Co się stanie, jeśli przekroczę limity mojego planu?

Jeśli obniżysz swoją subskrypcję Proton, ważne jest, aby upewnić się, że Twoje zużycie mieści się w limitach nowego planu. Jeśli korzystasz z większej przestrzeni dyskowej (lub masz więcej użytkowników), niż pozwala na to Twój nowy plan, dostęp do Twojego konta może zostać ograniczony. Jeśli po 12 miesiącach nadal będziesz mieć nadmiar danych, wszystkie Twoje dane mogą zostać usunięte.

• Jakie są limity poszczególnych planów Proton?

Uwaga: Informacje w tym artykule są przeznaczone dla osób, które obniżyły płatną subskrypcję Proton o wyższych limitach. Jeśli nigdy nie miałeś płatnej subskrypcji, przekroczenie limitów Twojego planu jest niemożliwe.

Jeśli przekroczysz limity Twojego planu, dostęp do Twojego konta zostanie ograniczony

Wszystkie plany Proton obejmują określoną ilość przestrzeni dyskowej. Jeśli więc obniżysz swoją subskrypcję, Twoja przydzielona przestrzeń dyskowa (lub liczba użytkowników, jeśli korzystałeś z planu grupowego lub biznesowego) ulegnie zmniejszeniu.

Oznacza to, że może zajść potrzeba usunięcia nadmiaru danych (lub kont użytkowników), aby Twoje zużycie mieściło się w limitach Twojego nowego planu.

Jeśli przekroczysz limity Twojego planu, powiadomimy Cię o tym w aplikacji. Na Twoje konto zostaną również nałożone następujące ograniczenia:

Proton Mail:

• Nie możesz odbierać nowych wiadomości e-mail, z wyjątkiem tych od Proton.
• Nie możesz wysyłać wiadomości e-mail z załącznikami.
• Nie możesz zarządzać swoim kalendarzem.

Proton Drive:

• Twoje urządzenia nie będą synchronizować się z Proton Drive.
• Nie możesz przesyłać nowych plików.
• Nie możesz tworzyć kopii zapasowych zdjęć ze swojego smartfona.

Jeśli wcześniej w Twojej organizacji byli dodatkowi użytkownicy:

• Jeśli do Twojego planu zostały dodane istniejące konta Proton, zostaną one usunięte z Twojej organizacji.
• Jeśli utworzyłeś nowych członków, ich limit przestrzeni dyskowej zostanie zmniejszony do 0 MB. Nie będą oni mogli korzystać z większości usług Proton.
• Jeśli miałeś skonfigurowaną niestandardową domenę, zostanie ona wyłączona.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po 12 miesiącach, Twoje dane mogą zostać usunięte

Gdy dostęp do Twojego konta zostanie ograniczony, masz rok na rozwiązanie tej sytuacji. Po tym czasie istnieje ryzyko, że Twoje dane (wiadomości e-mail, pliki lub członkowie Twojej organizacji) zostaną usunięte.

Ponieważ Proton nie ma dostępu do Twoich danych, nie możemy wybiórczo usuwać wiadomości e-mail ani plików. Wszystkie dane zostaną usunięte z aplikacji, w których limity przestrzeni dyskowej zostały przekroczone. Jeśli konto ma dodatkowych członków powiązanych z organizacją, ich konta i dane również zostaną usunięte.

Naszym celem jest zapewnianie bezpłatnych usług chroniących prywatność każdemu, kto ich potrzebuje. Jednak aby móc oferować wolne od reklam usługi, które nie służą do zarabiania na danych użytkowników, 12 miesięcy to absolutne maksimum, przez jakie możemy przechowywać dane, które nie są objęte płatną subskrypcją.

Z odpowiednim wyprzedzeniem wysyłamy wiele powiadomień e-mail oraz w aplikacji, aby upewnić się, że użytkownicy, których dotyczy ten problem, są tego świadomi i mają czas na rozwiązanie sytuacji.

Jak rozwiązać problem nadmiernego zużycia

Jeśli przekroczysz limit przestrzeni dyskowej Mail lub Drive, możesz łatwo ulepszyć swoje konto, aby uzyskać więcej przestrzeni i przywrócić normalny dostęp do swoich usług. Upewnij się tylko, że Twój nowy plan odpowiada Twojemu rzeczywistemu zużyciu.

Możesz także zwolnić miejsce, ręcznie usuwając pliki lub wiadomości e-mail, jeśli przekraczasz limity przestrzeni dyskowej Mail i Drive. Przechodząc do ustawień konta, możesz sprawdzić, ile miejsca zajmujesz w Proton Mail i Proton Drive. Następnie możesz usunąć pliki, aby zmieścić się w limicie przestrzeni dyskowej. Pamiętaj, aby trwale usunąć pliki poprzez opróżnienie kosza, dzięki czemu zajętość przestrzeni dyskowej zostanie prawidłowo odzwierciedlona.

Jeśli wcześniej posiadałeś organizację z członkami, możesz usunąć ich w ustawieniach, aby odzyskać dostęp do pełnej funkcjonalności swojego konta. Jeśli jesteś pracownikiem i napotykasz ograniczony dostęp do swojego konta, musisz skontaktować się ze swoim administratorem, aby ulepszyć plan swojej organizacji.

Czy moje konto zostało obniżone?

Jeśli nie pamiętasz anulowania subskrypcji, Twoje konto mogło zostać automatycznie obniżone. Może się tak stać, jeśli:

• Korzystałeś z darmowej wersji próbnej, która wygasła.
• Nie mogliśmy odnowić Twojej subskrypcji z powodu nieudanej płatności.