All’inizio di questo mese, abbiamo inviato il nostro sondaggio annuale 2022 alla comunità Proton. Vogliamo ringraziare tutti coloro che hanno partecipato al sondaggio. Ci sono stati un numero record di partecipanti — così tanti che abbiamo temporaneamente raggiunto i limiti del nostro software per sondaggi.
I sondaggi annuali sono importanti perché Proton, fin dal suo inizio come progetto finanziato dalla folla, è sempre stata un’azienda guidata dalla comunità. Non siamo vincolati da inserzionisti o altre terze parti; siamo qui per servire te. Le funzionalità che sviluppiamo, gli sforzi che priorizziamo e le attività che conduciamo sono in gran parte determinati usando i suggerimenti della comunità Proton.
La comunità Proton stessa sta anche evolvendo e cambiando. Poiché Proton è stata creata da scienziati che si sono incontrati e hanno lavorato al CERN, molti dei nostri primi utenti erano scienziati del CERN. Da allora, oltre 50 milioni di persone si sono iscritte ai servizi Proton e siamo orgogliosi del fatto che oggi, Proton abbia una comunità diversificata e variegata che si estende in tutto il mondo. Questo dimostra anche che la privacy sta iniziando a diventare mainstream, il che porterà a un internet migliore e a un mondo migliore.
Scoperte interessanti
Per cominciare, ecco alcune delle intuizioni interessanti che abbiamo ricavato dal sondaggio 2022:
Oltre il 33% dei rispondenti desidera un nome a dominio più corto oltre a proton.me. Questa è la prima volta che poniamo questa domanda e con questo feedback, ci concentreremo sicuramente su come renderlo realtà.
Un pieno 20% dei rispondenti ha detto che ciò che desidera di più da Proton Mail è un’interfaccia utente più attraente/migliorata. Ciò è confermato dal numero di commenti che riceviamo sui social media del tipo “sembra datato ma funziona” o “sembra un po’ noioso, ma fa il suo lavoro”.
Questo indica che, sebbene un aggiornamento visivo non sia assolutamente necessario per il corretto funzionamento dei servizi Proton, a molti di voi piacerebbe un rinnovamento. Questo sembra essere più prevalente tra i membri più nuovi della comunità Proton, il che suggerisce che man mano che la privacy e Proton sono diventate più mainstream, anche le aspettative visive sono cambiate.
Sul ruolo di Proton
Il sondaggio ha anche fornito informazioni preziose su ciò che la comunità ritiene debba essere il ruolo di Proton nel mondo. Circa il 52% dei rispondenti ha detto che Proton dovrebbe lottare per la privacy e la libertà oltre la tecnologia, rispetto al solo 29% che ha detto che Proton dovrebbe concentrarsi solo sulla tecnologia (e il 19% a cui non importa).
Siamo incoraggiati da questo risultato perché, di tanto in tanto in passato, abbiamo affrontato critiche per esserci impegnati in attività di advocacy e politica, ed è bello vedere che la maggioranza della comunità Proton sostiene questi sforzi. Proton sarà sempre in prima linea nella lotta per la privacy, vincendo cause giudiziarie(nuova finestra) contro le leggi di sorveglianza, combattendo contro comportamenti anti-concorrenziali(nuova finestra) dei Big Tech e impegnandosi in altre attività di advocacy. Tuttavia, cerchiamo di adottare un approccio equilibrato. Il nostro focus principale è, e sarà sempre, sviluppare prodotti e tecnologie eccezionali per mantenerti al sicuro e difendere i tuoi diritti. Proton è anche impegnata nella neutralità svizzera e non si allinea con nessuno stato o agenda politica.
Le funzionalità più richieste
Oltre il 24% degli utenti di Proton Mail ha indicato che la capacità di archiviazione aggiuntiva era ciò che desideravano di più, rendendola la richiesta più popolare. Con oltre il 23%, una migliore integrazione del calendario è stata la seconda richiesta più frequente, seguita da un’applicazione desktop con poco meno del 23%. In risposta, stiamo già esplorando modi per aumentare la quantità di spazio di archiviazione disponibile con ogni piano Proton e migliorare le integrazioni del calendario. Siamo stati sorpresi dall’interesse significativo in un’applicazione desktop, ma con la tua guida, è qualcosa che esploreremo.
Per Proton VPN, la caratteristica più richiesta è stata il supporto per un maggior numero di servizi di streaming, seguito da server in più paesi e una nuova estensione per browser. Sebbene Proton VPN supporti già i servizi di streaming più popolari nella maggior parte dei paesi, continueremo ad aggiungere supporto per ancora più servizi in ancora più località. Proton VPN ha già una delle reti di server VPN più estese con presenza in 63 paesi, ma continueremo ad espandere la nostra rete e a lavorare su un’estensione per browser quest’anno.
Approfondimenti della community
Il sondaggio di quest’anno ha posto anche alcune domande per aiutarci a ottenere una maggiore comprensione della community. Oltre l’82% dei partecipanti ritiene che Proton sia affidabile (e un ulteriore 10% non era né d’accordo né in disaccordo), e circa il 70% dei partecipanti era molto propenso a raccomandare Proton (con un voto di 9 o 10). Siamo onorati del tuo supporto e continueremo a lavorare per servirti ancora meglio.
Sulla trasparenza, oltre il 62% dei partecipanti pensa che Proton sia trasparente, e quasi il 29% non era né d’accordo né in disaccordo. Negli anni, abbiamo ricevuto critiche per non aver condiviso aggiornamenti sulla nostra roadmap di prodotto. Ci impegniamo a migliorare questo aspetto attraverso una comunicazione più frequente dal nostro team di ingegneria.
Per quanto riguarda il modo migliore per ricevere aggiornamenti da noi, come prevedibile (per un servizio di email), circa il 79% dei partecipanti preferisce la newsletter via email di Proton. Ma sorprendentemente, oltre il 23% gradirebbe un centro messaggi con notifiche all’interno delle app Proton. Esamineremo certamente questa possibilità mentre miglioriamo la nostra comunicazione con la community di Proton e la trasparenza.
Prossimi passi
Come abbiamo dettagliato nel nostro ultimo aggiornamento di ingegneria, stiamo lavorando giorno e notte per offrire più prodotti e funzionalità per soddisfare le esigenze della community di Proton, che rimane la nostra principale priorità. Storicamente, i sondaggi di Proton sono stati fondamentali nel guidare la direzione di Proton, e questo sondaggio non fa eccezione. Pertanto, stiamo aggiungendo molte delle funzionalità che hai richiesto alla nostra roadmap. Esamineremo anche aggiornamenti visivi aggiuntivi per modernizzare l’aspetto e l’esperienza di Proton da una prospettiva di design. Condivideremo ulteriori aggiornamenti su queste iniziative nel prossimo futuro man mano che procedono. Grazie ancora per il tuo supporto e incoraggiamento!
