Informasi untuk penegak hukum

Informasi berikut disediakan bagi aparat penegak hukum yang mencari informasi tentang pengguna layanan Proton.

Tentang Proton

Proton menyediakan berbagai layanan aman bagi pengguna di seluruh dunia. Dapatkan informasi tentang produk dan layanan dengan mengunjungi situs web. Layanan Proton ditawarkan oleh Proton AG yang berbasis di Swiss. 

Menggunakan layanan Proton untuk aktivitas yang melanggar hukum Swiss bertentangan dengan syarat dan ketentuan Proton. Berdasarkan hukum Swiss, Proton diwajibkan untuk bekerja sama dengan lembaga penegak hukum dalam investigasi kriminal dalam kerangka hukum dan regulasi privasi Swiss.

Informasi yang tersedia dari Proton 

Proton mengumpulkan informasi pengguna sesuai dengan syarat dan ketentuan, kebijakan privasi, serta perjanjian terpisah lainnya yang berlaku, seperti perjanjian pemrosesan data GDPR atau perjanjian rekanan bisnis HIPAA.

Kebijakan notifikasi pengguna Proton

Hukum Swiss mewajibkan pengguna untuk diberi tahu jika otoritas mengajukan permintaan atas data pribadi dan data tersebut akan digunakan dalam proses pidana. Namun, dalam situasi tertentu, notifikasi dapat ditunda. Berikut adalah contoh kasus tersebut:

• Ketika pemberian pemberitahuan dilarang untuk sementara waktu oleh proses hukum Swiss itu sendiri, oleh perintah pengadilan Swiss, atau hukum Swiss yang berlaku
• Ketika, berdasarkan informasi yang diberikan oleh penegak hukum, atas kebijakan mutlak Proton, diyakini bahwa pemberian pemberitahuan dapat menimbulkan risiko cedera, kematian, atau kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada individu atau grup individu yang dapat diidentifikasi

Namun, sebagai aturan umum, pengguna yang menjadi target pada akhirnya akan diberi tahu dan diberikan kesempatan untuk mengajukan keberatan terhadap permintaan data, baik kepada Proton maupun kepada otoritas Swiss.

Meminta bantuan

Baik sebagai lembaga penegak hukum Swiss maupun asing, disarankan untuk menghubungi legal@proton.me untuk menanyakan apakah permintaan resmi kemungkinan besar akan membuahkan hasil atau untuk pemeliharaan data yang diantisipasi. Tanggapan umumnya akan diberikan dalam waktu satu hari kerja. Kasus yang lebih kritis secara otomatis akan diberikan prioritas lebih tinggi oleh tim.

Lembaga penegak hukum disarankan untuk menghubungi secara langsung terlebih dahulu karena hal ini memungkinkan komunikasi dan tindakan yang efisien. Tim hukum akan memberikan saran mengenai apakah bantuan dapat diberikan untuk kasus tertentu, serta membantu pemeliharaan data jika diyakini bahwa permintaan tersebut akan divalidasi oleh otoritas Swiss. Sebagai contoh, dalam kasus ransomware, informasi tentang korban mana saja yang menghubungi tersangka dapat dipelihara, sehingga korban dapat diberi tahu.

Tergantung pada sifat kasus dan negara asal permintaan, Proton AG dapat mengarahkan ke otoritas Swiss yang berwenang demi menghormati Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik (MLAT) yang relevan atau organisasi kerja sama polisi internasional setempat. Jika ada permintaan untuk menonaktifkan alamat email yang digunakan untuk phishing, spam, atau penyalahgunaan, bantuan umumnya dapat diberikan tanpa memerlukan perintah pengadilan Swiss. Harap kirimkan setiap permintaan penangguhan beserta bukti yang relevan ke abuse@proton.me.

Harap dicatat bahwa Proton AG tidak akan pernah memberikan data secara langsung setelah adanya kontak. Jika ada data yang dapat diminta, data tersebut akan selalu dikirimkan melalui otoritas Swiss.

Informasi yang diperlukan

Informasi atau pemeliharaan data tidak dapat diberikan terkait permintaan yang terlalu luas atau tidak jelas. Semua permintaan harus mengidentifikasi data yang diminta secara spesifik dan menyertakan hal-hal berikut:

• Nama otoritas penerbit, nama dan nomor lencana atau ID agen yang bertanggung jawab, alamat email dari domain penegak hukum, dan nomor telepon kontak langsung
• Akun Proton spesifik yang dicurigai melakukan aktivitas ilegal (atau tautan dalam hal Proton Drive)
• Salinan laporan polisi atau perintah pengadilan (baik asing maupun domestik)
• Salinan MLAT atau permintaan bantuan internasional (jika tersedia)

Setiap permintaan harus diajukan dengan mengirimkan email ke legal@proton.me.

Panduan dapat berubah

Proton AG berhak untuk memperbarui informasi ini secara berkala. Harap tinjau informasi ini sebelum mengajukan permintaan di masa mendatang.

Dalam hal terjadi perbedaan antara versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini dan versi terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.