Irina è entrata a far parte di Proton nel 2017 come prima responsabile marketing dell’azienda. Durante il suo percorso, ha assistito all’evoluzione di Proton da un servizio di email crittografata a un ecosistema privacy-by-default. Abbiamo intervistato Irina per discutere di come sostiene la comunità Proton attraverso il suo lavoro e l’importanza di costruire un internet migliore e più privato.
Cosa ti ha spinto inizialmente a candidarti per una posizione in Proton?
Molte cose, ma la più interessante è stata l’insolita strada intrapresa da Proton all’inizio. Mi ha incuriosito l’idea di un servizio di email crittografata fondato da ex scienziati del CERN come risposta alle rivelazioni di Snowden.
A quel punto della mia carriera, cercavo di entrare in un’azienda che facesse più che semplicemente guadagnare denaro. Non sapevo davvero dove cercare, ma un collega con cui lavoravo all’epoca menzionava Proton Mail diverse volte durante il pranzo. La mia curiosità è cresciuta e, quanto più leggevo sull’azienda e guardavo le interviste con Andy, il nostro fondatore, tanto più ero convinta che dovevo unirmi alla squadra nella loro missione.
Da quanto tempo lavori nel tuo attuale ruolo?
Sono entrata in Proton nell’aprile del 2017 come prima responsabile marketing in un team di ingegneri e agenti di supporto clienti. Il mio ambito di lavoro iniziale era vasto e ho avuto la fortuna di lavorare a stretto contatto con Andy, il nostro CEO, e Bart, il nostro CTO, per comprendere le loro ambizioni per l’azienda.
Da allora, il mio ruolo si è evoluto verso la gestione del marchio e dell’esperienza, con un forte accento sulla crescita e l’engagement della comunità. È stato un viaggio interessante finora e ho imparato molto dagli altri membri del team Proton, così come dai miei stessi errori e successi.
In che modo Proton è cambiata nel tempo in cui sei stata qui?
Come azienda, Proton è sicuramente cresciuta e ho notato una tendenza al rialzo. Quando sono entrata, la nostra sede era un piccolo ufficio a Fongit(new window), il primo incubatore di innovazione di Ginevra e stretto amico di Proton, con solo 12 persone in loco. Le chiamate aziendali erano ogni lunedì. Avevamo solo 40 dipendenti all’epoca ed era ancora possibile incontrare tutti virtualmente.
In soli cinque anni Proton è cresciuta, non solo in termini di personale, ma anche in cultura e potenziale. Ho sempre saputo che Proton era un marchio amato e rispettato, ma non avrei mai immaginato che avremmo costruito tre servizi aggiuntivi — VPN(new window), Calendare Drive — entro il 2021, lanciare un rebrand ambizioso per il nostro nuovo ecosistema privacy, aprire sei nuovi uffici in città di tutto il mondo e vedere Sir Tim Berners-Lee, l’inventore del World Wide Web, entrare nel consiglio di amministrazione di Proton.
Anche se questa evoluzione a volte sembra surreale, l’azienda e il team stesso sono ancora molto uniti e le interazioni strette tra le persone sono rimaste. Qui ho incontrato i miei migliori amici e sono ancora una grande parte della mia vita, anche se alcuni di loro si sono spostati su altre opportunità per la loro carriera.
Com’è una tua tipica giornata lavorativa? Quali sono alcune delle tue responsabilità?
Fino a poco tempo fa, la maggior parte del mio tempo è stata dedicata alla preparazione del nuovo marchio Proton e dell’ecosistema privacy. Ora che questo è stato rilasciato e la nostra comunità lo ha accolto positivamente, il mio lavoro si concentra sulla misurazione del suo impatto e sullo sviluppo di esperienze che ci avvicineranno ai nostri utenti e ci permetteranno di ampliare ulteriormente la nostra portata.
Non ho mai avuto due giorni identici. Ed è questo che adoro del mio lavoro. La mia più recente responsabilità è stata trovare nuovi modi per coinvolgere la comunità di Proton nella nostra missione. Se devo lanciare una campagna, organizzo o partecipo a workshop creativi o sviluppo concetti creativi da solo. A volte lavoro anche sulla denominazione e sul posizionamento di un nuovo servizio Proton.
Qual è il progetto più memorabile su cui hai lavorato?
