ความหมายของการกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่นของ Microsoft 365 Copilot สำหรับธุรกิจในสหภาพยุโรป

คำมั่นสัญญาเรื่อง “อธิปไตยเหนือข้อมูล” สำหรับยุโรปของ Microsoft นั้นมาพร้อมกับเครื่องหมายดอกจัน ตั้งแต่วันที่ 17 เมษายน 2026 บริษัทจะเริ่มส่งข้อมูล Copilot ไปยังเซิร์ฟเวอร์ต่างประเทศเพื่อประมวลผล

เมื่อมีการนำ การกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่น มาใช้สำหรับ Microsoft 365 Copilot การอนุมานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model หรือ LLM) ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ข้อมูลได้รับการประมวลผลจริง อาจเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือออสเตรเลีย เมื่อความจุของศูนย์ข้อมูลในยุโรปไม่เพียงพอ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกนำไปใช้เป็นค่าเริ่มต้น สำหรับบัญชีลูกค้าใหม่ที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 25 มีนาคม 2026 การกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่นจะเปิดใช้งานอยู่แล้ว ส่วนผู้ใช้อื่นๆ ทั้งหมด จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะเลือกปฏิเสธ (คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการอยู่ด้านล่าง)

หากธุรกิจตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสมาคมการค้าเสรีแห่งยุโรป (EFTA) นี่ไม่ใช่เพียงการอัปเดตทางเทคนิคเล็กน้อย การกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่นจะเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ AI ว่าจะคงอยู่ในสหภาพยุโรปหรือออกนอกสหภาพยุโรปโดยไม่รู้ตัว และนี่แสดงให้เห็นว่า อธิปไตยดิจิทัลในเวอร์ชันของ Big Tech มีความหมายอย่างไรสำหรับยุโรป นั่นคือยังคงเป็นผู้ควบคุมอยู่ดี

การกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่น คืออะไร

การอนุมานคือช่วงเวลาที่โมเดล AI ประมวลผลคำสั่งเพื่อสร้างการตอบสนอง ไม่ว่าจะเป็นการสรุปเอกสาร การตอบคำถาม หรือการร่างเนื้อหา เมื่อถึงเวลานั้น ข้อมูลจะได้รับการรวบรวมเรียบร้อยแล้ว แม้ว่าข้อมูลจะได้รับการจัดเก็บในยุโรป แต่อาจได้รับการประมวลผล ที่อื่นโดยอัตโนมัติ ภายใต้เขตอำนาจศาลนอกสหภาพยุโรป

การโฮสต์ในสหภาพยุโรปไม่ได้หมายความว่าการประมวลผลเกิดขึ้นในสหภาพยุโรป

Microsoft ระบุอย่างชัดเจนว่าข้อมูลจะยังคงได้รับการเข้ารหัส(หน้าต่างใหม่)ระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ นั่นอาจช่วยให้ลูกค้าบางรายอุ่นใจขึ้น แต่หากกำลังดำเนินงานภายใต้กรอบกฎหมายอย่าง General Data Protection Regulation(หน้าต่างใหม่) (GDPR), the Network and Information Security Directive (NIS2) หรือ Digital Operational Resilience Act (DORA) การปกป้องข้อมูลในพื้นที่จัดเก็บและการส่งผ่านข้อมูลนั้นไม่เพียงพอ

การประมวลผล (หรือการอนุมาน) คือจุดที่ความเสี่ยงในการรั่วไหลอาจเกิดขึ้น และภายใต้การกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่น จุดดังกล่าวสามารถย้ายตำแหน่งได้แล้วในขณะนี้

เพื่อให้โมเดล AI ทำการอนุมานได้ ข้อมูลจะต้องพร้อมสำหรับการประมวลผลคำนวณ โดยคำสั่ง อีเมล ไฟล์ และข้อมูลเมตาจะถูกรวบรวมและส่งไปยังโมเดล และด้วยการกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่น ชุดข้อมูลดังกล่าวสามารถนำไปประมวลผลนอกสหภาพยุโรปได้

สถานที่ประมวลผลข้อมูลมีความสำคัญ แม้ว่าข้อมูลนั้นจะได้รับการเข้ารหัสระหว่างการรับส่งก็ตาม

