all-in-one privacy solution":["Proton Unlimited tam kapsamlı bir gizlilik ve güvenlik çözümüdür"],"Black Friday":["Muhteşem Cuma"],"No ads. Privacy by default.":["Reklamsız. Privacy by default."],"People before profits":["İnsanlar paradan önce gelir"],"Security through transparency":["Şeffaflık ile güvenlik"],"The best Proton Mail ${ BLACK_FRIDAY } deals":["En iyi Proton Mail ${ BLACK_FRIDAY } fırsatları"],"The world’s only community- supported email service":["Dünyanın tek topluluk tarafından desteklenen e-posta hizmeti"]},"specialoffer:limited":{"${ hours } hour":["${ hours } saat","${ hours } saat"],"${ hoursLeft }, ${ minutesLeft } and ${ secondsLeft } left":["${ hoursLeft } - ${ minutesLeft } - ${ secondsLeft } kaldı"],"${ minutes } minute":["${ minutes } dakika","${ minutes } dakika"],"${ seconds } second":["${ seconds } saniye","${ seconds } saniye"],"Limited time offer":["Sınırlı süreli teklif"]},"specialoffer:listitem":{"Create multiple addresses":["Birden adres oluşturun"],"Hide-my-email aliases":["Hide-my-email takma adları (e-posta adresi)"],"Quickly unsubscribe from newsletters":["Bülten aboneliğinden hızlı ayrılma"],"Use your own domain name":["Kendi etki alanınızı kullanın"]},"specialoffer:logos":{"As featured in":["Belirtildiği gibi"]},"specialoffer:metadescription":{"Get an encrypted email that protects your privacy":["Gizliliğinizi koruyan bir şifreli e-posta edinin"]},"specialoffer:metatitle":{"Proton Mail Black Friday Sale - Up to 40% off":["Proton Mail Muhteşem Cuma İndirimleri - %40'a varan indirimler"]},"specialoffer:newmetadescription":{"Get up to 40% off Proton Mail subscriptions this Black Friday. Find great deals on our secure end-to-end encrypted email plans.":["Bu Muhteşem Cuma'da Proton Mail aboneliklerinde %40'a varan indirimlerden faydalanın. Uçtan uca şifrelenmiş e-posta tarifelerimiz için muhteşem fırsatlardan yararlanın."]},"specialoffer:newmetatitle":{"Proton Mail Black Friday sale | Up to 40% off secure email":["Proton Mail Muhteşem Cuma İndirimleri - Güvenli e-postada %40'a varan indirimler"]},"specialoffer:note":{"* Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first year":["* İlk yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"*Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first 2 years":["*ilk 2 yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"30-day money-back guarantee":["30 günlük para iade garantisi"],"Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first 2 years":["İlk 2 yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"Billed at ${ TOTAL_SUM } for the first year":["İlk yıl için ${ TOTAL_SUM } üzerinden faturalandırılır"],"You save ${ SAVE_SUM }":["${ SAVE_SUM } tasarruf ediyorsunuz"]},"specialoffer:off":{"${ PERCENT_OFF } off":["${ PERCENT_OFF } indirim"]},"specialoffer:testimonial":{"I love my ProtonMail":["ProtonMail'imi seviyorum"],"My favorite email service":["En sevdiğim e-posta hizmeti"],"Thanks Proton for keeping us all safe in the complicated internet universe.":["Hepimizi bu karışık internet evreninde güvende tuttuğun için teşekkürler Proton."],"You get what you pay for. In the case of big tech, if you pay nothing, you get used. I quit using Gmail and switched to @ProtonMail":["Ödediğinizin karşılığını alırsınız. Big Tech şirketleri söz konusu olduğunda, hiçbir şey ödememiyorsanız sizi kullanırlar. Gmail kullanmayı bıraktım ve @ProtonMail hizmetine geçtim"]},"specialoffer:time":{"Days":["Gün"],"Hours":["Saat"],"Min":["Dakika"]},"specialoffer:title":{"And much more":["Ve çok daha fazlası"],"Make your inbox yours":["Gelen kutunuzu kendize özel tutun"],"Safe from trackers":["İzleyicilerden güvende olun"],"Stay organized":["Düzenli kalın"],"Black Friday email deals":["Muhteşem Cuma e-posta fırsatları"],"Don’t just take our word for it":["Sırf bizden duymuş olmayın"],"Our story":["Öykümüz"],"Transfer your data from Google in one click":["Google'dan bilgilerinizi tek tıkla aktarın"]},"specialoffer:tooltip":{"Access blocked content and browse privately. Includes ${ TOTAL_VPN_SERVERS }+ servers in ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES }+ countries, connect up to 10 devices, access worldwide streaming services, malware and ad-blocker, and more.":["Yasaklı içeriklere erişin ve gizlice gezinin. ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES } üzeri ülkede ${ TOTAL_VPN_SERVERS } üzerinde sunucu, 10 aygıta kadar bağlantı, dünya çapındaki yayın hizmetlerine erişim, kötü amaçlı yazılım ve reklam engelleyici, ve daha fazlasını içerir."],"Easily share your calendar with your family, friends or colleagues, and view external calendars.":["Takviminizi bir bağlantı aracılığıyla ailenizle, arkadaşlarınızla veya iş arkadaşlarınızla paylaşın ve başka takvimleri görüntüleyin."],"Includes support for 1 custom email domain, 10 email addresses, 10 hide-my-email aliases, calendar sharing, and more.":["1 özel e-posta etki alanı, 10 e-posta adresi, 10 hide-my-email takma adı, takvim paylaşma ve daha fazlası için destek içerir."],"Includes support for 3 custom email domains, 15 email addresses, unlimited hide-my-email aliases, calendar sharing, and more.":["3 özel e-posta etki alanı, 15 e-posta adresi, sınırsız hide-my-email takma adı, takvim paylaşma ve daha fazlası için destek içerir."],"Manage up to 25 calendars, mobile apps, secured with end-to-end encryption, 1-click calendar import from Google, and more.":["25'ye kadar takvim yönetin, mobil uygulamalar, uçtan uca şifreleme ile koruma, Google'dan tek tıkla aktarma ve daha fazlası."]},"Status banner":{"Learn more":["Ayrıntılı bilgi alın"],"Please note that at the moment we are experiencing issues with the ${ issues[0] } service.":["Şu anda ${ issues[0] } hizmeti ile ilgili sorun yaşamaktayız, bilginize."],"We are experiencing issues with one or more services at the moment.":["Şu anda bir veya daha fazla hizmet ile ilgili sorun yaşamaktayız."]},"Status Banner":{"At the moment we are experiencing issues with the Proton VPN service":["Şu anda Proton VPN hizmetiyle ilgili sorunlar yaşıyoruz"],"Learn more":["Ayrıntılı bilgi alın"]},"steps":{"Step":["Adım"]},"suggestions":{"Suggestions":["Öneriler"]},"Support":{"Sub category":["Alt kategori","Alt kategori"]},"Support article":{"${ readingTime } min":["${ readingTime } dakikalık","${ readingTime } dakikalık"],"Category":["Kategori","Kategori"],"Didn’t find what you were looking for?":["Aradığınızı bulamadınız mı?"],"General contact":["Genel iletişim"],"Get help":["Yardım alın"],"Legal contact":["Hukuki iletişim"],"Media contact":["Medya iletişimi"],"Partnerships contact":["Ortaklık iletişimi"],"Reading":["Okuma süresi"]},"Support troubleshooting":{"App version":["Uygulama sürümü"],"Browser":["Tarayıcı"],"Check if this helps":["Yardımcı olabilecek bu cevaba bir göz atın"],"Choose a product":["Bir ürün seçin"],"Did this solve your issue?":["Bu, sorununuzu çözdü mü?"],"Faster assistance is just a few clicks away":["Daha hızlı yardım birkaç tık uzağınızda"],"How can we help?":["Nasıl yardımcı olabiliriz?"],"No, contact support":["Hayır, destekle iletişime geçin"],"Please fill out one field after another":["Lütfen alanları tek tek sırayla doldurun"],"Please make your selections":["Lütfen seçimlerinizi yapın"],"Proton account":["Proton hesabı"],"Proton for Business":["Proton for Business"],"Thank you for your feedback":["Geri bildiriminiz için teşekkürler"],"What can we help with?":["Ne konuda yardımcı olabiliriz?"],"Yes":["Evet"]},"support_modal_search_query":{"Search query":["Sorgu ara"]},"support_search_button":{"Search":["Ara"]},"support_search_i_am_looking_for":{"I'm looking for":["Şunu arıyorum: -"]},"SupportForm":{"For a faster resolution, please report the issue from the Bridge app: Help > Report a problem.":["Daha hızlı bir çözüm için, lütfen sorunu Bridge uygulamasının Yardım > Bir sorun bildir kısmından bildiririn."],"Information":["Bilgi"]},"SupportForm:option":{"Account Security":["Hesap Güvenliği"],"Contacts":["Kişiler"],"Custom email domain":["Özel e-posta etki alanı"],"Email delivery and Spam":["E-posta iletimi ve istenmeyen e-postalar"],"Encryption":["Şifreleme"],"Login and password":["Oturum ve şifre"],"Merge