Trang chủ Proton

Thông tin dành cho cơ quan thực thi pháp luật

Thông tin sau đây được cung cấp cho các cơ quan thực thi pháp luật đang tìm kiếm thông tin về người dùng các dịch vụ của Proton.

Về Proton

Proton cung cấp nhiều dịch vụ bảo mật khác nhau cho người dùng trên toàn thế giới. Có thể tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ bằng cách truy cập trang web. Các dịch vụ của Proton do công ty Proton AG có trụ sở tại Thụy Sĩ cung cấp. 

Việc sử dụng các dịch vụ của Proton cho các hoạt động vi phạm luật pháp Thụy Sĩ là trái với các điều khoản và điều kiện của Proton. Theo luật pháp Thụy Sĩ, Proton bắt buộc phải hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra hình sự trong khuôn khổ luật pháp và các quy định về quyền riêng tư của Thụy Sĩ.

Thông tin có sẵn từ Proton 

Proton thu thập thông tin người dùng theo các điều khoản và điều kiện, chính sách quyền riêng tư và bất kỳ thỏa thuận riêng biệt hiện hành nào khác, chẳng hạn như thỏa thuận xử lý dữ liệu GDPR hoặc thỏa thuận đối tác kinh doanh HIPAA.

Chính sách thông báo cho người dùng của Proton

Luật pháp Thụy Sĩ yêu cầu người dùng phải được thông báo nếu cơ quan chức năng đưa ra yêu cầu cung cấp dữ liệu riêng tư và dữ liệu đó sẽ được sử dụng trong một vụ tố tụng hình sự. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, việc thông báo có thể bị trì hoãn. Dưới đây là một số ví dụ về các trường hợp như vậy:

  • Trường hợp việc thông báo tạm thời bị cấm bởi chính quy trình pháp lý của Thụy Sĩ, bởi phán quyết của tòa án Thụy Sĩ hoặc luật pháp Thụy Sĩ hiện hành
  • Trường hợp dựa trên thông tin do cơ quan thực thi pháp luật cung cấp, Proton toàn quyền quyết định và tin rằng việc thông báo có thể gây ra nguy cơ thương tích, tử vong hoặc thiệt hại không thể khắc phục cho một cá nhân hoặc nhóm cá nhân có thể xác định danh tính

Tuy nhiên, theo nguyên tắc chung, những người dùng mục tiêu cuối cùng sẽ được thông báo và tạo cơ hội để phản đối yêu cầu cung cấp dữ liệu, trực tiếp với Proton hoặc với các cơ quan chức năng Thụy Sĩ.

Yêu cầu hỗ trợ

Dù là cơ quan thực thi pháp luật của Thụy Sĩ hay nước ngoài, nên liên hệ theo địa chỉ legal@proton.me để hỏi xem liệu một yêu cầu chính thức có khả năng mang lại kết quả hoặc bảo lưu dữ liệu như mong đợi hay không. Thông thường, phản hồi sẽ được gửi trong vòng một ngày làm việc. Các trường hợp khẩn cấp hơn sẽ tự động được ưu tiên cao hơn.

Các cơ quan thực thi pháp luật nên liên hệ trực tiếp trước vì điều này cho phép giao tiếp và hành động hiệu quả. Bộ phận pháp lý có thể tư vấn về việc liệu có thể hỗ trợ trong trường hợp cụ thể đó hay không, đồng thời hỗ trợ bảo lưu dữ liệu nếu nhận thấy yêu cầu đó có khả năng được các cơ quan chức năng Thụy Sĩ phê duyệt. Ví dụ, trong các trường hợp mã độc tống tiền, thông tin về việc những nạn nhân nào đã liên hệ với nghi phạm có thể được bảo lưu để có thể thông báo cho nạn nhân.

Tùy thuộc vào tính chất của vụ việc và quốc gia gửi yêu cầu, Proton AG có thể chuyển hướng yêu cầu đến các cơ quan chức năng có thẩm quyền của Thụy Sĩ nhằm tuân thủ Hiệp định Tương trợ Tư pháp về Hình sự (MLAT) có liên quan hoặc tổ chức hợp tác cảnh sát quốc tế tại địa phương. Nếu có yêu cầu vô hiệu hóa một địa chỉ email đang được sử dụng để lừa đảo, phát tán thư rác hoặc lạm dụng, việc hỗ trợ thường có thể được thực hiện mà không cần phán quyết của tòa án Thụy Sĩ. Vui lòng gửi bất kỳ yêu cầu tạm dừng hoạt động nào kèm theo bằng chứng liên quan đến abuse@proton.me.

Xin lưu ý rằng trong mọi trường hợp, Proton AG sẽ không cung cấp dữ liệu trực tiếp ngay sau khi liên hệ. Nếu có bất kỳ dữ liệu nào có thể được yêu cầu, dữ liệu đó sẽ luôn được truyền tải thông qua các cơ quan chức năng Thụy Sĩ.

Thông tin bắt buộc

Không thể thông báo hoặc bảo lưu dữ liệu đối với các yêu cầu quá rộng hoặc mơ hồ. Tất cả các yêu cầu phải xác định cụ thể dữ liệu được yêu cầu và bao gồm các thông tin sau:

  • Tên của cơ quan ban hành, tên và số hiệu hoặc số ID của nhân viên chịu trách nhiệm, địa chỉ email từ miền của cơ quan thực thi pháp luật và số điện thoại liên hệ trực tiếp
  • Tài khoản Proton cụ thể bị nghi ngờ có hoạt động bất hợp pháp (hoặc liên kết trong trường hợp sử dụng Proton Drive)
  • Bản sao báo cáo của cảnh sát hoặc phán quyết của tòa án (nước ngoài hoặc trong nước)
  • Bản sao của MLAT hoặc yêu cầu hỗ trợ quốc tế (nếu có)

Mọi yêu cầu phải được gửi bằng cách gửi email đến legal@proton.me.

Hướng dẫn có thể thay đổi

Proton AG có quyền cập nhật thông tin này theo định kỳ. Vui lòng tham khảo thông tin này trước khi đưa ra bất kỳ yêu cầu nào trong tương lai.


Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh của các Điều khoản này và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.