È difficile dirlo perché ce ne sono stati così tanti! Ma credo che il più memorabile sia stato anche il più difficile – l’evoluzione del marchio Proton. C’è una ricchezza di storia e significato dietro al marchio Proton, e io e il mio team abbiamo dovuto analizzare tutto questo insieme.
Questo ha incluso sondaggi e interviste a centinaia di persone, l’analisi della nostra storia e personalità come azienda e infine, la sintesi della nostra ricerca in una strategia comprensiva che avrebbe informato il nostro sviluppo visivo. La nostra sfida è stata anche mantenere un legame storico tra il ‘prima’ e il ‘dopo’, affinché la nostra comunità potesse ancora riconoscere e connettersi con il marchio.
Ad essere onesto, avevo davvero paura degli esiti e dei feedback di questo progetto. Molte persone hanno lavorato instancabilmente su questo. Abbiamo avuto giorni davvero buoni e giorni davvero cattivi, ma vedere l’elogio e le reazioni positive dalla nostra amata comunità ha reso il sangue, il sudore e le lacrime spesi, valsi la pena.
Cosa ti piace di più del lavorare in Proton?
Quello che amo di più del lavorare in Proton sono i miei colleghi. L’azienda è un magnete per attrarre talenti incredibili e di alta qualità. Persone intelligenti e gentili, persone che credono fermamente nell’importanza della nostra missione.
Come ho detto prima, ho anche incontrato alcuni dei miei migliori amici qui in Proton e ho creato molti bei ricordi. Ultimo ma non meno importante, amo aver avuto l’opportunità di assistere all’evoluzione unica di un progetto in cui ho creduto fin dal primo giorno.
Perché pensi che la missione di Proton sia importante?
Potrei parlare per ore di questo, ma credo che rendere la privacy una scelta predefinita online sia importante a causa della natura mutevole e in evoluzione delle esperienze tecnologiche nel XXI secolo. Con l’evoluzione delle piattaforme di comunicazione online, la nostra identità e le nostre esperienze vanno oltre i confini del mondo fisico. Trascorriamo una grande parte della nostra vita online oggigiorno, e sta a noi definire cosa ciò significhi.
Non dobbiamo rinunciare ai nostri dati ogni volta che usiamo internet; credo ci siano alternative migliori. Alternative che garantiscono la privacy per tutti. E Proton sta costruendo questa opzione per le persone che vogliono sperimentare un internet migliore e più privato.
Come descriveresti la comunità di Proton?
La comunità di Proton è varia e incredibilmente impressionante. Diversa perché la privacy trascende classi sociali, industrie, hobby, personalità e paesi. La comunità di Proton è veramente globale ed è composta da tanti gruppi diversi di persone che rendono Proton ciò che è oggi.
E incredibilmente impressionante perché, anche dopo cinque anni che seguo la sua evoluzione, rimango ancora sorpreso dall’impegno e dal supporto inesauribile di tutti. Non c’è veramente Proton senza la comunità di Proton.
Come promuovi la comunità di Proton attraverso il tuo lavoro?
Il primo metodo è attraverso l’ascolto. Impieghiamo diversi modi per raccogliere feedback dalla nostra comunità. Lo facciamo principalmente conducendo sondaggi e interviste individuali con i nostri beta tester o collaboratori più attivi. Inoltre, monitoriamo regolarmente e raccogliamo le reazioni della comunità a nuove funzionalità e prodotti su forum come Reddit.
In secondo luogo, stiamo costantemente adattando il nostro stile di comunicazione e i contenuti per creare valore per i nostri seguaci. Un esempio di ciò è lo sviluppo di guide facili da seguire per la privacy online, tutorial o raccomandazioni di altri servizi affidabili. E infine, premiamo i membri della comunità che ci aiutano a promuovere la consapevolezza sui problemi della privacy online.
Cosa pensi che il futuro riservi a Proton e alla comunità di Proton?
Sicuramente una relazione molto più stretta. Anche se il marchio continua a crescere, il mio obiettivo è assicurare che ci saranno più opportunità per Proton e la comunità di avvicinarsi ulteriormente. Per rendere la privacy l’impostazione predefinita online, dobbiamo lavorare tutti insieme. E per avere successo, dobbiamo essere uniti e guidare il movimento che renderà internet un posto migliore per tutti.
