La tecnología ayuda a las empresas a trabajar de manera efectiva, identificar vías de crecimiento y gestionar sus datos. Sin embargo, la tecnología también invita al riesgo al crear vulnerabilidades: software desactualizado, gestión de acceso laxa y almacenamiento de datos inseguro son objetivos tentadores para los hackers. Crear un plan de gestión de riesgos tecnológicos es la forma más efectiva de asegurarse de que la tecnología en la que confía su negocio funcione de manera efectiva y segura.

¿Qué es el riesgo tecnológico?

El riesgo tecnológico se refiere a cualquier tipo de problema causado por la tecnología de su empresa, ya sea hardware o software. Es una categoría amplia, pero tiende a tener uno o más de los siguientes impactos:

  • Pérdida de continuidad del negocio: el negocio habitual no puede continuar porque los trabajadores no pueden acceder a los datos o los servicios que necesitan, causando un tiempo de inactividad innecesario.
  • Vulneraciones de seguridad: una cuenta pirateada o una computadora portátil de trabajo perdida pueden provocar filtraciones de datos, afectando a sus clientes y dañando su reputación.
  • Vulneraciones regulatorias: tener su infraestructura vulnerada por un hacker o tener una filtración de datos en la dark web puede dar lugar a multas de organismos reguladores y potencialmente cargos penales.
  • Pérdidas financieras: el tiempo de inactividad provoca pérdida de ingresos, pero hay riesgos más graves. El daño reputacional, las multas regulatorias y los costos legales pueden costar a su empresa una cantidad sustancial y potencialmente podría dejar de poder operar.

¿Cuáles son algunos ejemplos de riesgo tecnológico?

Como mencionamos anteriormente, el riesgo tecnológico cubre una gama muy amplia de problemas potenciales. Para los propósitos de este artículo, nos centraremos en lo siguiente:

  • Riesgo de software: esto incluye aplicaciones y servicios de terceros, así como el desarrollo de software dentro de su propia empresa.
  • Riesgo de hardware: esto incluye objetos físicos como computadoras portátiles, tabletas y teléfonos, así como sus servidores. También incluye llaves de seguridad, USB y drives portátiles.
  • Riesgo operativo: esto incluye la forma en que se ejecutan sus procesos diarios, ya sea cómo los equipos usan su software comercial o cómo se comparten los datos internamente.
  • Riesgo de ciberseguridad: esto incluye amenazas potenciales como suplantación, ransomware y otros tipos de malware(nueva ventana). También incluye la solidez de su gestión de identidad y acceso, por ejemplo, si se despliega MFA en toda su organización.
  • Riesgo de cumplimiento: esto incluye cómo y dónde se almacenan los datos de sus clientes y consumidores, así como su cumplimiento general con las regulaciones de datos locales.

Su negocio necesita planificar el riesgo tecnológico

El riesgo tecnológico no es algo que solo afecte a las empresas con recursos insuficientes o poco preparadas: es simplemente un subproducto del uso de la tecnología. Puede sucederle a empresas de cualquier tamaño en cualquier industria, y en general a cualquier institución que utilice tecnología.

El Departamento del Tesoro de EE. UU. se vio afectado por un incidente cibernético importante(nueva ventana) en 2025 causado por una herramienta de soporte remoto comprometida — hackers chinos pudieron acceder a documentos gracias a que la herramienta de soporte remoto era un punto único de falla en la gestión de acceso del Tesoro. La aerolínea australiana Qantas vio más de 11 millones de sus registros de clientes filtrados en la dark web tras un ataque de un grupo de hackers. Se filtraron datos confidenciales de clientes, incluidos nombres, direcciones y direcciones de correo electrónico.

No asuma que su organización es demasiado pequeña para ser el objetivo de los hackers, o que puede operar sin ningún tipo de plan de riesgo tecnológico. Es hora de hacer un plan.

Cree un plan de gestión de riesgos tecnológicos

Su plan de gestión de riesgos tecnológicos protegerá su negocio día a día y garantizará que cumpla con sus estándares de seguridad organizacional, así como con los requisitos regulatorios. Combina políticas, procedimientos y herramientas para ayudarlo a gestionar el riesgo potencial introducido por la tecnología dentro de su empresa. Debe ser un documento vivo que revise cada vez que se realicen cambios en su infraestructura de TI, y que modifique a medida que cambien los requisitos de su negocio.

Por lo general, un plan de gestión de riesgos de TI sigue aproximadamente los mismos pasos independientemente de las necesidades específicas de la empresa que lo crea. Pasaremos por el proceso de creación del plan de gestión de riesgos tecnológicos adaptado a su negocio paso a paso para ayudarlo a comprender cómo comenzar.

