all-in-one privacy solution":["Proton Unlimited tam kapsamlı bir gizlilik çözümüdür"],"Black Friday":["Muhteşem Cuma"],"No ads. Privacy by default.":["Reklamsız. Privacy by default."],"People before profits":["İnsanlar paradan önce gelir"],"Security through transparency":["Şeffaflık ile güvenlik"],"The best Proton Mail ${ BLACK_FRIDAY } deals":["En iyi Proton Mail ${ BLACK_FRIDAY } fırsatları"],"The world’s only community- supported email service":["Dünyanın tek topluluk tarafından desteklenen e-posta hizmeti"]},"specialoffer:limited":{"${ hours } hour":["${ hours } saat","${ hours } saat"],"${ hoursLeft }, ${ minutesLeft } and ${ secondsLeft } left":["${ hoursLeft } - ${ minutesLeft } - ${ secondsLeft } kaldı"],"${ minutes } minute":["${ minutes } dakika","${ minutes } dakika"],"${ seconds } second":["${ seconds } saniye","${ seconds } saniye"],"Limited time offer":["Sınırlı süreli teklif"]},"specialoffer:listitem":{"Create multiple addresses":["Birden adres oluşturun"],"Hide-my-email aliases":["Hide-my-email takma adları (e-posta adresi)"],"Quickly unsubscribe from newsletters":["Bülten aboneliğinden hızlı ayrılma"],"Use your own domain name":["Kendi etki alanınızı kullanın"]},"specialoffer:logos":{"As featured in":["Belirtildiği gibi"]},"specialoffer:metadescription":{"Get an encrypted email that protects your privacy":["Gizliliğinizi koruyan bir şifreli e-posta edinin"]},"specialoffer:metatitle":{"Proton Mail Black Friday Sale - Up to 40% off":["Proton Mail Muhteşem Cuma İndirimleri - %40'a varan indirimler"]},"specialoffer:newmetadescription":{"Get up to 40% off Proton Mail subscriptions this Black Friday. Find great deals on our secure end-to-end encrypted email plans.":["Bu Muhteşem Cuma'da Proton Mail aboneliklerinde %40'a varan indirimlerden faydalanın. Uçtan uca şifrelenmiş e-posta tarifelerimiz için muhteşem fırsatlardan yararlanın."]},"specialoffer:newmetatitle":{"Proton Mail Black Friday sale | Up to 40% off secure email":["Proton Mail Muhteşem Cuma İndirimleri - Güvenli e-postada %40'a varan indirimler"]},"specialoffer:note":{"* Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first year":["* İlk yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"*Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first 2 years":["*ilk 2 yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"30-day money-back guarantee":["30 günlük para iade garantisi"],"Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first 2 years":["İlk 2 yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first year":["İlk yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"You save ${ SAVE_SUM }":["${ SAVE_SUM } tasarruf ediyorsunuz"]},"specialoffer:off":{"${ PERCENT_OFF } off":["-${ PERCENT_OFF }"]},"specialoffer:testimonial":{"I love my ProtonMail":["ProtonMail'imi seviyorum"],"My favorite email service":["En sevdiğim e-posta hizmeti"],"Thanks Proton for keeping us all safe in the complicated internet universe.":["Hepimizi bu karışık internet evreninde güvende tuttuğun için teşekkürler Proton."],"You get what you pay for. In the case of big tech, if you pay nothing, you get used. I quit using Gmail and switched to @ProtonMail":["Ödediğinizin karşılığını alırsınız. Big Tech şirketleri söz konusu olduğunda, hiçbir şey ödememiyorsanız sizi kullanırlar. Gmail kullanmayı bıraktım ve @ProtonMail hizmetine geçtim"]},"specialoffer:time":{"Days":["Gün"],"Hours":["Saat"],"Min":["Dakika"]},"specialoffer:title":{"And much more":["Ve daha fazlası"],"Safe from trackers":["İzleyicilerdengüvende olun"],"Stay organized":["Düzenli kalın"],"Black Friday email deals":["Muhteşem Cuma e-posta fırsatları"],"Don’t just take our word for it":["Sırf bizden duymuş olmayın"],"Make your inbox yours":["Gelen kutunuzu kendinize ait kılın"],"Our story":["Öykümüz"],"Transfer your data from Google in one click":["Google'dan bilgilerinizi tek tıkla aktarın"]},"specialoffer:tooltip":{"Access blocked content and browse privately. Includes ${ TOTAL_VPN_SERVERS }+ servers in ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES }+ countries, connect up to 10 devices, access worldwide streaming services, malware and ad-blocker, and more.":["Yasaklı içeriklere erişin ve gizlice gezinin. ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES } üzeri ülkede ${ TOTAL_VPN_SERVERS } üzerinde sunucu, 10 aygıta kadar bağlantı, dünya çapındaki yayın hizmetlerine erişim, kötü amaçlı yazılım ve reklam engelleyici, ve daha fazlasını içerir."],"Easily share your calendar with your family, friends or colleagues, and view external calendars.":["Takviminizi bir bağlantı aracılığıyla ailenizle, arkadaşlarınızla veya iş arkadaşlarınızla paylaşın ve başka takvimleri görüntüleyin."],"Includes support for 1 custom email domain, 10 email addresses, 10 hide-my-email aliases, calendar sharing, and more.":["1 özel e-posta etki alanı, 10 e-posta adresi, 10 hide-my-email takma adı, takvim paylaşma ve daha fazlası için destek içerir."],"Includes support for 3 custom email domains, 15 email addresses, unlimited hide-my-email aliases, calendar sharing, and more.":["3 özel e-posta etki alanı, 15 e-posta adresi, sınırsız hide-my-email takma adı, takvim paylaşma ve daha fazlası için destek içerir."],"Manage up to 25 calendars, mobile apps, secured with end-to-end encryption, 1-click calendar import from Google, and more.":["25'ye kadar takvim yönetin, mobil uygulamalar, uçtan uca şifreleme ile koruma, Google'dan tek tıkla aktarma ve daha fazlası."]},"Status banner":{"Learn more":["Ayrıntılı bilgi alın"],"Please note that at the moment we are experiencing issues with the ${ issues[0] } service.":["Şu anda ${ issues[0] } hizmeti ile ilgili sorun yaşamaktayız, bilginize."],"We are experiencing issues with one or more services at the moment.":["Şu anda bir veya daha fazla hizmet ile ilgili sorun yaşamaktayız."]},"Status Banner":{"At the moment we are experiencing issues with the Proton VPN service":["Şu anda Proton VPN hizmetiyle ilgili sorunlar yaşıyoruz"],"Learn more":["Ayrıntılı bilgi alın"]},"steps":{"Step":["Adım"]},"suggestions":{"Suggestions":["Öneriler"]},"Support":{"Sub category":["Alt kategori","Alt kategori"]},"Support article":{"${ readingTime } min":["${ readingTime } dakikalık","${ readingTime } dakikalık"],"Category":["Kategori","Kategori"],"Didn’t find what you were looking for?":["Aradığınızı bulamadınız mı?"],"General contact":["Genel iletişim"],"Get help":["Yardım alın"],"Legal contact":["Hukuki iletişim"],"Media contact":["Medya iletişimi"],"Partnerships contact":["Ortaklık iletişimi"],"Reading":["Okuma süresi"]},"Support Form Platform option":{"VPN for Android TV":["Android TV için VPN"],"VPN for Apple TV":["VPN Apple TV uygulaması"],"VPN for Chromebook":["Chromebook için VPN"]},"Support troubleshooting":{"App version":["Uygulama sürümü"],"Browser":["Tarayıcı"],"Check if this helps":["Yardımcı olabilecek bu cevaba bir göz atın"],"Choose a product":["Bir ürün seçin"],"Did this solve your issue?":["Bu, sorununuzu çözdü mü?"],"Faster assistance is just a few clicks away":["Daha hızlı yardım birkaç tık uzağınızda"],"How can we help?":["Nasıl yardımcı olabiliriz?"],"No, contact support":["Hayır, destekle iletişime geçin"],"Please fill out one field after another":["Lütfen alanları tek tek sırayla doldurun"],"Please make your selections":["Lütfen seçimlerinizi yapın"],"Proton account":["Proton hesabı"],"Proton for Business":["Proton for Business"],"Thank you for your feedback":["Geri bildiriminiz için teşekkürler"],"What can we help with?":["Ne konuda yardımcı olabiliriz?"],"Yes":["Evet"]},"support_modal_search_query":{"Search query":["Sorgu ara"]},"support_search_button":{"Search":["Ara"]},"support_search_i_am_looking_for":{"I'm looking for":["Şunu arıyorum: -"]},"SupportForm":{"For a faster resolution, please report the issue from the Bridge app: Help > Report a problem.":["Daha hızlı bir çözüm için, lütfen sorunu Bridge uygulamasının Yardım > Bir sorun bildir kısmından bildiririn."],"Information":["Bilgi"]},"SupportForm:option":{"Account Security":["Hesap Güvenliği"],"Contacts":["Kişiler"],"Custom email domain":["Özel e-posta etki alanı"],"Email delivery and Spam":["E-posta iletimi ve istenmeyen e-postalar"],"Encryption":["Şifreleme"],"Login and password":["Oturum ve şifre"],"Merge aliases and accounts":["Takma adları (e-posta adresi) ve hesapları birleştir"],"Migrate to Proton":["Proton üzerine