Jak rozwiązać problem z brakującymi wiadomościami w Twojej aplikacji pocztowej
- Odczytywanie
- 3 min
- Kategorie
- Proton Mail Bridge
- Typowe problemy i pytania
Ponieważ Bridge to aplikacja działająca na Twoim urządzeniu, która łączy Twoją aplikację pocztową z serwerami Proton – proces ten przechowuje część danych lokalnie na Twoim komputerze. W rzadkich przypadkach możesz zauważyć, że w aplikacji pocztowej brakuje wiadomości.
Twoje wiadomości są jednak zawsze dostępne z poziomu natywnych aplikacji Proton Mail.
Ten artykuł pomoże Ci rozwiązać wszelkie problemy z brakującymi wiadomościami.
Ustal, dlaczego brakuje wiadomości
Najpierw uruchom ponownie Bridge, a następnie swoją aplikację pocztową, aby upewnić się, że są połączone.
Oto kilka pytań, na które możesz odpowiedzieć, aby ustalić, dlaczego brakuje wiadomości:
- Czy brakuje starych wiadomości?
- Czy nadal otrzymujesz nowe wiadomości?
- Czy brakujące wiadomości pochodzą z określonego przedziału czasowego?
Jeśli Twoja odpowiedź brzmi „tak” na co najmniej dwa z tych pytań, przejdź do ponownej synchronizacji Bridge z serwerami Proton. W przeciwnym razie kontynuuj ponowną konfigurację swojego konta w aplikacji pocztowej. Oba te kroki zostały wyjaśnione poniżej.
Note: Jeśli korzystasz z trybu Split Address, wiadomości będą pojawiać się tylko pod adresem, pod którym są przechowywane. Zazwyczaj wiadomości należą do adresu, na który zostały odebrane lub z którego zostały wysłane. Jeśli jednak stare wiadomości zostały zaimportowane za pomocą narzędzia Easy Switch, mogą one znajdować się w skrzynce odbiorczej, do której zostały zaimportowane.
Ponowna synchronizacja Bridge z serwerami Proton
W rzadkich przypadkach, gdy Bridge nie jest zsynchronizowany z serwerami Proton, opcja ta pozwoli Ci upewnić się, że Bridge jest aktualny, dzięki czemu wiadomości widoczne w Bridge będą zgodne z tymi, które widzisz w aplikacji internetowej.
Najszybszym sposobem na ponowną synchronizację jest włączenie trybu Split Address, a następnie ponowne jego wyłączenie (lub na odwrót, jeśli obecnie jest włączony).
Aby przełączyć tryb Split Address, otwórz Bridge, a następnie wybierz swoje konto po lewej stronie i kliknij przełącznik „Split Addresses”.
Twoje wiadomości zaczną się ponownie synchronizować. Wkrótce pojawią się ponownie w aplikacji pocztowej.
Jeśli nie widzisz wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, konieczna może być ponowna konfiguracja aplikacji pocztowej.
Ponowna konfiguracja aplikacji pocztowej
Usunięcie i ponowne dodanie konta w aplikacji pocztowej przywróci połączenie i odświeży pamięć podręczną wiadomości aplikacji pocztowej. Dzięki temu wiadomości w aplikacji pocztowej będą aktualne.
Oto jak ponownie dodać konto w aplikacji pocztowej.
Outlook dla systemu Windows
- Przejdź do Plik → Ustawienia → Ustawienia konta.
- W tym miejscu wybierz swoje konto i kliknij Usuń.
- Na koniec możesz skorzystać z jednego z naszych poradników, aby ponownie dodać konto w zależności od wersji programu Outlook:
Thunderbird
- Otwórz menu w prawym górnym rogu, a następnie przejdź do sekcji Ustawienia konta → Wybierz swoje konto.
- Na dole kliknij Operacje.
- Wybierz Usuń konto.
Aby ponownie dodać konto, przeczytaj nasz poradnik dla programu Thunderbird.