Khôi phục dữ liệu qua liên hệ trợ giúp

Khôi phục dữ liệu nhờ sự hỗ trợ của người liên hệ là một phương pháp khôi phục dữ liệu. Phương pháp này cho phép đặt 1-5 người liên hệ tin cậy có thể hỗ trợ khôi phục dữ liệu đã mã hóa (như email, liên hệ, mật khẩu, tài liệu) trên tài khoản sau khi đặt lại mật khẩu. Người liên hệ khôi phục sẽ xác minh danh tính để khôi phục lại dữ liệu, nhưng không bao giờ có quyền truy cập vào tài khoản hay dữ liệu.

Để bảo mật hoàn toàn tài khoản tránh mất mật khẩu, cũng nên kích hoạt ít nhất một phương thức đặt lại mật khẩu.

Trong bài viết này

• Cách thức hoạt động
• Cách sử dụng tính năng khôi phục dữ liệu qua liên hệ trợ giúp
  • Thêm liên hệ khôi phục
  • Khôi phục dữ liệu
  • Xem liên hệ khôi phục
  • Xóa liên hệ khôi phục
  • Xóa bản thân khỏi liên hệ khôi phục của người khác
• Nếu nhận được email thông báo đã được thêm vào liên hệ khôi phục của ai đó
• Tổng quan kỹ thuật

Cách thức hoạt động

Nếu dữ liệu tài khoản bị khóa sau khi đặt lại mật khẩu, có thể yêu cầu gửi email yêu cầu đến một trong các liên hệ khôi phục dữ liệu. Liên hệ này sẽ cần xác nhận việc cố gắng mở khóa dữ liệu đúng là do chủ tài khoản thực hiện.

Liên hệ khôi phục phải là

• Người dùng Proton: chỉ có thể thêm các địa chỉ email được liên kết với Tài khoản Proton.
• Người quen biết, tin tưởng và có thể liên hệ dễ dàng: ngay cả khi không có quyền truy cập vào Proton.

Tính năng khôi phục dữ liệu qua liên hệ trợ giúp giúp mở khóa dữ liệu tài khoản, nhưng không thể đặt lại mật khẩu. Tìm hiểu cơ chế khôi phục tài khoản Proton

Cách sử dụng tính năng khôi phục dữ liệu qua liên hệ trợ giúp

Thêm liên hệ khôi phục

1. Đăng nhập vào account.proton.me và mở cài đặt tài khoản.
2. Trên thanh bên, chọn Khôi phục và cuộn đến phần Liên hệ khôi phục. Chọn Thêm liên hệ khôi phục.

3. Nhập địa chỉ email của liên hệ. Địa chỉ email này phải được liên kết với một Tài khoản Proton.

4. Hệ thống sẽ yêu cầu xác thực. Nhập mật khẩu và nhấp vào Tiếp tục.

Hoàn tất. Liên hệ khôi phục mới sẽ hiển thị trong phần Liên hệ khôi phục. Cả hai bên đều sẽ nhận được một email xác nhận.

Khôi phục dữ liệu

Nếu bị khóa tài khoản, cần đặt lại mật khẩu trước khi có thể khôi phục dữ liệu. Cách đặt lại mật khẩu Tài khoản Proton

1. Sau khi đặt lại mật khẩu, dữ liệu sẽ ở trạng thái bị khóa.

• Một cửa sổ bật lên hoặc thông báo có thể xuất hiện để nhắc nhở khôi phục dữ liệu tài khoản. Nếu có, hãy nhấp vào khôi phục dữ liệu.
• Hoặc, mở cài đặt khôi phục (Cài đặt ⚙️ → Tất cả cài đặt → Khôi phục) và nhấp vào Mở khóa dữ liệu.

2. Trong tab Liên hệ, danh sách các liên hệ khôi phục dữ liệu sẽ hiển thị. Chọn một hoặc nhiều liên hệ và nhấp vào Bắt đầu khôi phục.

3. Nếu chưa thực hiện, hãy liên hệ với liên hệ đó và cho họ biết chính chủ tài khoản đang yêu cầu hỗ trợ.

4. Sau khi liên hệ xác nhận yêu cầu là chính xác, một email xác nhận sẽ được gửi đến. Mở email và nhấp vào Khôi phục dữ liệu ngay.

