Recuperarea datelor asistată de contacte

Recuperarea datelor asistată de contacte este o metodă de recuperare a datelor. Vă permite să setați între 1 și 5 contacte aprobate care vă pot ajuta să vă restaurați datele criptate (precum mesaje, contacte, parole, documente) din contul dvs. după o resetare a parolei.

Pentru a vă securiza complet contul împotriva pierderii parolei, ar trebui, de asemenea, să activați cel puțin o metodă de resetare a parolei.

În acest articol

• Cum funcționează
• Cum se utilizează recuperarea datelor asistată de contacte
  • Adăugarea unui contact de recuperare
  • Restaurarea datelor dvs.
  • După recuperarea datelor dvs.
  • Afișarea contactelor dvs. de recuperare
  • Ștergerea unui contact de recuperare
  • Eliminarea dvs. din contactele de recuperare ale cuiva
• Dacă ați primit un e-mail în care se precizează că ați fost adăugat în contactele de recuperare ale cuiva

Cum funcționează

Dacă datele contului dvs. sunt blocate în urma unei resetări a parolei, ne puteți solicita să trimitem o solicitare prin e-mail unuia dintre contactele dvs. pentru recuperarea datelor. Îi vom cere să confirme că dvs. încercați să vă deblocați datele.

Contactele de recuperare trebuie să fie

• Utilizatori Proton: puteți adăuga doar adrese de e-mail asociate unui cont Proton.
• Persoane pe care le cunoașteți, în care aveți încredere și pe care le puteți contacta cu ușurință: chiar dacă nu aveți acces la Proton.

Recuperarea datelor asistată de contacte deblochează datele contului dvs., dar nu vă poate reseta parola. Aflați cum funcționează recuperarea contului Proton

Cum se utilizează recuperarea datelor asistată de contacte

Adăugarea unui contact de recuperare

1. Conectați-vă la account.proton.me și deschideți setările contului dvs..
2. În bara laterală, selectați Recuperare și derulați până la Contacte de recuperare. Selectați Adăugare contact de recuperare.

3. Introduceți adresa de e-mail a contactului dvs. Adresa de e-mail trebuie să fie asociată unui cont Proton.

4. Vi se va solicita să vă autentificați. Introduceți parola și faceți clic pe Continuare.

Gata. Veți vedea noul dvs. contact de recuperare la secțiunea Contacte de recuperare. Amândoi veți primi un e-mail de confirmare.

Restaurarea datelor dvs.

Dacă v-a fost blocat accesul la cont, va trebui să vă resetați parola înainte de a vă putea recupera datele. Cum se resetează parola contului dvs. Proton

1. După resetarea parolei, veți vedea că datele dvs. sunt blocate.

• Este posibil să vedeți o fereastră pop-up sau o notificare care vă solicită să recuperați datele contului. În acest caz, faceți clic pe recuperare date.
• Alternativ, deschideți setările de recuperare (Setări ⚙️ → Toate setările → Recuperare) și faceți clic pe Deblocare date.

2. În fila Contacte, veți vedea o listă cu contactele dvs. de recuperare a datelor. Selectați unul sau mai multe contacte și faceți clic pe Începeți recuperarea.

3. Dacă nu ați făcut-o deja, luați legătura cu contactul dvs. și comunicați-i că într-adevăr dvs. sunteți cel care solicită ajutor.

4. De îndată ce contactul dvs. confirmă că solicitarea este autentică, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Deschideți e-mailul și faceți clic pe Recuperare date acum.

5. În fila Contacte, faceți clic din nou pe Recuperare date.

Asta este tot. Datele dvs. au fost recuperate.

După recuperarea datelor dvs.

Contactele de recuperare pe care le-ați utilizat vor fi dezactivate. Actualizați-le pentru a vă asigura că pot fi contactate dacă va trebui să vă recuperați datele în viitor.

1. Reveniți la setările dvs. de recuperare și reactivați contactele pe care le-ați utilizat.
2. Verificați celelalte metode de recuperare și actualizați-le dacă este necesar.

Afișarea contactelor dvs. de recuperare

1. Autentificare la account.proton.me și Deschidere setări cont.
2. În bara laterală, selectați Recuperare și derulați până la Contacte de recuperare.

• Contactele dvs. de recuperare sunt persoanele care vă pot ajuta să vă recuperați datele.
• Persoanele care vă au ca și contact de recuperare reprezintă o listă a persoanelor pentru care sunteți contact de recuperare.

Ștergerea unui contact de recuperare

1. Conectați-vă la account.proton.me și deschideți setările contului dvs..
2. În bara laterală, selectați Recuperare și derulați până la Contacte pentru recuperarea datelor → Contactele dvs. de recuperare.
3. Găsiți contactul pe care doriți să-l ștergeți și faceți clic pe Eliminare.

4. Citiți cu atenție avertismentul. Dacă doriți cu siguranță să continuați, faceți clic din nou pe Eliminare.

5. Introduceți parola pentru a confirma.

Gata. Ați eliminat contactul din listă.

Eliminarea dvs. din contactele de recuperare ale cuiva

1. Conectați-vă la account.proton.me și deschideți setările contului dvs..
2. În bara laterală, selectați Recuperare și derulați la Contacte de recuperare → Persoanele care vă au ca și contact de recuperare.
3. Găsiți contactul și faceți clic pe Eliminare.

4. Citiți cu atenție avertizarea. Dacă sunteți sigur că doriți să continuați, faceți clic pe Renunțare.

Gata. Nu veți mai fi contactat dacă această persoană are nevoie de ajutor pentru recuperarea datelor. Vă vom trimite amândurora un e-mail de confirmare.

Am primit un e-mail în care se precizează că am fost adăugat ca și contact de recuperare. Ce înseamnă acest lucru?

Dacă un utilizator Proton vă adaugă ca și contact de recuperare, înseamnă că v-a nominalizat pentru a-l ajuta să își restaureze datele contului în cazul în care nu își mai poate accesa contul. Iată un articol care oferă mai multe detalii despre motivele pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru.

Deocamdată nu trebuie să faceți nimic. Iar dacă persoana respectivă nu își mai poate accesa contul, pașii pentru a o ajuta sunt rapizi și simpli.

Dar ar trebui să fiți contact de recuperare doar pentru cineva care:

• Vă cunoaște și are încredere în dvs.
• Poate lua legătura cu dvs. cu ușurință (chiar dacă nu are acces la Proton)

Dacă nu doriți să fiți contactul de recuperare al cuiva, vă puteți elimina din lista de contacte a persoanei respective.