aktarım"],"Notifications":["Bildirimler"],"Other":["Diğer"],"Plans and billing":["Tarifeler ve faturalandırma"],"Proton for Business":["Proton for Business"],"Sign up":["Hesap açma"],"Storage":["Depolama"],"Users, addresses, and identities":["Kullanıcılar, adresler ve kimlikler"]},"SupportForm:optionIntro":{"Select a topic":["Bir konu seç"]},"Testimonial":{"Awards":["Ödüller"],"Customers":["Müşteriler"],"Featured":["Öne Çıkanlar"],"Go to testimonial source":["Müşteri görüşünün kaynağına git"],"Open source of award":["Ödülün kaynağını aç"],"Open source of quote":["Alıntının kaynağını aç"],"Reviews":["İncelemeler"],"Videos":["Videolar"],"Watch on TikTok":["TikTok'ta izle"],"Watch on YouTube":["YouTube'da izle"]},"TestimonialCategory":{"Awards":["Ödüller"],"Customers":["Müşteriler"],"Featured":["Öne Çıkanlar"],"Media":["Medya"],"Reviews":["İncelemeler"],"Videos":["Videolar"]},"Text":{"If you need help, check out our ${ supportLink }.":["Yardıma ihtiyacınız varsa ${ supportLink } ziyaret edebilirsiniz."],"The page you’re looking for might have been removed, or it could be an\nold link.":["Aradığınız sayfa kaldırılmış veya eski bir\nbağlantı olabilir."],"Your question may already have an answer in our knowledge base:":["Sorunuz halihazırda bilgi tabanımızda cevaplanmış olabilir:"]},"Title":{"On this page":["Bu sayfada"],"Related articles":["İlgili makaleler"],"Share ${ thisPage }":["${ thisPage } paylaşın"],"Switch to Proton Pass - Contact us":["Proton Pass hizmetine geçin - Bize ulaşın"],"Thank you!":["Teşekkürler!"],"this page":["Bu sayfayı"]},"tooltip_vpn":{"Access blocked content and browse privately. Includes ${ TOTAL_VPN_SERVERS }+ servers in ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES }+ countries, highest VPN speed, ${ TOTAL_VPN_CONNECTIONS } VPN connections, worldwide streaming services, malware and ad-blocker, and more.":["Yasaklı içeriklere erişin ve gizlice gezinin. ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES } üzeri ülkede ${ TOTAL_VPN_SERVERS } üzerinde sunucu, en yüksek VPN hızını, ${ TOTAL_VPN_CONNECTIONS } VPN bağlantısı, dünya çapındaki yayın hizmetlerini, kötü amaçlı yazılım ve reklam engelleyici, ve daha fazlasını içerir."]},"vpn_servers":{"Get Proton VPN Plus":["Proton VPN Plus edinin"]},"wallet_signup_2024:Action":{"Get Proton Wallet":["Proton Wallet edinin"]},"wallet_signup_2024:Homepage hero product link title":{"Wallet":["Wallet"]},"wallet_signup_2024:Homepage product navigation bar":{"Wallet":["Wallet"]},"wallet_signup_2024:menu item":{"Bitcoin guide":["Bitcoin rehberi"],"Proton Wallet news":["Proton Wallet haberleri"],"Proton Wallet support":["Proton Wallet desteği"]},"wallet_signup_2024:Pricing":{"Includes everything in Proton Unlimited and":["Proton Unlimited'daki her şey dahildir ve"],"Limited availability":["Sınırlı kullanılabilirlik"],"The easiest way to securely own, send, and receive Bitcoin":["Bitcoin'e güvenli bir şekilde sahip olmanın, göndermenin ve almanın en kolay yolu"]},"wallet_signup_2024:ProductRange":{"Discover Proton Wallet":["Proton Wallet'ı Keşfedin"],"Store and transact Bitcoin privately with an encrypted self-custody wallet.":["Şifrelenmiş bir kendi kendine saklama cüzdanıyla Bitcoin'inizi özel olarak saklayın ve işlem yapın."]},"wallet_signup_2024:wallet bitcoin":{"Learn about Bitcoin, the Internet's value network.":["İnternetin değer ağı olan Bitcoin hakkında bilgi edinin."]},"wallet_signup_2024:wallet overview":{"Ensure you're always in control of your Bitcoin.":["Bitcoin’lerinizin her zaman kontrolünüzde olduğundan emin olun."]},"wallet_signup_2024:wallet security":{"The encrypted, open-source wallet that puts you in control.":["Direksiyona sizi koyan şifrelenmiş, açık kaynaklı cüzdan."]}}},"base":"support","cdn":{"enabledForAssets":true,"enabledForImages":false,"url":"https://pmecdn.protonweb.com/"},"unleashApi":"https://account.proton.me/api"};
window.frameworkContext = frameworkContext;
const context = frameworkContext.base === '' ? '' : `${frameworkContext.base}/`;
window.__toAssetUrl = (filename) => {
if (frameworkContext.cdn !== undefined && frameworkContext.cdn.enabledForAssets === true) {
return `${frameworkContext.cdn.url}${context}${filename}`;
} else {