5. Trong tab Liên hệ, nhấp lại vào Khôi phục dữ liệu.

Hoàn tất. Dữ liệu đã được khôi phục.

Xem liên hệ khôi phục

1. Đăng nhập vào account.proton.me và mở cài đặt tài khoản.
2. Trên thanh bên, chọn Khôi phục và cuộn đến Liên hệ khôi phục.

• Liên hệ khôi phục của bạn là những người có thể giúp khôi phục dữ liệu.
• Những người chọn bạn làm liên hệ khôi phục là danh sách những người mà bạn là liên hệ khôi phục của họ.

Xóa liên hệ khôi phục

1. Đăng nhập tại account.proton.me và mở cài đặt tài khoản.
2. Trên thanh bên, chọn Khôi phục và cuộn đến Liên hệ khôi phục dữ liệu → Liên hệ khôi phục của bạn.
3. Tìm liên hệ muốn xóa và nhấp vào Xóa.

4. Đọc kỹ cảnh báo. Nếu chắc chắn muốn tiếp tục, nhấp lại vào Xóa.

5. Nhập mật khẩu để xác nhận.

Hoàn tất. Liên hệ đã được xóa khỏi danh sách.

Xóa bản thân khỏi liên hệ khôi phục của người khác

1. Đăng nhập tại account.proton.me và mở cài đặt tài khoản.
2. Trong thanh bên, chọn Khôi phục và cuộn đến Liên hệ khôi phục → Những người chọn bạn làm liên hệ khôi phục.
3. Tìm liên hệ và nhấp Xóa.

4. Đọc kỹ cảnh báo. Nếu chắc chắn muốn tiếp tục, hãy nhấp Hủy tham gia.

Đã xong. Sẽ không còn nhận được liên hệ nếu người này cần hỗ trợ khôi phục dữ liệu. Một email xác nhận sẽ được gửi cho cả hai bên.

Tôi nhận được email thông báo đã được thêm làm liên hệ khôi phục. Điều này có nghĩa là gì?

Nếu người dùng Proton thêm bạn làm liên hệ khôi phục, điều đó có nghĩa là họ đã đề cử bạn giúp khôi phục dữ liệu tài khoản nếu họ bị khóa tài khoản. Dưới đây là bài viết giải thích chi tiết hơn về lý do việc này có thể xảy ra.

Hiện tại không cần thực hiện thao tác nào. Và nếu họ bị khóa tài khoản, các bước hỗ trợ sẽ rất nhanh chóng và đơn giản.

Nhưng chỉ nên là liên hệ khôi phục cho người:

• Quen biết và tin cậy bạn
• Có thể liên hệ dễ dàng (ngay cả khi không có quyền truy cập vào Proton)

Nếu không muốn làm liên hệ khôi phục của ai đó, có thể tự xóa khỏi danh sách liên hệ của họ.

Tổng quan kỹ thuật

Tài khoản Proton sử dụng hai bộ khóa mã hóa để bảo vệ dữ liệu. “Khóa địa chỉ” bảo vệ thư, tệp, liên hệ và các dữ liệu khác, trong khi “khóa tài khoản” khóa và mở khóa các khóa địa chỉ.

Khi thiết lập người liên hệ khôi phục, Proton sẽ tạo một bản sao lưu đã mã hóa cho các khóa tài khoản. Bản sao này được chia sẻ với người liên hệ khôi phục bằng mã hóa đầu cuối, do đó Proton không bao giờ có quyền truy cập vào các khóa này.

Nếu cần sự hỗ trợ của người liên hệ để khôi phục dữ liệu, chỉ cần thực hiện theo các bước trên. Việc xác minh quyền sở hữu tài khoản được thực hiện qua email hoặc SMS, sau đó yêu cầu người liên hệ hỗ trợ để lấy lại quyền truy cập vào dữ liệu. Khóa tài khoản sẽ được chuyển lại bằng mã hóa đầu cuối.

Những người được chỉ định làm người liên hệ khôi phục không bao giờ có khóa địa chỉ, vì vậy họ không thể truy cập dữ liệu hay giả mạo người dùng. Họ chỉ có thể hỗ trợ sau khi quá trình khôi phục được chủ động khởi tạo và danh tính được xác minh qua email hoặc SMS.