Kullanımım tarifemin sınırlarını aşarsa ne olur?

Proton aboneliğinizi düşürürseniz kullanımınızın, düşürdüğünüz tarifenizin sınırları içinde olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Yeni tarifenizin izin verdiğinden daha fazla depolama alanı kullanıyorsanız (veya daha fazla kullanıcınız varsa) hesap erişiminiz sınırlandırılabilir. 12 ay sonra hâlâ fazla veriniz varsa tüm verileriniz silinebilir.

• Her bir Proton tarifesinin sınırları nelerdir?

Not: Bu makaledeki bilgiler, daha yüksek sınırları olan ücretli bir Proton aboneliğinden tarifesini düşüren kişiler içindir. Hiçbir zaman ücretli bir aboneliğiniz olmadıysa tarifenizin sınırlarını aşmanız mümkün değildir.

Tarife sınırlarınızı aşarsanız hesap erişiminiz sınırlandırılır

Tüm Proton tarifeleri belirli bir miktarda depolama alanı içerir. Dolayısıyla, aboneliğinizi düşürürseniz ayrılan depolama alanınız (veya bir grup ya da iş tarifesindeyseniz kullanıcı sayınız) azalacaktır.

Bu, kullanımınızı yeni tarifenizin sınırları içine getirmek için fazla verileri (veya kullanıcı hesaplarını) kaldırmanız gerekebileceği anlamına gelir.

Tarife sınırlarınızı aşıyorsanız sizi uygulama içinden bilgilendiririz. Hesabınıza aşağıdaki kısıtlamalar da uygulanacaktır:

Proton Mail:

• Proton’dan gelenler hariç yeni e-posta alamazsınız.
• Ek dosya içeren e-postalar gönderemezsiniz.
• Takviminizi yönetemezsiniz.

Proton Drive:

• Aygıtlarınız Proton Drive ile eşitlenmeyecektir.
• Yeni dosya yükleyemezsiniz.
• Akıllı telefonunuzdaki fotoğrafları yedekleyemezsiniz.

Daha önce ek kullanıcıları olan bir kuruluşunuz varsa:

• Mevcut Proton hesaplarını tarifenize eklediyseniz bu hesaplar kuruluşunuzdan kaldırılacaktır.
• Yeni üyeler oluşturduysanız bu üyelerin depolama alanı izni 0 MB değerine düşürülecektir. Proton hizmetlerinin çoğunu kullanamayacaklardır.
• Özel etki alanı ayarladıysanız bu etki alanı kullanımdan dışı bırakılacaktır.

Bu durum 12 ay sonra çözülmezse verileriniz silinebilir

Hesabınıza erişim sınırlandırıldıktan sonra bu durumu çözmek için bir yılınız vardır. Bu sürenin ardından verilerinizin (e-postalar, dosyalar veya kuruluşunuzun üyeleri) silinme riski vardır.

Proton verilerinize erişemediği için e-postaları veya dosyaları seçerek silemeyiz. Depolama alanı sınırlarının aşıldığı uygulamalardaki tüm veriler silinecektir. Hesabın bir kuruluştan devralınan ek üyeleri varsa bu üyelerin hesapları ve verileri de silinecektir.

İhtiyacı olan herkese ücretsiz gizlilik hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak kullanıcı verilerinden gelir elde etmeyen, reklamsız bir hizmet sunmak adına, ücretli bir abonelik kapsamında olmayan verileri saklayabileceğimiz mutlak maksimum süre 12 aydır.

Etkilenen kullanıcıların bu durumdan haberdar olmalarını ve durumu çözmek için zaman bulmalarını sağlamak amacıyla önceden birden fazla e-posta ve uygulama içi bildirim göndeririz.

Fazla kullanım nasıl çözülür

Mail veya Drive depolama alanı kotanızı aşarsanız daha fazla depolama alanı edinmek ve hizmetlerinize normal erişimi geri yüklemek için hesabınızı kolayca yükseltebilirsiniz. Yeni tarifenizin fiili kullanımınızla eşleştiğinden emin olmanız yeterlidir.

Mail ve Drive depolama alanı sınırlarınızı aştıysanız dosyaları veya e-postaları manuel olarak silerek de alan açabilirsiniz. Hesap ayarlarınıza giderek Proton Mail ve Proton Drive servislerinde ne kadar alan kullandığınızı görebilirsiniz. Ardından, depolama alanı kotanıza ulaşmak için dosyaları silebilirsiniz. Depolama alanı kullanımınızın doğru şekilde yansıtıldığından emin olmak için çöp kutusunu boşaltarak dosyaları kalıcı olarak sildiğinizden emin olun.

Daha önce üyeleri olan bir kuruluşunuz varsa hesabınızın tüm işlevlerine yeniden erişim kazanmak için bu üyeleri ayarlardan silebilirsiniz. Hesabınıza sınırlı erişimle karşılaşan bir çalışansanız kuruluşunuzun tarifesini yükseltmek için yöneticinizle iletişime geçmelisiniz.

Hesabımın tarifesi düşürüldü mü?

Aboneliğinizi iptal ettiğinizi hatırlamıyorsanız hesabınızın tarifesi otomatik olarak düşürülmüş olabilir. Bu durum şu durumlarda gerçekleşebilir:

• Geçerlilik süresi dolmuş ücretsiz bir deneme sürümünde olmanız.
• Başarısız bir ödeme nedeniyle aboneliğinizi yenileyememiş olmamız.