Informatie voor wetshandhavingsinstanties

De volgende informatie is bedoeld voor wetshandhavingsinstanties die informatie willen over gebruikers van de diensten van Proton.

Over Proton

Proton biedt verschillende beveiligde diensten aan gebruikers over de hele wereld. Bezoek onze website voor meer informatie over onze producten en diensten. De diensten van Proton worden aangeboden door het in Zwitserland gevestigde Proton AG. 

Het gebruik van de diensten van Proton voor activiteiten die de Zwitserse wetgeving overtreden is in strijd met de algemene voorwaarden van Proton. Volgens de Zwitserse wetgeving zijn we verplicht om samen te werken met wetshandhavingsinstanties voor strafrechtelijk onderzoek in het kader van Zwitserse wetgeving en privacyregelgeving.

Informatie van Proton 

Proton verzamelt gebruikersinformatie in overeenstemming met onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid en elke toepasselijke afzonderlijke overeenkomst, zoals een gegevensverwerkingsovereenkomst onder de AVG of een overeenkomst voor zakelijke partners onder HIPAA.

Beleid voor meldingen aan Proton-gebruikers

De Zwitserse wetgeving vereist dat een gebruiker op de hoogte wordt gesteld indien een autoriteit een verzoek indient om zijn/haar privégegevens in te zien en indien zulke gegevens worden gebruikt voor strafrechtelijke procedures. Dergelijke meldingen aan gebruikers kunnen in sommige gevallen echter worden vertraagd. Hieronder volgen voorbeelden van dergelijke gevallen:

• Wanneer het op de hoogte stellen van de gebruiker tijdelijk wordt verboden door de Zwitserse juridische procedure, door een Zwitsers gerechtelijk bevel of door van toepassing zijnde Zwitserse wetgeving
• Wanneer wij naar eigen goeddunken en op basis van informatie verstrekt door wetshandhavingsinstanties van mening zijn dat het op de hoogte stellen van de betrokken gebruiker kan leiden tot een risico op letsel, overlijden of onherstelbare schade voor een identificeerbare persoon of groep individuen

Doorgaans worden betrokken gebruikers echter uiteindelijk geïnformeerd en krijgen zij de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het verzoek om gegevensinzage, ofwel bij Proton ofwel bij de Zwitserse autoriteiten.

Hulp vragen

We raden zowel Zwitserse als buitenlandse wetshandhavingsinstantie aan om contact met ons op te nemen via legal@proton.me om te vragen of een formeel verzoek resultaten kan opleveren of tot de bewaring van de beoogde gegevens kan leiden. Over het algemeen ontvangt u binnen één werkdag een reactie. Aan meer urgente gevallen wordt automatisch een hogere prioriteit toegewezen door ons team.

We raden wetshandhavingsinstanties aan om vooraf rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat de communicatie en de actie die wordt ondernomen zo efficiënt mogelijk verlopen. Ons juridische team kan u adviseren of we u kunnen helpen met uw specifieke geval, en kan u helpen bij het bewaren van gegevens als we van mening zijn dat uw verzoek wordt goedgekeurd door Zwitserse autoriteiten. In gevallen van ransomware kunnen we bijvoorbeeld informatie bewaren over welke slachtoffers contact hebben gehad met de verdachte, zodat slachtoffers op de hoogte kunnen worden gebracht.

Afhankelijk van de aard van uw zaak en uit welk land het verzoek afkomstig is, kan Proton AG u doorverwijzen naar bevoegde Zwitserse autoriteiten of uw lokale internationale politie-organisatie om te voldoen aan de relevante Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT). Als u een aanvraagt indient om een e-mailadres dat wordt gebruikt voor phishing, spamming of misbruik uit te schakelen, kunnen we over het algemeen hulp bieden zonder dat hiervoor een Zwitsers gerechtelijk bevel is vereist. Stuur uw verzoek tot accountopschorting met relevante bewijsstukken naar abuse@proton.me.

Houd er rekening mee dat Proton AG u in geen geval gegevens verstrekt direct nadat u contact met ons opneemt. Als er gegevens beschikbaar zijn, worden deze altijd doorgegeven aan de Zwitserse autoriteiten.

Vereiste informatie

We kunnen geen informatie ophalen over gegevens of gegevens bewaren met betrekking tot buitensporig brede of vage verzoeken. Alle verzoeken moeten een gedetailleerde beschrijving van de aangevraagde gegevens bevatten, evenals de volgende zaken:

• De naam van de uitgevende autoriteit, naam en badge of ID-nummer van verantwoordelijke agent, het e-mailadres van een wetshandhavingsdomein en telefoonnummer
• Het specifieke Proton-account dat verdacht wordt van illegale activiteiten (of koppeling in het geval van Proton Drive)
• Een kopie van het politierapport of gerechtelijk bevel (buitenlands of binnenlands)
• Een kopie van de MLAT of verzoek tot internationale hulp (indien beschikbaar)

Alle verzoeken moeten worden ingediend per e-mail naar legal@proton.me.

Richtlijnen kunnen worden gewijzigd

Proton AG behoudt zich het recht voor om deze informatie regelmatig bij te werken. Raadpleeg deze informatie voordat u in de toekomst verzoeken indient.