Información para las fuerzas del orden
Los siguientes epígrafes están destinados a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley que buscan información acerca de los usuarios de los servicios de Proton.
Acerca de Proton
Proton pone a disposición un abanico de productos y servicios seguros a usuarios de todo el mundo. Visite nuestro sitio web para conocerlos. Todos ellos son prestados por Proton AG, cuya sede está en Suiza.
El uso de los servicios de Proton para actividades que infrinjan la legislación suiza queda categóricamente prohibido por los términos y condiciones de Proton. Según recoge la legislación suiza, estamos obligados a cooperar en tlas investigaciones penales que lleven a cabo las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en el marco de las normativas y leyes suizas en materia de privacidad.
Información disponible en Proton
Proton recopila información de los usuarios en virtud de nuestros términos y condiciones, de nuestra política de privacidad y de cualquier acuerdo independiente aplicable, como un acuerdo de tratamiento de datos del RGPD o un acuerdo de asociación comercial de la HIPAA.
Política de notificación al usuario de Proton
La legislación suiza exige que se notifique al usuario si una autoridad solicita sus datos privados y dichos datos van a ser usados en un proceso penal. Sin embargo, la notificación podría demorarse en determinadas situaciones. Los siguientes son ejemplos de tales casos:
- Si el acto de notificación queda temporalmente prohibido por el propio proceso legal suizo, por una orden judicial suiza o por la legislación suiza aplicable
- Si consideramos a nuestra absoluta discreción, con base en la información suministrada por las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, que la notificación puede entrañar riesgos de lesión, muerte o daño irreparable a una persona o grupo de personas identificables
No obstante, por regla general, el usuario en cuestión será informado y dispondrá de la oportunidad de oponerse a la solicitud de datos, ya sea ante Proton o ante las autoridades suizas.
Solicitud de soporte
Tanto si representa a un organismo encargado de hacer cumplir la ley suizo como si hace lo propio de uno extranjero, le recomendamos que nos escriba a legal@proton.me para informarse de si una solicitud formal puede dar frutos o si se pueden conservar los datos previstos Por lo general, le contestaremos en el plazo de un día laborable. Nuestro equipo dará automáticamente mayor prioridad a los casos más críticos.
Recomendamos a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley que se pongan en contacto directamente con nosotros de antemano para garantizar un eficaz proceso de comunicación y acción. Nuestro equipo jurídico podrá asesorarle sobre si podemos o no ayudarle en su caso particular, así como ofrecerle ayuda con la conservación de datos si estimamos que las autoridades suizas darán luz verde a su solicitud. Por ejemplo, en casos de ransomware, podemos preservar información sobre qué víctimas se pusieron en contacto con el sospechoso a fin de que se pueda notificar a las mismas.
Dependiendo de la naturaleza de su caso y del país del que proceda la solicitud, Proton AG podría derivarle a las autoridades competentes suizas para que se respete el Tratado de Soporte Legal Mutuo (MLAT, por sus siglas en inglés) correspondiente o a su respectiva organización local de cooperación policial internacional. Si solicita la desactivación de una dirección de correo electrónico usada para fines de phishing, spam o abuso, le ayudaremos generalmente sin necesidad de una orden judicial suiza. Remita a abuse@proton.me cualquier solicitud de suspensión que desee hacernos junto a pruebas que así la justifiquen.
Tenga en cuenta que Proton AG en ningun caso le suministrará datos inmediatamente después de contactarnos. En caso de que sea posible la solicitud de datos, se hará de hacer siempre a través de las autoridades suizas.
Información obligatoria
No podremos informar ni conservar datos en relación con solicitudes demasiado generales o vagas. Todas las solicitudes deben indicar los datos solicitados con particularidad e incluir lo siguiente:
- El nombre de la autoridad emisora, el nombre y el número de placa o de identificación del agente responsable, una dirección de correo electrónico con dominio de un organismo encargado de hacer cumplir la ley y un número de teléfono de contacto directo
- La cuenta específica de Proton que es sospechosa de las actividades ilegales (o el enlace si es a nivel de Proton Drive)
- Una copia del informe policial o de la orden judicial (ya sea internacional o nacional)
- Una copia del MLAT o de la solicitud de soporte internacional (si está disponible)
Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a legal@proton.me.
Las directrices están sujetas a cambios
Proton AG se reserva el derecho de actualizar esta información siempre que lo considere oportuno. Le rogamos que la consulte siempre antes de hacer una solicitud.