Informazioni per le forze dell'ordine
Le seguenti informazioni sono fornite alle forze dell'ordine che cercano informazioni sugli utenti dei servizi Proton.
Chi è Proton
Proton fornisce vari tipi di servizi sicuri a utenti di ogni parte del mondo. Per conoscere i prodotti e i servizi che offriamo, è possibile vistare il nostro sito web. I servizi Proton sono offerti da Proton AG, con sede in Svizzera.
L'utilizzo dei servizi Proton per attività che violano la legge svizzera è contrario ai termini e alle condizioni di Proton. Ai sensi della legge svizzera, siamo tenuti a collaborare con le forze dell'ordine nelle indagini penali che rientrano nell'ambito delle leggi e delle normative svizzere sulla privacy.
Informazioni disponibili presso Proton
Proton raccoglie i dati degli utenti in accordo con i suoi termini e le sue condizioni, la sua informativa sulla privacy e qualsiasi altro contratto separato applicabile, come i DPA conformi al GDPR o i BAA conformi all'HIPAA.
Politica sulle notifiche agli utenti Proton
In base alla legge svizzera, se un'autorità esegue una richiesta relativa ai dati privati di un utente e tali dati vanno usati in un procedimento penale, è necessario informare l'utente. In determinate situazioni, la notifica può tuttavia essere ritardata; di seguito riportiamo alcuni di questi casi:
- Laddove la notifica sia temporaneamente vietata dallo stesso procedimento giudiziario svizzero, dall'ordinanza di un tribunale svizzero o dalla vigente legge svizzera
- Laddove, in base alle informazioni fornite dalle forze dell'ordine, riteniamo, a nostra assoluta discrezione, che una notifica possa esporre a rischio di lesioni, morte o danni irreparabili un determinato individuo o un determinato gruppo di individui
Come regola generale, tuttavia, gli utenti in questione alla fine saranno informati e avranno la possibilità di opporsi alla richiesta di dati, sia a Proton che alle autorità svizzere.
Richiesta di assistenza
Per sapere se una richiesta formale può avere esito positivo o se i dati saranno preservati, consigliamo alle forze dell'ordine, svizzere o straniere, di contattarci all'indirizzo legal@proton.me. Generalmente risponderemo entro un giorno lavorativo. I casi più critici riceveranno automaticamente dal nostro team una priorità superiore.
Consigliamo alle autorità incaricate dell'applicazione della legge di contattarci direttamente in anticipo perché ciò consente comunicazioni e azioni efficienti. Il nostro team legale sarà in grado di consigliarti se saremo in grado di assisterti o meno con il tuo caso particolare e con la conservazione dei dati se riteniamo che la tua richiesta sarà convalidata dalle autorità svizzere. Ad esempio, nei casi di ransomware, possiamo conservare le informazioni sulle vittime che sono state contattate dal sospetto, in modo che le vittime possano essere informate.
A seconda del caso e del Paese da cui proviene la richiesta, Proton AG può reindirizzare l'utente alle competenti autorità svizzere, per garantire il rispetto del vigente Trattato di mutua assistenza giudiziaria (MLAT), oppure alla polizia internazionale del suo Paese. Se si richiede la disattivazione di un indirizzo email usato per phishing, spam o altri abusi, in genere possiamo fornire aiuto senza che sia necessaria un'ingiunzione di un tribunale svizzero. Qualsiasi richiesta di sospensione va inviata, insieme a prove rilevanti, all'indirizzo abuse@proton.me.
N.B.: in nessun caso Proton AG fornirà i dati direttamente dopo il contatto. Se è possibile richiedere dati, saranno sempre trasmessi tramite le autorità svizzere.
Informazioni richieste
Non potremo fornire informazioni sui dati, o conservare i dati stessi, in caso di richieste troppo generiche o vaghe. Tutte le richieste devono identificare in modo particolareggiato i dati richiesti e devono includere quanto segue:
- Il nome dell'autorità richiedente, il nome e il numero di distintivo o il codice identificativo dell'agente incaricato, un indirizzo email appartenente a un dominio delle forze dell'ordine e un contatto telefonico diretto
- Lo specifico account Proton sospettato di attività illegali (o il link in caso di Proton Drive)
- Una copia del rapporto della polizia o dell'ordinanza del tribunale (straniero o nazionale)
- Una copia dell'MLAT o della richiesta di assistenza internazionale (se disponibile)
Eventuali richieste devono essere spedite via email a legal@proton.me.
Le linee guida possono cambiare
Proton AG si riserva il diritto di aggiornare periodicamente queste informazioni. Prima di avanzare delle richieste, consultare queste informazioni.