如何排解電子郵件用戶端無法接收新訊息的問題

Proton Mail Bridge 與您的電子郵件用戶端進行連結，允許您在 Outlook 或 Thunderbird 等桌面電子郵件用戶端中管理電郵。

在極少數情況下，您的電子郵件用戶端可能會停止接收新訊息。在本文中，我們將幫助您排解此問題。

確定您無法再接收訊息的原因

在開始進行疑難排解之前，請先重新啟動 Bridge，然後重新啟動您的電子郵件用戶端，以確保它們已連線。

以下是您可以回答的一些問題，以確定問題的原因：

如果 Bridge 顯示連線錯誤，您可以按照我們的指南來排解連線問題。

如果您接收訊息時有延遲，我們有一篇針對延遲接收訊息的獨立疑難排解文章。

當嘗試使用不同的電子郵件用戶端重現問題時，如果您仍未看到訊息，則表示問題可能來自 Bridge。因此，您可以移至將 Bridge 與 Proton 伺服器重新同步的章節。

否則，如果另一個電子郵件用戶端可以接收新訊息，那麼問題就出在目前的電子郵件用戶端。您可以移至疑難排解電子郵件用戶端的章節。

備註：如果您使用的是分開位址模式，訊息將只會出現在其儲存的位址中。通常，訊息屬於其接收或傳送的位址。但是，如果您使用 Easy Switch 執行了匯入，訊息可能會在匯入訊息的位址中。

根據您在裝置上使用的電子郵件用戶端，操作說明會有所不同。首先，建議將同步訊息的間隔縮短為更低的數值，例如 1 分鐘。

前往 傳送/接收 索引標籤，按一下 傳送/接收群組 → 定義傳送/接收群組。在這裡，選擇您的 Proton Mail 帳號，然後啟用並變更為 排程每 1 分鐘自動傳送/接收一次。

從右上角打開選單 → 按一下 帳號設定 → 在左側選取您的帳號，然後選擇其下方的 伺服器設定。接著，確保勾選了「每 X 分鐘檢查一次新訊息」，並將時間設定為 1 分鐘。

此設定將確保電子郵件用戶端更頻繁地與 Bridge 進行同步，並在某些情況下可以解決問題。

如果這無法解決問題，我們建議從電子郵件用戶端中移除帳號並重新加入，以重新建立連線。您可以使用我們的用戶端配置指南。

在極少數情況下，Bridge 可能會與 Proton 伺服器不同步，此選項將允許您確保 Bridge 與電子郵件信箱狀態保持最新。

強制重新同步最快的方法是啟用「分開位址模式」，然後再次停用（如果您目前已啟用它，則反之亦然）。

若要切換分割位址模式，請開啟 Bridge，接著從左側選擇您的帳號，然後按一下「分割位址」切換開關。

您的訊息將很快開始重新同步，並重新出現在電子郵件用戶端中。

如果您在電子郵件用戶端中看不到訊息，您可能還需要重新配置您的電子郵件用戶端。