Una delle maggiori sfide del nostro tempo è bilanciare il diritto alla privacy delle persone con la necessità di prevenire gli abusi online. È una questione con conseguenze reali che esiste da quando è nato internet. È anche qualcosa con cui ogni piattaforma internet — inclusa Proton — deve confrontarsi.
Il problema
Oggi, chiunque può creare un account su Twitter, Facebook, Gmail, Proton Mail o qualsiasi altra piattaforma online e iniziare a inviare messaggi d’odio e minacce violente. Oltre il 40% degli adulti statunitensi ha subito molestie online secondo un sondaggio di Pew Research(new window), e le forme più gravi di molestia, come le minacce di violenza, sono tristemente sempre più comuni. Queste minacce sono veramente abominevoli e possono causare reale angoscia.
Come combattiamo gli abusi online
Applichiamo una rigida politica di tolleranza zero per le violazioni dei nostri Termini di Servizio, che include l’utilizzo dei nostri servizi per atti illegali. In Svizzera, dove ha sede Proton, le minacce di violenza sono illegali, come in molte altre giurisdizioni, e chiunque venga scoperto ad usare Proton Mail per inviare minacce vedrà il proprio account sospeso.
Ci impegniamo molto per prevenire gli abusi sulla nostra piattaforma. Il nostro team Anti-abuso lavora 24/7 per valutare tempestivamente le segnalazioni di abuso e, se giustificato, disabilitare l’account in questione.
Se ricevi minacce da un account Proton Mail, inviaci prove dell’abuso — incluse le intestazioni dell’email — a abuse@proton.me o compila il nostro modulo di segnalazione abusi.
Scopri come trovare e condividere le intestazioni delle email
L’uso di un servizio orientato alla privacy come Proton Mail non conferisce in alcun modo immunità legale contro le persecuzioni. Queste persecuzioni sono già avvenute in passato. Ad esempio, nel 2021, sono state inviate minacce di morte al Dr. Anthony Fauci(new window) da un account Proton Mail. Usando dati da Facebook, gli investigatori hanno trovato un account Instagram collegato all’indirizzo email Proton Mail in questione e identificato il colpevole, che è stato condannato a tre anni di prigione.
Tuttavia, pochissimi casi di molestie online vengono mai indagati dalle forze dell’ordine, figuriamoci perseguiti. Questo può portare a richieste comprensibili da parte di vittime frustrate affinché le piattaforme online, inclusa Proton Mail, facciano di più.
Più sorveglianza non è la risposta
Alcune persone hanno chiesto se possiamo scandagliare i messaggi alla ricerca di minacce o richiedere documenti d’identità per impostare un account per prevenire minacce online. Sfortunatamente, queste proposte creano il potenziale per abusi ancora peggiori.
Esaminiamo prima l’idea di scandagliare i messaggi. L’uso della crittografia end-to-end(new window) di Proton Mail renderebbe questo processo piuttosto complesso, ma a prescindere da ciò, il controllo del discorso è ancora incredibilmente difficile nelle migliori circostanze, e i falsi positivi spesso hanno conseguenze devastanti. Potrebbe sembrare insoddisfacente per alcuni, ma l’esempio recente di Google che segnala un uomo alle forze dell’ordine(new window) è istruttivo.
Un medico ha chiesto a un padre di inviargli foto dell’inguine infiammato del figlio per aiutare nella diagnosi. Lo strumento automatico di Google per rilevare materiale di abuso sessuale infantile ha scansionato questa foto, l’ha segnalata per abuso, ha disabilitato tutti i suoi account e lo ha denunciato alla polizia come delinquente sessuale minorile. Tutti gli indizi suggeriscono che si trattava di un padre devoto che cercava di prendersi cura del proprio figlio.
Non è difficile immaginare come l’obbligo di identificazione potrebbe avere impatti inaspettati. Richiedere un documento d’identità per creare un account online distrugge l’anonimato relativo di cui gruppi marginalizzati, vittime di abusi domestici, cittadini che vivono sotto regimi oppressivi e molte altre persone hanno bisogno online. In definitiva, ciò porterebbe a una massiccia espansione della sfera di sorveglianza ed è qualcosa che il governo cinese ha già implementato(new window) per poter monitorare i dissidenti.
Se le aziende possono scrutare ogni messaggio che invii o collegarti a tutta la tua attività online, si crea il potenziale per abusi straordinari. Che si tratti di Google che condivide i dati dei manifestanti di Hong Kong(new window) con il Partito Comunista Cinese o della paura che Facebook condivida dati per perseguire aborti(new window), abbiamo visto come i governi siano ansiosi di sfruttare la sorveglianza delle Big Tech per far rispettare leggi discutibili. Senza dubbio alcune persone abuseranno della privacy per danneggiare gli altri. Ma è altrettanto vero che uno stato di sorveglianza totale sarà abusato ancora di più.
In molti luoghi, Proton Mail è l’unico modo sicuro per esprimersi o comunicare senza paura di ritorsioni governative. La nostra crittografia ci impedisce di scansionare le email per abusi così come impedisce a chiunque altro di leggerle. È per questo che le Nazioni Unite hanno raccomandato ai cittadini birmani di usare Proton Mail(new window) per segnalare abusi da parte dell’esercito. È per questo che Reporter Senza Frontiere si è associata a noi(new window) per supportare i giornalisti che lavorano in zone di conflitto e sotto regimi oppressivi.
Per questo motivo, Proton sta combattendo attivamente per ridurre le capacità di sorveglianza dello stato e abbiamo fatto progressi sostanziali. Nell’ottobre 2021, abbiamo vinto un caso in un tribunale svizzero(new window) che limita i dati IP che il governo svizzero può richiedere ai fornitori di email.
Gli abusi non hanno posto su Proton Mail
Siamo impegnati a fare tutto il possibile per fermare gli abusi su Proton Mail e non tolleriamo l’uso dei nostri servizi per minacciare gli altri. Ma la sorveglianza costante non è la soluzione, né è nemmeno possibile, data la nostra crittografia.
Invece, ci impegniamo a prendere provvedimenti rapidi su qualsiasi abuso ci venga segnalato, con l’obiettivo di rendere Proton Mail un ambiente inospitale per chiunque tenti di usare il nostro servizio per scopi illegali.
È utile guardare a come il servizio postale ha affrontato questo problema perché, dopotutto, l’email è posta digitale. Puoi inviare una lettera minacciosa a chiunque conosca il tuo indirizzo semplicemente lasciandola in una cassetta postale. Ma l’ufficio postale non intercetta, apre e legge ogni lettera che gestisce. Quella massiccia violazione della privacy delle persone dà al governo il potere di compiere abusi ancora peggiori.
Invece, indaga su lettere e pacchi che sono stati segnalati come minacciosi o illegali. Non è un sistema perfetto; le persone ancora ricevono minacce, ma gli abusatori vengono alla fine catturati e i nostri diritti alla libertà di parola e alla privacy sono preservati. Non è perfetto, ma come la democrazia, è meglio di tutte le altre alternative conosciute.
