All’inizio di questo mese, abbiamo inviato il nostro sondaggio annuale 2022 alla community di Proton. Vogliamo ringraziare tutti coloro che hanno partecipato al sondaggio. C’è stato un numero record di partecipanti: così tanti che abbiamo temporaneamente colpito i limiti del nostro software per sondaggi.
I sondaggi annuali sono importanti perché Proton, sin dall’inizio come progetto finanziato dalla community, è sempre stata un’azienda guidata dalla community. Non siamo soggetti a inserzionisti o ad altre terze parti; siamo qui per servirti. Le funzionalità che costruiamo, gli sforzi che priorizziamo e le attività che conduciamo sono ampiamente determinate grazie ai contributi della community di Proton.
La community di Proton stessa si sta anche evolvendo e cambiando. Poiché Proton è stata creata da scienziati che si sono incontrati e hanno lavorato al CERN, molti dei nostri primi utenti erano scienziati del CERN. Da allora, oltre 50 milioni di persone si sono registrate ai servizi Proton e siamo orgogliosi del fatto che oggi Proton ha una community diversificata e varia in tutto il mondo. Questo dimostra anche che la privacy sta iniziando a diventare mainstream, il che porterà a un internet migliore e a un mondo migliore.
Risultati interessanti
Per iniziare, ecco alcune delle interessanti intuizioni che abbiamo raccolto dal sondaggio 2022:
Oltre il 33% dei rispondenti desidererebbe un nome di dominio più corto oltre a proton.me. È la prima volta che poniamo questa domanda e, grazie a questo feedback, ci concentreremo sicuramente per realizzarlo.
A il 20% dei rispondenti ha affermato che ciò che desiderano di più da Proton Mail è un’interfaccia utente più accattivante/migliorata. Questo è coerente con il numero di commenti che riceviamo sui social media del tipo “sembra obsoleto ma funziona” o “sembra un po’ noioso, ma fa il suo lavoro”.
Questo indica che, sebbene un aggiornamento visivo non sia assolutamente necessario per il corretto funzionamento dei servizi Proton, molti di voi gradirebbero un refresh. Questo sembra essere più comune tra i membri più recenti della community di Proton, il che suggerisce che, man mano che la privacy e Proton sono diventati più mainstream, anche le aspettative visive sono cambiate.
Sul ruolo di Proton
Il sondaggio ha fornito anche informazioni preziose su cosa sente la community debba essere il ruolo di Proton nel mondo. Circa il 52% dei rispondenti ha affermato che Proton dovrebbe combattere per la privacy e la libertà oltre la tecnologia, rispetto al solo 29% che ha affermato che Proton dovrebbe concentrarsi solo sulla tecnologia (e il 19% che non gli interessa).
Siamo incoraggiati da questo risultato perché, di tanto in tanto in passato, abbiamo affrontato critiche per il nostro coinvolgimento in advocacy e politiche, e fa piacere vedere che la maggioranza della community di Proton supporta questi sforzi. Proton sarà sempre in prima linea nella lotta per la privacy vincendo cause legali contro le leggi di sorveglianza, combattendo contro comportamenti anti-competitivi(nuova finestra) da parte dei Big Tech e impegnandosi in altre attività di advocacy. Tuttavia, cerchiamo di adottare un approccio equilibrato. Il nostro obiettivo principale è, e sarà sempre, costruire prodotti e tecnologie eccellenti per mantenerti al sicuro e difendere i tuoi diritti. Proton è anche impegnata per la neutralità svizzera e non si allinea a nessuna agenda statale o politica.
Le richieste di funzionalità più popolari
Oltre il 24% degli utenti di Proton Mail ha affermato che la capacità di archiviazione aggiuntiva era ciò che desideravano di più, rendendola la richiesta più popolare. Con oltre il 23%, una migliore integrazione del calendario è stata al secondo posto, seguita da un’app desktop a poco meno del 23%. In risposta, stiamo già valutando di aumentare la quantità di spazio di archiviazione che accompagna ogni piano Proton e migliorare le integrazioni del calendario. Siamo stati sorpresi dall’interesse significativo per un’app desktop, ma con la vostra guida, questo è qualcosa che esploreremo.
Per Proton VPN, la funzionalità più richiesta era il supporto per più servizi di streaming, seguita da server in più paesi e una nuova estensione del browser. Sebbene Proton VPN supporti già i servizi di streaming più popolari nella maggior parte dei paesi, continueremo ad aggiungere supporto per ancora più servizi in luoghi ancora più numerosi. Proton VPN ha già una delle reti di server VPN più estese, con una presenza in 63 paesi, ma continueremo ad espandere la nostra rete e inizieremo a lavorare su un’estensione del browser quest’anno.
Intuizioni della community
Il sondaggio di quest’anno ha posto anche alcune domande per aiutarci a comprendere meglio la community. Oltre l’82% dei rispondenti ha pensato che Proton fosse affidabile (e un ulteriore 10% non ha né concordato né dissentito), e circa il 70% dei rispondenti era molto propenso a raccomandare Proton (valutato 9 o 10). Ci sentiamo onorati di avere il vostro supporto e continueremo a lavorare per servirvi ancora meglio.
Sulla trasparenza, oltre il 62% dei rispondenti ha pensato che Proton fosse trasparente, e quasi il 29% non ha né concordato né dissentito. Nel corso degli anni, abbiamo ricevuto critiche per non aver condiviso aggiornamenti sulla nostra roadmap di prodotto. Questo è qualcosa a cui ci impegniamo a migliorare attraverso comunicazioni più frequenti dal nostro team di ingegneria.
In termini di come ricevere aggiornamenti da noi, non sorprendentemente (per un servizio email), circa il 79% dei rispondenti ha preferito la newsletter email di Proton. Ma sorprendentemente, oltre il 23% desidererebbe un centro messaggi con notifiche all’interno delle app Proton. Ci occuperemo certamente di questo mentre miglioriamo la nostra comunicazione con la community di Proton e la trasparenza.
Prossimi passi
Come abbiamo dettagliato nel nostro ultimo aggiornamento ingegneristico, stiamo lavorando giorno e notte per offrire più prodotti e funzionalità per soddisfare le esigenze della community di Proton, che rimane la nostra priorità principale. Storicamente, i sondaggi Proton sono stati strumentali nel guidare la direzione di Proton, e questo sondaggio non è diverso. Pertanto, stiamo aggiungendo molte delle funzionalità che avete richiesto alla nostra roadmap. Ci occuperemo anche di aggiornamenti visivi aggiuntivi per modernizzare l’aspetto e la sensazione di Proton da una prospettiva di design. Condivideremo ulteriori aggiornamenti su queste iniziative a breve, man mano che progrediranno. Grazie ancora per il vostro supporto e incoraggiamento!