Realice una evaluación de riesgos tecnológicos

Un buen plan de gestión de riesgos tecnológicos comienza con una evaluación de riesgos. Este es un paso clave del proceso porque le ayuda a identificar áreas de su negocio y activos dentro de él que son los más valiosos o que presentan el mayor riesgo. Cree una lista de:

  • Cada aplicación comercial en todos y cada uno de sus sistemas
  • Cada dispositivo comercial, como computadoras portátiles, teléfonos y tabletas
  • Cada conjunto de datos y su ubicación
  • Cada dispositivo accedido de acuerdo con su plan “traiga su propio dispositivo” (BYOD)
  • Cada servidor y/o centro de datos

El objetivo de este ejercicio es crear una visión holística de su negocio, permitiéndole identificar vulnerabilidades y riesgos. También puede delegar partes interesadas dentro de su empresa que asumirán la responsabilidad de la evaluación y gestión de riesgos en sus respectivas áreas comerciales. Esto generalmente incluye a su departamento de TI, así como finanzas, legal, cumplimiento y liderazgo.

Evalúe y priorice los riesgos tecnológicos potenciales

Una vez que haya identificado cada activo, puede comenzar a evaluar el impacto de los riesgos potenciales y cómo podrían afectar a su negocio. Asegúrese de buscar riesgos que incluyan:

  • Vulnerabilidad a amenazas de seguridad como estafas de suplantación, ransomware y otro malware
  • Sistemas heredados o desactualizados y software sin soporte
  • Prácticas de inicio de sesión inseguras o falta de autenticación de dos factores (2FA) para servicios críticos
  • Vulneraciones de datos

Una vez que haya identificado cada riesgo potencial, puede comenzar a priorizar sus recursos en consecuencia. Elija medidas de ciberseguridad adicionales para proteger sus activos más valiosos y asegúrese de construir un enfoque de conocimiento cero para los datos más sensibles almacenados en su red.

Comience a planificar la mitigación de riesgos

En última instancia, debe prepararse para el evento de que ocurra un riesgo. Crear estrategias para prevenir o mitigar riesgos es un enfoque realista del que su negocio solo puede beneficiarse. Por ejemplo, en el evento de que la cuenta comercial de un miembro del equipo se vea comprometida, ¿qué tan fácil es borrar el acceso de los usuarios?

Los métodos de mitigación y reducción varían según las necesidades de su negocio, pero considere comenzar con lo básico:

  • Cree un plan de respuesta a incidentes. Esto actuará como la guía de su empresa para reaccionar ante un incidente, y puede marcar la diferencia tenerlo listo cuando y si ocurre una vulneración de datos o un hackeo.
  • Si su empresa almacena datos sensibles en múltiples ubicaciones (y potencialmente inseguras), reduzca la dispersión. Los gestores de contraseñas comerciales seguros y el almacenamiento en la nube pueden marcar una gran diferencia en la seguridad de sus datos comerciales, además de mejorar la gestión de acceso.
  • Considere nuevos controles técnicos que mejoren la ciberseguridad de su empresa al tiempo que aumentan la productividad. Por ejemplo, SSO es una excelente manera de garantizar que la gestión de acceso se simplifique para sus administradores de TI, permitiéndoles gestionar cuentas de usuario desde una única ubicación y borrar el acceso al instante si es necesario.
  • Considere actualizar los sistemas heredados que se han vuelto vulnerables o ineficientes y asegúrese de que la última versión de todas las aplicaciones comerciales esté desplegada.
  • Asegúrese de que sus partes interesadas en el riesgo se comuniquen de manera efectiva sobre las mejores prácticas tecnológicas y cómo evitar el riesgo en sus respectivos departamentos.
  • Realice capacitaciones periódicas, tanto en persona como en línea donde sea posible. Mantenga la conversación sobre el riesgo tecnológico con cada miembro del equipo para que siempre esté presente.

Monitoree el riesgo

Cuanto más invierta en el monitoreo de riesgos tecnológicos potenciales, más podrá mitigarlos. Detectar posibles vulneraciones de datos o ciberataques temprano ayuda a su empresa a reducir en gran medida su impacto potencial. Con esto en mente, el monitoreo de la dark web y los registros de uso son herramientas útiles para detectar inicios de sesión no autorizados y vulneraciones de datos. Configure procesos que le permitan monitorear la actividad en su red, luego revise la efectividad de esos procesos a lo largo del tiempo. La iteración ayudará a su empresa a encontrar los controles más efectivos para su entorno y necesidades comerciales.