Ověření odesílatele selhalo

Proton Mail využívá různé metody k ochraně vašeho soukromí a vašeho zabezpečení. Jedním ze způsobů ochrany zpráv před přečtením neoprávněnými osobami je šifrování. Samotné šifrování vás však neochrání před všemi bezpečnostními zranitelnostmi.

Pokud vám například z adresy john@example.com přijde e-mail, jak víte, zda vám zprávu skutečně poslal John, a ne nějaký útočník? Šifrování ochrání důvěrnost zpráv po jejich odeslání, ale neposkytuje žádnou záruku ohledně toho, kdo e-mail odeslal.

K ověření identity odesílatele používá Proton Mail digitální podpisy, které fungují jako fyzické podpisy na konkrétní zprávě a zajišťují, že zprávu nelze po jejím podepsání změnit ani pozměnit bez dovolení.

• Více o digitálních podpisech Proton Mailu

Pokud používáte funkci Ověření adresy s důvěryhodnými klíči, Proton Mail vás v případě selhání kontroly digitálního podpisu upozorní chybovou zprávou “Ověření odesílatele selhalo”. Tento článek poskytuje více podrobností o tom, co tato zpráva znamená.

Ověření podpisu u zpráv

Pokud jsou pro e-mailovou adresu kontaktu k dispozici důvěryhodné klíče, Proton Mail při otevření e-mailu nebo přílohy od tohoto odesílatele automaticky ověří podpisy u zpráv. Chcete-li zjistit, zda má přijatá zpráva platný podpis, můžete se podívat na adresu odesílatele nebo na detaily zprávy a zkontrolovat význam zámku šifrování.

Co to znamená, si vysvětlíme dále v tomto článku.

Ověření podpisu u příloh

Přílohy mohou být také podepsané. Pokud má e-mail kontaktu aktivovanou funkci Ověření adresy s důvěryhodnými klíči, můžete si být jisti, že doručená příloha skutečně pochází od něj a nebyla při přenosu bez dovolení pozměněna. Na rozdíl od zpráv nelze stav podpisu vždy zobrazit ihned po otevření zprávy. Před ověřením je nutné přílohu nejprve stáhnout. Zatímco některé přílohy (například vložené obrázky) se stahují automaticky, obvykle musíte přílohy před ověřením podpisu stáhnout ručně.

Jakmile je příloha poprvé stažena, v případě existence podpisu se zobrazí ikona stavu. U příloh, u kterých se ověření podpisu nezdařilo, se zobrazí varovná ikona.

Znamená neplatný podpis vždy, že moje data někdo bez dovolení pozměnil?

Existuje řada možných vysvětlení. Nejčastější důvody jsou:

1) Odesílatel si resetoval heslo, což pro danou adresu vždy vygeneruje nové šifrovací klíče. Vzhledem k tomu, že nový šifrovací klíč není důvěryhodný, zobrazí se zpráva “Ověření odesílatele selhalo”. Jakmile začnete novému klíči kontaktu důvěřovat, ověření odesílatele proběhne úspěšně. Předtím, než novému klíči začnete důvěřovat, byste si samozřejmě měli u odesílatele ověřit, zda si heslo skutečně resetoval.

2) Odesílatel vygeneroval nový šifrovací klíč. Pokud odesílatel vygeneroval nový šifrovací klíč a odesílá zprávy s tímto novým klíčem, ověření odesílatele selže, protože tento klíč není důvěryhodný. V takovém případě byste si měli u odesílatele před vyjádřením důvěry novému klíči ověřit, že svůj šifrovací klíč skutečně změnil.

Pokud se vám zobrazí chyba “Ověření odesílatele selhalo”, ale odesílatel si neresetoval heslo ani nevygeneroval nový šifrovací klíč, může to znamenat, že účet odesílatele byl kompromitován nebo že s e-mailem, který vám byl zaslán, někdo bez dovolení manipuloval. V takovém případě byste e-mailu neměli důvěřovat, dokud si jeho obsah neověříte u odesílatele jiným způsobem. Máte-li jakékoli dotazy, můžete se obrátit na náš bezpečnostní tým na adrese security@proton.me.