ภาระหน้าที่ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดตกเป็นของธุรกิจ

การตัดสินใจของ Microsoft ในการกำหนดให้การกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่นเป็นคุณสมบัติค่าเริ่มต้นนั้นถือเป็นสัญญาณเตือน ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนส่วนใหญ่ไม่ได้ตรวจสอบค่าเริ่มต้นหรือทำการอัปเดต หากบริษัทให้ความสำคัญกับอธิปไตยของข้อมูลสำหรับลูกค้าในยุโรปจริง ก็คงจะไม่เปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่นโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ยังเป็นสัญญาณเตือนให้แผนกปฏิบัติตามข้อกำหนดทราบว่าผู้ให้บริการอาจตัดสินใจเปลี่ยนนโยบายที่สำคัญโดยไม่คาดคิด และขณะนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการอัปเดตของผู้ให้บริการ ตีความผลกระทบ และปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด ซึ่งอาจดูไม่เป็นธรรมหากเลือกผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาโดยเข้าใจว่าอธิปไตยของข้อมูลนั้นมีความสำคัญสำหรับผู้ให้บริการรายดังกล่าว

สิ่งที่ธุรกิจในสหภาพยุโรปสามารถดำเนินการได้ในขณะนี้

1. ปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่น หากนโยบายกำหนดให้ต้องประมวลผลภายในสหภาพยุโรปเท่านั้น โปรดอย่าพึ่งพาค่าเริ่มต้น
   • เข้าสู่ระบบศูนย์ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ในฐานะผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบหมาย บทบาทผู้ดูแลระบบ AI(หน้าต่างใหม่)
   • ไปที่ Copilot -> การตั้งค่า -> Flexible inferencing during peak load periods
   • เลือก Do not allow flex routing
2. ทำความเข้าใจผลกระทบข้ามพรมแดน การตั้งค่าปัจจุบันอาจไม่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ โปรดพิจารณา:
   • ภาระผูกพันในการโอนย้ายข้อมูล ภายใต้ GDPR และกฎเฉพาะภาคส่วน
   • นโยบายสถานที่จัดเก็บข้อมูลภายใน และข้อผูกพันตามสัญญา
   • การเข้าถึงทางกฎหมายและการกำกับดูแล ในเขตอำนาจศาลนอกสหภาพยุโรป
3. ตรวจสอบการไหลของข้อมูลเฉพาะของ AI อย่างใกล้ชิด ธุรกิจส่วนใหญ่ทราบดีว่าข้อมูลได้รับการจัดเก็บไว้ที่ใด แต่น้อยรายจะทราบว่าประมวลผลที่ใด เริ่มตั้งคำถามว่า:
   • สถานที่ที่ข้อมูลได้รับการประมวลผล
   • มีกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามหรือไม่
   • ใครบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลระหว่างการประมวลผล และสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
4. เลือกผู้ให้บริการที่มีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูล ผู้ช่วย AI(หน้าต่างใหม่) ของ Proton ประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในยุโรปเท่านั้น และเผยแพร่คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับ แบบจำลองความปลอดภัย

การกำหนดเส้นทางแบบยืดหยุ่นเผยให้เห็นบางสิ่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการกำกับดูแลข้อมูล

หากผู้ให้บริการตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา เท่ากับว่ากำลังพึ่งพาระบบที่สร้างขึ้นสำหรับความจริงด้านกฎระเบียบที่แตกต่างออกไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้ แต่ยังคงต้องปฏิบัติตาม

การอัปเดตซอฟต์แวร์ ฝ่ายสนับสนุน นโยบายทางกฎหมาย และการตัดสินใจด้านราคาเกิดขึ้นในซิลิคอนวัลเลย์หรือซีแอตเทิล กฎเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการปฏิบัติตามนั้นกำหนดขึ้นในวอชิงตัน แต่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามมาตรฐานของยุโรป

นั่นคือสาเหตุที่บริษัทต่างๆ เริ่มหันมามอง ทางเลือกอื่นในยุโรปนอกเหนือจาก Big Tech(หน้าต่างใหม่) เมื่อโครงสร้างพื้นฐาน นโยบาย และกรอบการทำงานทางกฎหมายสอดคล้องกับภูมิภาคที่ดำเนินธุรกิจ อธิปไตยของข้อมูลจะสามารถบังคับใช้ได้จริง ไม่ใช่มีเงื่อนไข