonu.

Dlatego tak ważne jest zabezpieczenie swojego konta Proton za pomocą wielu opcji odzyskiwania. Jeśli stracisz hasło, nie mając skonfigurowanych odpowiednich opcji, ryzykujesz trwałą utratę dostępu do swojego konta i danych.

Nie będziesz musieć odszyfrowywać swoich danych, jeśli

Jakie dane są zaszyfrowane?

Włącz opcje odzyskiwania danych

Jak sprawdzić, czy Twoje dane są zaszyfrowane po zresetowaniu hasła

  1. W miejscu, w którym powinny znajdować się Twoje dane, zobaczysz przypadkowe litery, cyfry i symbole, albo w ogóle nie będzie można ich otworzyć.
  1. W aplikacjach internetowych Proton otrzymasz powiadomienie przy próbie otwarcia zaszyfrowanych danych z informacją, że są one niedostępne lub nie można ich odszyfrować.

Oto przykład z aplikacji internetowej Proton Mail:

Jak odzyskać zaszyfrowane dane po zresetowaniu hasła

Aby przywrócić zaszyfrowane dane, musisz mieć włączoną jedną z następujących opcji odzyskiwania danych:

Musisz skonfigurować opcję odzyskiwania danych przed zresetowaniem hasła. Jeśli nie pamiętasz o skonfigurowaniu metody odzyskiwania danych, wypróbuj kopię zapasową danych na urządzeniu. Jest ona domyślnie włączona w aplikacjach internetowych Proton.

Odzyskaj swoje dane za pomocą kopii zapasowej danych na urządzeniu

Wystarczy zalogować się do dowolnej aplikacji internetowej Proton na zaufanym urządzeniu. Spowoduje to odszyfrowanie Twoich danych, dając Ci pełny dostęp do Twoich wiadomości e-mail, kalendarzy, kontaktów, plików i haseł.

Zaufane urządzenie to dowolne urządzenie, na którym pozostajesz w stanie zalogowania.

Dowiedz się, jak działa odzyskiwanie danych za pomocą urządzenia

Odzyskaj swoje dane za pomocą hasła odzyskiwania

  1. Zaloguj się na stronie account.proton.me i otwórz ustawienia konta.
  2. Wybierz Odzyskiwanie na pasku bocznym.
  3. Powinno pojawić się powiadomienie o tytule Część Twoich zaszyfrowanych danych jest zablokowana. Wybierz Odblokuj dane.

4. Pozostań na karcie Hasło odzyskiwania. Wpisz swoje 12-wyrazowe hasło odzyskiwania i wybierz Odzyskaj dane.

Pamiętaj, aby wpisać słowa w odpowiedniej kolejności.

Twoje dane zostały odzyskane.

Odzyskaj swoje dane za pomocą pliku odzyskiwania

  1. Zaloguj się na stronie account.proton.me i otwórz ustawienia konta.
  2. Wybierz Odzyskiwanie z paska bocznego.
  3. Powinno pojawić się powiadomienie o tytule Część Twoich zaszyfrowanych danych jest zablokowana. Wybierz Odblokuj dane.

4. Przejdź do karty Plik i kliknij Przeglądaj. Znajdź swój plik i prześlij go.

5. Po przesłaniu kliknij Odzyskaj dane.

6. Wpisz swoje hasło i kliknij Uwierzytelnij.

    Gotowe. Twoje dane zostały przywrócone.

    Odzyskaj swoje dane za pomocą odzyskiwania danych z pomocą kontaktów

    Jak odblokować swoje dane za pomocą odzyskiwania danych z pomocą kontaktów

    Odzyskaj swoje dane za pomocą starego hasła

    1. Otwórz ustawienia konta (Ustawienia ⚙️ → Wszystkie ustawienia).

    1. Wybierz Odzyskiwanie z paska bocznego, a następnie kliknij Odblokuj dane.

    1. Wybierz kartę Hasło. Wpisz swoje stare hasło i kliknij Odzyskaj dane.

    1. Poprosimy Cię o podanie hasła. Tym razem wpisz swoje nowe hasło, a następnie kliknij Uwierzytelnij.

    Gotowe. Twoje dane zostały przywrócone.

    Uwaga: jeśli korzystasz z menadżera haseł, sprawdź, czy przechowuje on historię wcześniej używanych haseł. Odzyskanie starszego hasła do konta Proton może umożliwić Ci odszyfrowanie i przywrócenie dostępu do danych, które stały się niedostępne po zresetowaniu hasła.

    Co zrobić po odzyskaniu danych

    Niektóre metody odzyskiwania mogą być użyte tylko raz. Po odzyskaniu konta należy wygenerować ponownie metody odzyskiwania, których nie można użyć po raz drugi.

    1. Otwórz ustawienia odzyskiwania konta (Ustawienia ⚙️ → Wszystkie ustawienia → Odzyskiwanie)
    2. Przewiń do metody (lub metod) odzyskiwania, której użyłeś.

    Jeśli Twoja metoda odzyskiwania nie może być użyta ponownie, zobaczysz powiadomienie o treści: Twoja metoda () jest nieaktualna.

    1. Kliknij Zaktualizuj metodę odzyskiwania i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować swoją metodę odzyskiwania.

    Odzyskiwanie danych a tryb podwójnego hasła

    Wszystkie metody odzyskiwania danych działają w trybie podwójnego hasła — nawet jeśli utracisz oba hasła.

    Nie znaleziono szukanej frazy?

    Uzyskaj pomoc
    Skontaktuj się, wykorzystując ogólne zapytaniecontact@proton.me
    Skontaktuj się z zespołem medialnymmedia@proton.me
    Skontaktuj się z działem prawnymlegal@proton.me
    Skontaktuj się z zespołem ds. partnerstwapartners@proton.me