E-posta istemcinizde yeni iletilerin alınamaması sorunu nasıl giderilir

Proton Mail Bridge, Outlook veya Thunderbird gibi masaüstü e-posta istemcilerinde e-postalarınızı yönetmenize olanak sağlamak için e-posta istemcinizle arayüz oluşturur.

E-posta uygulamanızda yeni iletiler almayı durdurduğunuz nadir durumlar olabilir. Bu makalede, bu sorunu gidermenize yardımcı olacağız.

İletileri neden almadığınızı belirleyin

Sorun giderme işlemine başlamadan önce, Bridge’in ve ardından e-posta uygulamanızın bağlantı kurduğundan emin olmak için her ikisini de yeniden başlatın.

Sorunun nedenini belirlemek için yanıtlayabileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Bridge herhangi bir bağlantı hatası görüntülüyor mu?
• İletiler alınıyor ancak gecikmeli mi ulaşıyor?
• Hesabınızı farklı bir e-posta uygulamasında yapılandırırsanız aynı durum gerçekleşiyor mu?

Bridge bağlantı hataları görüntülüyorsa, bağlantı sorunları için sorun giderme rehberimizi takip edebilirsiniz.

İletileri gecikmeli olarak alıyorsanız, gecikmeli olarak alınan iletiler için ayrı bir sorun giderme makalemiz bulunmaktadır.

Sorunu farklı bir e-posta uygulaması ile yeniden oluşturmaya çalışırken iletileri hala görmüyorsanız, bu durum sorunun Bridge’den kaynaklanıyor olabileceği anlamına gelir. Bu nedenle, Bridge’i Proton sunucularıyla yeniden senkronize etme bölümüne geçebilirsiniz.

Aksi takdirde, diğer e-posta istemcisi yeni iletileri alıyorsa, sorun mevcut e-posta istemcinizdedir. E-posta istemciniz için sorun giderme bölümüne geçebilirsiniz.

Not: Bölünmüş Adres kipini kullanıyorsanız, iletiler yalnızca kaydedildikleri adres içinde görünür. İletiler genellikle alındıkları veya gönderildikleri adrese aittir. Ancak, Easy Switch kullanarak içe aktarma işlemi gerçekleştirdiyseniz, iletiler içe aktarıldıkları adreste olabilir.

E-posta istemcinizde sorun giderme

Kullandığınız aygıttaki e-posta istemcisine bağlı olarak yönergeler farklılık gösterecektir. İlk olarak, iletileri eşitleme aralığını 1 dakika gibi daha düşük bir sayıya düşürmeniz önerilir.

Outlook

Gönder/Al sekmesine gidin, Gönder/Al Grupları → Gönder/Al gruplarını tanımla öğesine tıklayın. Buradan Proton Mail hesabınızı/hesaplarınızı seçin, ardından Her 1 dakikada bir otomatik gönder/al işlemini zamanla seçeneğini kullanıma alın ve değiştirin

Thunderbird

Sağ üstteki Menü‘yü açın → Hesap ayarları‘na tıklayın → Sol taraftan hesabınızı seçin ve altındaki Sunucu Ayarları‘nı seçin. Ardından, “İletileri her X dakikada bir denetle” seçeneğinin işaretli olduğundan ve sürenin 1 dakika olarak ayarlandığından emin olun.

Bu ayar, e-posta istemcisinin Bridge ile daha sık eşitleme yapmasını sağlar ve bazı durumlarda sorunu çözebilir.

Bu işlem sorunu çözmezse, hesabı e-posta istemcisinden kaldırmanızı ve bağlantıyı yeniden kurmak için tekrar eklemenizi öneririz. İstemci yapılandırma kılavuzlarımızı kullanabilirsiniz.

Bridge uygulamasını Proton sunucularıyla yeniden eşitleme

Bridge’in Proton sunucularıyla eşitlemesinin bozulabileceği nadir durumlarda, bu seçenek Bridge’in e-posta kutusu durumuyla güncel kalmasını sağlamanıza olanak tanır.

Yeniden eşitlemeyi zorlamanın en hızlı yolu, Bölünmüş Adres Kipi’ni (Split Address Mode) kullanıma alıp ardından tekrar kapatmaktır (veya hâlihazırda kullanıma alınmışsa tam tersini yapmaktır).

Ayrık Adres Kipini açıp kapatmak için Bridge uygulamasını açın, ardından sol taraftan hesabınızı seçin ve “Ayrık Adresler” geçiş anahtarına tıklayın.

İletileriniz yakında yeniden eşitlenmeye başlayacak ve e-posta istemcisinde tekrar görünecektir.

E-posta istemcinizde iletileri göremiyorsanız, e-posta istemcinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.