Como a Bitweaver Media criou uma equipa global segura sem custos elevados
Resumo
Perfil da empresa: a Bitweaver Media é uma agência de consultoria digital sediada na Califórnia e que ajuda as empresas a otimizar operações através de recrutamento virtual, automação e design de sistemas digitais.
Setor: Marketing digital | Desenvolvimento web | Trabalho remoto(nova janela)
Tamanho da empresa: ~15
Problema: a Bitweaver Media precisava de uma forma segura e escalável de dar aos funcionários virtuais internacionais o acesso a sistemas sediados nos EUA e portais municipais que bloqueiam IP estrangeiros.
Resultado: com o Proton VPN, a Bitweaver Media ligou a sua força de trabalho global, melhorou o registo de tempo e garantiu um acesso fiável a sistemas sensíveis.
Porque é que o Proton VPN foi a escolha certa:
Integração sem esforço e facilidade de utilização
Alternativa acessível aos servidores físicos
Aumente ou diminua a escala facilmente consoante as necessidades do negócio
As startups têm de ser suficientemente ágeis para se moverem rapidamente e aproveitarem as oportunidades. A Bitweaver Media(nova janela) é uma agência de consultoria digital sediada na Califórnia que é um excelente exemplo disso. Inicialmente, a empresa oferecia sobretudo serviços de marketing digital e desenvolvimento, mas quando um grande cliente no setor dos serviços de construção precisou de apoio ao cliente operacional, a Bitweaver Media criou uma equipa internacional altamente qualificada para gerir fluxos de trabalho complexos de agendamento e licenças. Para garantir um acesso seguro e fiável a sistemas sensíveis sediados nos EUA, a Bitweaver Media recorreu ao Proton VPN.
Uma oportunidade de negócio repentina
Thomas Caragan, fundador e CEO da Bitweaver Media, passou quase duas décadas a resolver problemas de marketing e operações dos seus clientes. Depois de lançar a sua própria empresa, começou a trabalhar com um cliente no setor da construção que precisava de ajuda para gerir o processo complexo e moroso de agendamento e obtenção de licenças junto das autarquias.
O serviço de excelência do cliente — coordenando entre empreiteiros, proprietários e municípios — estava a crescer rapidamente. Precisavam de mais do que assistentes virtuais básicos; precisavam de funcionários remotos altamente qualificados que pudessem gerir fluxos de trabalho especializados. Caragan criou uma equipa flexível para satisfazer as suas necessidades, mas ligar essa força de trabalho internacional de forma segura aos sistemas sediados nos EUA representou um novo desafio.
Criar uma equipa remota e mantê-la ligada
Caragan criou uma equipa remota internacional de serviço completo e formou-a extensivamente nos sistemas e fluxos de trabalho complexos do cliente. Estabeleceram procedimentos operacionais padrão, reuniam-se diariamente e tornaram-se mais funcionários virtuais do que assistentes virtuais.
Mas havia um problema: muitos dos sítios web municipais e plataformas de clientes a que precisavam de aceder não estão disponíveis fora dos Estados Unidos porque bloqueiam endereços IP internacionais. Este acesso inconsistente atrasou os fluxos de trabalho. Também havia preocupações relacionadas com a transmissão de dados pessoais sensíveis, como nomes e endereços.
A equipa também precisava de estar alinhada com os fusos horários dos EUA, para um registo de tempo e agendamento precisos. Iniciar sessão a partir do estrangeiro criou confusão nos sistemas de controlo de tempo da empresa, mostrando carimbos de data/hora que não correspondiam à Hora Padrão do Pacífico.
O Proton VPN era acessível e flexível
Caragan explorou várias formas de resolver o problema de acesso. Uma opção era configurar um servidor físico dedicado no qual todos os seus funcionários pudessem iniciar sessão remotamente, mas os custos eram elevados. Até um servidor básico teria custado centenas ou milhares de dólares, se considerarmos a manutenção e o apoio ao cliente de TI.
Também considerou soluções baseadas na nuvem, como AWS e Google Cloud, mas essas também eram excessivamente complexas e dispendiosas para a escala do seu negócio. Um amigo na área das TI recomendou o Proton VPN.
"Pensei: tem tudo de que preciso. É fácil, consigo escalar e não custa uma fortuna. Para o que eu preciso, a Proton preenche todos os requisitos."
Caragan percebeu que o Proton VPN oferecia exatamente o que ele precisava:
Acesso seguro e encriptado a sistemas sediados nos EUA
A capacidade de selecionar servidores por localização, ajudando a padronizar os inícios de sessão para a Hora Padrão do Pacífico
Uma interface agradável, que até o pessoal não técnico podia utilizar facilmente
Um modelo de preços escalável que lhe permite adicionar ou remover utilizadores conforme necessário
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Integração simples para escalar o crescimento a pedido
Hoje, o Proton VPN é uma parte essencial das operações diárias da Bitweaver Media. Cada funcionário remoto começa o dia a iniciar sessão no Proton VPN, garantindo um acesso consistente às ferramentas de que necessita e um registo de tempo preciso para o negócio.
"É simples de escalar, simples de aceder", disse Caragan.
A Bitweaver Media está a expandir rapidamente, com planos para aumentar a sua equipa para 30 funcionários virtuais. À medida que a empresa vai escalando, o Proton VPN continua a oferecer um desempenho fiável, fortes proteções de privacidade e a flexibilidade para apoiar as suas necessidades em evolução.
Para Caragan, a decisão é clara: "A maioria das pequenas empresas não tem 10.000 $ para gastar em infraestruturas. O Proton VPN dá-nos tudo de que precisamos para trabalhar em segurança sem ir à falência."
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