Lähettäjän vahvistus epäonnistui

Proton Mail käyttää erilaisia menetelmiä yksityisyytenne ja turvallisuutenne suojaamiseksi. Yksi menetelmä viestien suojaamiseksi ulkopuolisten lukemiselta on salaus. Pelkkä salaus ei kuitenkaan suojaa teitä kaikilta tietoturvahaavoittuvuuksilta.

Jos esimerkiksi john@example.com lähettää teille sähköpostia, mistä tiedätte, onko John todella lähettänyt viestin teille eikä joku pahantahtoinen ulkopuolinen? Salaus suojaa viestien luottamuksellisuutta sen jälkeen, kun ne on lähetetty, mutta se ei anna takeita siitä, kuka sähköpostin on lähettänyt.

Vahvistaakseen lähettäjän henkilöllisyyden Proton Mail käyttää sähköisiä allekirjoituksia, jotka ovat kuin fyysisiä allekirjoituksia tietyssä viestissä varmistaen, ettei viestiä voida muuttaa tai sormeilla sen allekirjoittamisen jälkeen.

• Lisätietoja Proton Mailin sähköisistä allekirjoituksista

Jos käytätte Osoitteen vahvistus luotetuilla avaimilla -ominaisuutta, Proton Mail ilmoittaa teille sähköisen allekirjoituksen tarkistuksen epäonnistumisesta virheilmoituksella “Lähettäjän vahvistus epäonnistui”. Tämä artikkeli sisältää lisätietoja siitä, mitä tämä ilmoitus tarkoittaa.

Viestien allekirjoitusten vahvistaminen

Kun yhteystiedon sähköpostiosoitteelle on saatavilla luotettuja avaimia, Proton Mail vahvistaa viestien allekirjoitukset automaattisesti, kun kyseisen lähettäjän sähköposti tai liite avataan. Nähdäksenne, onko vastaanottamassanne viestissä kelvollinen allekirjoitus, voitte katsoa lähettäjän osoitetta tai viestin tietoja ja tarkistaa salauslukon merkityksen.

Selitämme myöhemmin tässä artikkelissa, mitä tämä tarkoittaa.

Liitteiden allekirjoitusten vahvistaminen

Myös liitteet voidaan allekirjoittaa. Jos yhteystiedon sähköpostissa on käytössä Osoitteen vahvistus luotetuilla avaimilla, voitte olla varma, että vastaanottamanne liite on todella peräisin häneltä eikä sitä ole sormeiltu siirron aikana. Toisin kuin viestien kohdalla, allekirjoituksen tilaa ei aina voida näyttää heti viestin avaamisen jälkeen. Liite on ladattava ensin, jotta voimme vahvistaa sen. Vaikka jotkin liitteet (kuten upotetut kuvat) ladataan automaattisesti, teidän on yleensä ladattava liitteet manuaalisesti ennen kuin allekirjoituksen vahvistaminen voi tapahtua.

Heti kun liite on ladattu ensimmäisen kerran, tilakuvake näytetään, jos allekirjoitus on olemassa. Liitteissä, joiden allekirjoituksen vahvistus epäonnistui, näette varoituskuvakkeen.

Tarkoittaako virheellinen allekirjoitus aina sitä, että joku on sormeillut tietojani?

Tähän on useita mahdollisia selityksiä. Yleisimmät syyt ovat:

1) Lähettäjä on palauttanut salasanansa, mikä luo aina uudet salausavaimet kyseiselle osoitteelle. Koska uusi salausavain ei ole luotettu, näytetään ilmoitus “Lähettäjän vahvistus epäonnistui”. Kun olette merkinnyt yhteystiedon uuden avaimen luotetuksi, lähettäjän vahvistus onnistuu. Teidän tulee tietysti varmistaa lähettäjältä, että hän todella palautti salasanansa, ennen kuin luotatte uuteen avaimeen.

2) Lähettäjä on luonut uuden salausavaimen. Jos lähettäjä on luonut uuden salausavaimen ja lähettää viestejä tällä uudella avaimella, lähettäjän vahvistus epäonnistuu, koska tämä avain ei ole luotettu. Tässä tapauksessa teidän tulee varmistaa lähettäjältä, että hän todella muutti salausavaintaan, ennen kuin luotatte uuteen avaimeen.

Jos saatte virheen “Lähettäjän vahvistus epäonnistui”, mutta lähettäjä ei ole palauttanut salasanaansa tai luonut uutta salausavainta, se voi tarkoittaa, että lähettäjän tili on vaarantunut tai että teille lähetettyä sähköpostia on sormeiltu. Tässä tapauksessa teidän ei pitäisi luottaa sähköpostiin ennen kuin olette vahvistaneet sähköpostin sisällön lähettäjän kanssa jotain muuta kanavaa pitkin. Jos teillä on kysyttävää, voitte ottaa yhteyttä tietoturvatiimiimme osoitteessa security@proton.me.