如何疑難排解電子郵件用戶端中遺失訊息的問題

因為 Bridge 是一套在您的裝置上運作的應用程式，用來將您的電子郵件用戶端連接至 Proton 伺服器，此程序會將部分資料本機儲存於您的電腦。在極少數情況下，您可能會發現電子郵件用戶端中遺失了訊息。

然而，您隨時都可以透過 Proton Mail 原生應用程式存取您的訊息。

本文將引導您解決任何有關遺失訊息的問題。

確定訊息遺失的原因

首先，請重新啟動 Bridge，接著重新啟動您的電子郵件用戶端，以確保它們已連接。

以下是您可以回答的一些問題，以協助確定訊息遺失的原因：

如果您對其中至少兩個問題的回答為「是」，請繼續執行將 Bridge 與 Proton 伺服器重新同步。否則，請繼續在電子郵件用戶端中重新設定您的帳號。這兩個步驟都將在下方說明。

備註：如果您正在使用分割位址模式，訊息將只會出現在其所儲存的位址中。通常，訊息屬於其接收或傳送時的位址。然而，如果您已使用 Easy Switch 匯入舊訊息，這些訊息可能會在被匯入的收件匣中。

在 Bridge 與 Proton 伺服器不同步的極少數情況下，此選項將允許您確保 Bridge 已更新至最新狀態，進而確保您在 Bridge 中看到的訊息與您在網頁應用程式中看到的訊息一致。

最快的重新同步方式是啟用分割位址模式，然後再次將其停用（如果您目前已啟用它，則反之亦然）。

若要切換分割位址模式，請開啟 Bridge，接著從左側選擇您的帳號，然後按一下「分割位址」切換開關。

您的訊息將開始重新同步。它們很快就會重新出現在電子郵件用戶端中。

如果您在收件匣中沒有看到訊息，您可能需要重新設定您的電子郵件用戶端。

在電子郵件用戶端中移除並重新新增您的帳號，將重新建立連線並重新整理電子郵件用戶端的訊息快取。這將能確保電子郵件用戶端中的訊息為最新狀態。

以下是在您的電子郵件用戶端中重新新增帳號的方法。

若要重新新增帳號，請參閱我們的 Thunderbird 指南。