aliases and accounts":["Takma adları (e-posta adresi) ve hesapları birleştir"],"Migrate to Proton":["Proton üzerine aktarım"],"Notifications":["Bildirimler"],"Other":["Diğer"],"Plans and billing":["Tarifeler ve faturalandırma"],"Proton for Business":["Proton for Business"],"Sign up":["Hesap açma"],"Storage":["Depolama"],"Users, addresses, and identities":["Kullanıcılar, adresler ve kimlikler"]},"SupportForm:optionIntro":{"Select a topic":["Bir konu seç"]},"swiss_baseed_feature":{"Swiss based":["İsviçre merkezli"]},"Testimonial":{"Awards":["Ödüller"],"Customers":["Müşteriler"],"Featured":["Öne Çıkanlar"],"Go to testimonial source":["Müşteri görüşünün kaynağına git"],"Open source of award":["Ödülün kaynağını aç"],"Open source of quote":["Alıntının kaynağını aç"],"Reviews":["İncelemeler"],"Videos":["Videolar"],"Watch on TikTok":["TikTok'ta izle"],"Watch on YouTube":["YouTube'da izle"]},"TestimonialCategory":{"Awards":["Ödüller"],"Customers":["Müşteriler"],"Featured":["Öne Çıkanlar"],"Media":["Medya"],"Reviews":["İncelemeler"],"Videos":["Videolar"]},"Text":{"If you need help, check out our ${ supportLink }.":["Yardıma ihtiyacınız varsa ${ supportLink } ziyaret edebilirsiniz."],"The page you’re looking for might have been removed, or it could be an\nold link.":["Aradığınız sayfa kaldırılmış veya eski bir\nbağlantı olabilir."]},"Title":{"On this page":["Bu sayfada"],"Related articles":["İlgili makaleler"],"Share ${ thisPage }":["${ thisPage } paylaşın"],"Switch to Proton Pass - Contact us":["Proton Pass hizmetine geçin - Bize ulaşın"],"Thank you!":["Teşekkürler!"],"this page":["Bu sayfayı"]},"Tooltip":{"More information":["Daha fazla bilgi"]},"tooltip_vpn":{"Access blocked content and browse privately. Includes ${ TOTAL_VPN_SERVERS }+ servers in ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES }+ countries, highest VPN speed, ${ TOTAL_VPN_CONNECTIONS } VPN connections, worldwide streaming services, malware and ad-blocker, and more.":["Yasaklı içeriklere erişin ve gizlice gezinin. ${ TOTAL_VPN_COUNTRIES } üzeri ülkede ${ TOTAL_VPN_SERVERS } üzerinde sunucu, en yüksek VPN hızını, ${ TOTAL_VPN_CONNECTIONS } VPN bağlantısı, dünya çapındaki yayın hizmetlerini, kötü amaçlı yazılım ve reklam engelleyici, ve daha fazlasını içerir."]},"wallet_signup_2024:Action":{"Get Proton Wallet":["Proton Wallet edinin"]},"wallet_signup_2024:Homepage hero product link title":{"Wallet":["Wallet"]},"wallet_signup_2024:Homepage product navigation bar":{"Wallet":["Wallet"]},"wallet_signup_2024:menu item":{"Bitcoin guide":["Bitcoin rehberi"],"Proton Wallet news":["Proton Wallet haberleri"],"Proton Wallet support":["Proton Wallet desteği"]},"wallet_signup_2024:Pricing":{"Includes everything in Proton Unlimited and":["Proton Unlimited'daki her şey dahildir ve"],"Limited availability":["Sınırlı kullanılabilirlik"],"The easiest way to securely own, send, and receive Bitcoin":["Bitcoin'e güvenli bir şekilde sahip olmanın, göndermenin ve almanın en kolay yolu"]},"wallet_signup_2024:ProductRange":{"Discover Proton Wallet":["Proton Wallet'ı Keşfedin"],"Store and transact Bitcoin privately with an encrypted self-custody wallet.":["Şifrelenmiş bir kendi kendine saklama cüzdanıyla Bitcoin'inizi özel olarak saklayın ve işlem yapın."]},"wallet_signup_2024:wallet bitcoin":{"Learn about Bitcoin, the Internet's value network.":["İnternetin değer ağı olan Bitcoin hakkında bilgi edinin."]},"wallet_signup_2024:wallet overview":{"Ensure you're always in control of your Bitcoin.":["Bitcoin’lerinizin her zaman kontrolünüzde olduğundan emin olun."]},"wallet_signup_2024:wallet security":{"The encrypted, open-source wallet that puts you in control.":["Direksiyona sizi koyan şifrelenmiş, açık kaynaklı cüzdan."]}}},"base":"support","cdn":{"enabledForAssets":true,"enabledForImages":false,"url":"https://pmecdn.protonweb.com/"},"unleashApi":"https://account.proton.me/api"};
window.frameworkContext = frameworkContext;
const context = frameworkContext.base === '' ? '' : `${frameworkContext.base}/`;
window.__toAssetUrl = (filename) => {