return `/${context}${filename}`;
}
};
})();
How to recover your emails and other encrypted files after a password reset (data recovery) | Proton
How to recover your emails and other encrypted files after a password reset (data recovery)
Okuma süresi
5 dakikalık
Kategori
Data recovery
If you reset your Proton password by email or phone, you won’t be able to read your existing emails and other encrypted files due to the encryption that we use. Note that this only happens when you reset your password by email or phone (for example, when you forget it) and not when you change your password(yeni pencere).
Here we explain how you can recover your encrypted data after resetting your password by email or phone. Note that if you reset your password using your recovery phrase, you’ll automatically restore full access to your existing messages and other encrypted data.
The default password setting in Proton Mail is one-password mode.
If you use two-password mode with one password to sign in to your Proton Mail account and a second password to decrypt your mailbox, resetting either of these passwords will revert your account to one-password mode. It will make your existing emails and other encrypted data unreadable.
As with one-password mode, you can follow the steps below to recover your data if you know your mailbox password or have set a data recovery method.
Warning when you need to recover your data
If some of your data is encrypted and needs to be recovered after a password reset, we warn you in the web app. You’ll see this red warning banner:
Your emails cannot be decrypted due to a recent password reset. If you remember your previous password, you can re-activate the previous key in order to access your messages.
Or you may see this error message at the top of an email:
Decryption error: decryption of this message’s encrypted content failed.
When you see these warnings, you can use one of the three data recovery methods below to decrypt and recover your data.
Recovering your data if you still remember your password
1. Click Settings → All settings → Encryption and keys and click the Reactivate keys button.
2. Click on the Password tab and enter your previous password in the space provided.
3. Click Recover data and enter your current password when prompted.
Recovering your data using your recovery phrase
1. Click Settings → All settings → Encryption and keys and click the Reactivate keys button.
2. Click on the Phrase tab and enter your 12-word recovery phrase in the space provided. You must enter the 12 words that make up your recovery phrase in the same order they were given to you.
3. Click Recover data and enter your current password when prompted.
Recovering your data using your recovery file or backup encryption key
1. Click Settings → All settings → Encryption and keys and click the Reactivate keys button.
2. Click on the File tab and upload your recovery file. Alternatively, you can upload an encryption key that you’ve previously downloaded.
3. Click Recover data and enter your current password when prompted.
Please note that you’re not meant to open and read your recovery file. Unlike your recovery phrase, which is made up of 12 words you can write down or copy, your recovery file is an encrypted file. You can download it, store it in a safe place, and upload it as described above to restore your encrypted emails and other encrypted data when needed. It’s not designed for you to open and read it.
If you enable device data recovery, Proton will store an encrypted backup keychain as a file in your browser’s web storage. If you forget your Proton password and need to reset it, the next time you sign in on a trusted device using your new password, full access to your Proton Account will be restored.
Device data recovery is enabled by default. But to save the encrypted keychain file to your browser’s web storage, you must select the Keep me signed in checkbox when you sign in to your account.
If you forget your password and device data recovery is enabled:
1. Reset your password
2. Log in to your account on a trusted device using your new password.
Your account keys will be decrypted in the background, giving you full access to your Inbox.