Una delle più grandi sfide del nostro tempo è bilanciare il diritto alla privacy delle persone con la necessità di prevenire gli abusi online. È una questione con conseguenze reali vecchia quanto Internet stesso. È anche qualcosa con cui deve confrontarsi ogni piattaforma di Internet — incluso Proton.
Il problema
Oggi, chiunque può creare un account su Twitter, Facebook, Gmail, Proton Mail o qualsiasi piattaforma online e iniziare a inviare messaggi d’odio e minacce violente. Oltre il 40% degli adulti negli Stati Uniti ha subito molestie online secondo un sondaggio del Pew Research(nuova finestra), e le forme più gravi di molestie, come le minacce di violenza, purtroppo stanno diventando più comuni. Queste minacce sono davvero abominevoli e possono causare vero disagio.
Come combattiamo gli abusi online
Applichiamo una rigorosa politica di tolleranza zero per le violazioni dei nostri Termini di servizio, che include l’uso dei nostri servizi per atti illegali. In Svizzera, dove ha sede Proton, le minacce di violenza sono illegali, come in gran parte delle giurisdizioni, e chiunque troviamo a usare Proton Mail per inviare minacce avrà il proprio account sospeso.
Facciamo un grande sforzo per prevenire abusi sulla nostra piattaforma. Il nostro team Anti-abusi lavora 24 ore su 24 per valutare tempestivamente i rapporti di abuso e, se necessario, disabilitare l’account in questione.
Se ricevi minacce da un account Proton Mail, inviaci prove dell’abuso — inclusi i header email — a abuse@proton.me o compila il nostro modulo di segnalazione abusi.
Scopri come trovare e condividere gli header email
L’uso di un servizio incentrato sulla privacy come Proton Mail non conferisce in alcun modo un’immunità legale contro la persecuzione. Tali persecuzioni sono avvenute in passato. Ad esempio, nel 2021, sono state inviate minacce di morte al Dr. Anthony Fauci(nuova finestra) da un account Proton Mail. Tuttavia, molto pochi casi di molestie online sono mai stati indagati dalle forze dell’ordine, figuriamoci perseguiti.
Tuttavia, pochi casi di molestie online sono mai indagati dalle forze dell’ordine, tanto meno perseguiti. Questo può portare a richieste da parte di vittime comprensibilmente frustrate che chiedono alle piattaforme online, incluso Proton Mail, di fare di più.
Maggiore sorveglianza non è la risposta
Alcune persone hanno chiesto se possiamo scansionare i messaggi per minacce o richiedere documenti d’identità per creare un account per prevenire minacce online. Sfortunatamente, queste proposte creano il potenziale per abusi anche peggiori.
Diamo un’occhiata all’idea di scansionare i messaggi per prima. L’uso di Proton Mail di crittografia end-to-end renderebbe questo piuttosto complesso, ma lasciando questo da parte, controllare il linguaggio è comunque incredibilmente difficile nelle migliori circostanze, e i falsi positivi spesso hanno conseguenze devastanti. Questo suonerà insoddisfacente per alcuni, ma l’esempio recente di Google che ha segnalato un uomo alle forze dell’ordine(nuova finestra) è istruttivo.
Un medico ha chiesto a un padre di inviargli foto dell’inguine infiammato del suo bambino per aiutarlo con una diagnosi. Lo strumento automatico di Google per rilevare materiale di abuso sessuale infantile ha scansito questa foto, l’ha segnalata per abuso, ha disabilitato tutti i suoi account e lo ha segnalato alla polizia come autore di reati sessuali sui minori. Da tutti gli indizi, questo era un padre devoto che cercava di prendersi cura del proprio bambino.
Non è difficile immaginare come i mandati di identificazione avrebbero conseguenze impreviste. Richiedere un documento d’identità per creare un account online distrugge l’anonimato relativo di cui hanno bisogno i gruppi emarginati, le vittime di abusi domestici, i cittadini che vivono sotto regimi oppressivi e tutti gli altri. In definitiva, porterebbe a una vasta espansione della sfera di sorveglianza ed è qualcosa che il governo cinese ha già implementato(nuova finestra) per poter monitorare i dissidenti.
Se le aziende possono sbirciare in ogni messaggio che invii o collegarti a tutte le tue attività online, creano il potenziale per abusi straordinari. Che si tratti di Google che condivide i dati dei manifestanti di Hong Kong(nuova finestra) con il Partito Comunista Cinese o la paura su Facebook che condivide dati per perseguire aborti(nuova finestra), abbiamo visto come i governi siano ansiosi di approfittare della sorveglianza di Big Tech per far rispettare leggi discutibili. Nessun dubbio che alcune persone abuseranno della privacy per danneggiare altri. Ma è altrettanto vero che uno stato di sorveglianza totale sarà abusato ancora di più.
In molti luoghi, Proton Mail è l’unico modo sicuro per esprimerti o comunicare senza paura di ritorsioni da parte del governo. La nostra crittografia ci impedisce di scannerizzare le email per abusi proprio come impedisce a chiunque altro di leggerle. È per questo che il UN ha raccomandato ai cittadini birmani di usare Proton Mail(nuova finestra) per segnalare abusi da parte dei militari. È per questo che Reporters Without Borders ha collaborato con noi per supportare i giornalisti che lavorano in zone di conflitto e sotto regimi repressivi.
Per questo motivo, Proton sta combattendo attivamente per ridurre le capacità di sorveglianza dello stato e abbiamo fatto progressi sostanziali. Nell’ottobre 2021, abbiamo vinto un caso in un tribunale svizzero che limita i dati IP che il governo svizzero può richiedere ai fornitori di email.
L’abuso non ha posto su Proton Mail
Siamo dedicati a fare tutto il possibile per fermare gli abusi su Proton Mail e non tolleriamo di usare i nostri servizi per minacciare altri. Ma una sorveglianza costante non è la soluzione — né è nemmeno possibile — data la nostra crittografia.
Invece, ci impegniamo a prendere provvedimenti rapidi su qualsiasi abuso segnalato, con l’obiettivo di rendere Proton Mail un ambiente inospitale per chiunque tenti di usare il nostro servizio per scopi illegali.
È utile osservare come il servizio postale abbia affrontato questa questione perché l’email è, dopo tutto, una mail digitale. Puoi inviare una lettera minacciosa a chiunque conosca il suo indirizzo semplicemente imbucando una lettera in qualsiasi cassetta postale. Ma l’ufficio postale non intercetta, apre e legge ogni lettera che gestisce. Questa massiccia violazione della privacy delle persone dà al governo il potere di compiere abusi ancor più gravi.
Invece, indaga su lettere e pacchi che sono stati segnalati come minacciosi o illegali. Questo non è un sistema perfetto; la gente riceve ancora e continua a ricevere minacce, ma gli abusatori vengono alla fine catturati e i nostri diritti alla libertà di espressione e alla privacy sono preservati. Non è perfetto, ma come la democrazia, è meglio di tutte le altre alternative conosciute.