if (frameworkContext.cdn !== undefined && frameworkContext.cdn.enabledForAssets === true) {
return `${frameworkContext.cdn.url}${context}${filename}`;
} else {
return `/${context}${filename}`;
}
};
})();
Common login problems with your Proton Account | Proton
Below is a list of common problems you may encounter while logging into your Proton Account and solutions to fix them.
Password managers
Not all password managers support our service, especially if you are in two-password mode. If you are using a password manager, please try disabling it for Proton Mail and manually enter the password.
If this works, please file a bug report with us describing your password manager and computer so that we can make them work with Proton Mail. You can submit a bug report here.
Disable Private Browsing (Safari)
If you’re using Apple’s Safari browser, make sure it’s not set to Private Browsing. This is the default mode on some devices. Proton Mail does not work with Safari’s Private Browsing because it disables certain browser technologies we require.
Try another browser
If you’re having trouble with your current web browser, please make sure it is updated to the latest version.
If it is the latest version, please try logging in on a different browser to see if that fixes the login problem. If this solves the login problem for you, please contact us to report this bug so we can make Proton Mail compatible with your original browser.
Internet Explorer versions prior to 11 and Safari versions prior to 6 do not support Proton Mail’s cryptography library.
If you’re still having trouble logging in, please try logging in through the Private or Incognito mode of your browser (Safari excluded) or deactivating all extensions.
If this step allows you to log in, please try deactivating each extension one at a time and then test logging in to identify which extension is causing the problem. This information will help us work on making that extension functional with Proton Mail. You can contact us to report problematic extensions.
Known problems with extensions:
Random Agent Spoofer: “Disable Authorization headers” must be unchecked to use Proton Mail.
Incorrect domain
You can log in to Proton Mail using either your username johnsmith or with the full domain name johnsmith@proton.me.
Note, even though Proton Mail provides both .ch and .com domain names, if your email address is johnsmith@proton.me, it is not possible to log in as johnsmith@protonmail.ch and vice versa, unless of course you are a Proton Mail Plus user and have specifically added both addresses to your account.
If you forgot whether your account is .ch or .com, you can contact us to find out.
If you’re using Proton Mail with a custom domain (e.g. john@johnsmith.com), you can log in using either your Proton Mail username or your full custom domain address john@johnsmith.com.
If your account belongs to an organization and you only have a non-Proton Mail address (for example, john@company.com), then you must log in using your full john@company.com address.
Try another platform
If you cannot log into Proton Mail through your web browser, you can also try accessing Proton Mail through our free iOS(yeni pencere) and Android(yeni pencere) applications.
Make sure JavaScript, sessionStorage, and cookies are enabled
In using Proton Mail in your browser, Proton Mail will not work unless JavaScript, sessionStorage, and cookies are enabled. Sometimes plugins may disable some of these features.
If you have two-factor authentication (2FA) enabled, you may have a problem with your 2FA code generating device. Try to log in using one of the emergency recovery codes that we provided when you set up 2FA.
Also, if the clock of your phone is off by more than 2 minutes, 2FA may not work properly, so you want to make sure the time is set properly on your phone (or sync the time with the network automatically).
Reset your passwords
If none of the above suggestions works, you may need to reset your password. Because of the encryption we use to protect your data, your messages may become unreadable after a password reset.