ข้อมูลสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ข้อมูลต่อไปนี้จัดทำขึ้นสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้บริการ Proton

เกี่ยวกับ Proton

Proton ให้บริการที่ปลอดภัยหลากหลายรูปแบบแก่ผู้ใช้ทั่วโลก สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้โดยไปที่เว็บไซต์ บริการ Proton ดำเนินการโดย Proton AG ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ 

การใช้บริการ Proton สำหรับกิจกรรมที่ละเมิดกฎหมายสวิส ถือเป็นการขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Proton ภายใต้กฎหมายสวิส มีข้อกำหนดให้ต้องร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการสืบสวนคดีอาญาภายใต้กรอบของกฎหมายและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของสวิตเซอร์แลนด์

ข้อมูลที่มีอยู่จาก Proton 

Proton เก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไข, นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อตกลงอื่นใดที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก เช่น ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล GDPR หรือ ข้อตกลงพันธมิตรทางธุรกิจ HIPAA

นโยบายการแจ้งเตือนผู้ใช้ Proton

กฎหมายสวิสกำหนดให้ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบหากหน่วยงานราชการร้องขอข้อมูลส่วนตัว และจะมีการใช้ข้อมูลดังกล่าวในการดำเนินคดีอาญา อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ การแจ้งเตือนอาจล่าช้าออกไปได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของกรณีดังกล่าว:

• กรณีที่การแจ้งเตือนถูกห้ามเป็นการชั่วคราวโดยกระบวนการทางกฎหมายของสวิส คำสั่งศาลสวิส หรือกฎหมายสวิสที่บังคับใช้
• กรณีที่เชื่อตามดุลยพินิจโดยเด็ดขาดจากข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ว่าการแจ้งเตือนอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บ การเสียชีวิต หรือความเสียหายที่ไม่อาจแก้ไขได้ต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ระบุตัวตนได้

อย่างไรก็ตาม ตามหลักการทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายจะได้รับการแจ้งเตือนในที่สุด และจะได้รับโอกาสในการคัดค้านการร้องขอข้อมูล ไม่ว่าจะยื่นต่อ Proton หรือหน่วยงานของสวิตเซอร์แลนด์

การขอความช่วยเหลือ

ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของสวิสหรือต่างประเทศ ขอแนะนำให้ติดต่อที่ legal@proton.me เพื่อสอบถามว่าการร้องขออย่างเป็นทางการมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์หรือการเก็บรักษาข้อมูลตามที่คาดหวังไว้หรือไม่ โดยทั่วไปจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ กรณีที่มีความสำคัญเร่งด่วนมากกว่าจะได้รับลำดับความสำคัญที่สูงกว่าโดยอัตโนมัติจากทีมงาน

ขอแนะนำให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายติดต่อโดยตรงล่วงหน้า เนื่องจากจะช่วยให้การสื่อสารและการดำเนินการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมกฎหมายสามารถให้คำแนะนำได้ว่าสามารถช่วยเหลือในกรณีเฉพาะเจาะจงนั้นๆ ได้หรือไม่ และช่วยดำเนินการเก็บรักษาข้อมูลหากเชื่อว่าการร้องขอจะได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานของสวิตเซอร์แลนด์ ตัวอย่างเช่น ในกรณีของแรนซัมแวร์ สามารถเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับผู้เสียหายที่ติดต่อกับผู้ต้องสงสัยได้ เพื่อให้สามารถแจ้งเตือนผู้เสียหายได้

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของคดีและประเทศที่เป็นต้นทางของการร้องขอ Proton AG อาจแนะนำให้ติดต่อหน่วยงานสวิสที่มีอำนาจหน้าที่ เพื่อให้เป็นไปตามสนธิสัญญาความช่วยเหลือซึ่งกันและกันทางอาญา (MLAT) ที่เกี่ยวข้อง หรือองค์กรความร่วมมือตำรวจสากลในท้องถิ่น หากต้องการขอให้ปิดใช้งานที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการฟิชชิ่ง สแปม หรือการละเมิด โดยทั่วไปแล้วสามารถดำเนินการให้ได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้คำสั่งศาลสวิส โปรดส่งคำร้องขอระงับการใช้งานพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้องไปที่ abuse@proton.me

โปรดทราบว่า Proton AG จะไม่ให้ข้อมูลโดยตรงหลังจากได้รับการติดต่อไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม หากสามารถร้องขอข้อมูลใดๆ ได้ ข้อมูลนั้นจะถูกส่งผ่านหน่วยงานของสวิตเซอร์แลนด์เสมอ

ข้อมูลที่จำเป็น

จะไม่สามารถแจ้งหรือเก็บรักษาข้อมูลสำหรับการร้องขอที่กว้างหรือคลุมเครือเกินไปได้ การร้องขอทั้งหมดต้องระบุข้อมูลที่ต้องการอย่างเจาะจงและระบุรายละเอียดต่อไปนี้:

• ชื่อของหน่วยงานที่ออกคำสั่ง ชื่อและหมายเลขตราสัญลักษณ์หรือหมายเลขบัตรประจำตัวของเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ ที่อยู่อีเมลจากโดเมนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อโดยตรง
• บัญชี Proton เฉพาะเจาะจงที่ต้องสงสัยว่าทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (หรือลิงก์ในกรณีของ Proton Drive)
• สำเนารายงานของตำรวจหรือคำสั่งศาล (ไม่ว่าจะเป็นของต่างประเทศหรือในประเทศ)
• สำเนา MLAT หรือคำร้องขอความช่วยเหลือระหว่างประเทศ (ถ้ามี)

ต้องส่งคำร้องขอทั้งหมดทางอีเมลไปที่ legal@proton.me

แนวทางปฏิบัติอาจมีการเปลี่ยนแปลง

Proton AG ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตข้อมูลนี้เป็นระยะ โปรดตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะส่งคำร้องขอใดๆ ในอนาคต

ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้ฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปล ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก