이메일 클라이언트에서 새 메시지를 받지 못하는 문제를 해결하는 방법

Proton Mail Bridge는 이메일 클라이언트와 연동되어 Outlook이나 Thunderbird와 같은 데스크톱 이메일 클라이언트에서 이메일을 관리할 수 있도록 지원합니다.

이메일 클라이언트에서 새 메시지를 받지 못하는 드문 경우가 발생할 수 있습니다. 이 도움말에서는 이 문제를 해결하는 방법을 안내해 드립니다.

메시지를 더 이상 받지 못하는 이유를 확인하세요

문제 해결을 시작하기 전에 먼저 Bridge를 재시작한 다음 이메일 클라이언트를 재시작하여 연결되어 있는지 확인하십시오.

문제의 원인을 파악하기 위해 답변할 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다:

• Bridge에 연결 오류가 표시됩니까?
• 메시지는 수신되지만 지연이 발생합니까?
• 다른 이메일 클라이언트에서 계정을 구성해도 같은 현상이 발생합니까?

Bridge에 연결 오류가 표시되는 경우, 연결 문제 해결 가이드를 따를 수 있습니다.

메시지 수신이 지연되는 경우, 지연 수신되는 메시지에 대한 별도의 문제 해결 문서가 마련되어 있습니다.

다른 이메일 클라이언트로 문제를 재현하려고 시도할 때 여전히 메시지가 보이지 않는다면, Bridge에서 문제가 발생했을 수 있습니다. 따라서 Proton 서버와 Bridge를 재동기화하는 섹션으로 이동할 수 있습니다.

그렇지 않고 다른 이메일 클라이언트에서 새 메시지를 수신하고 있다면, 현재 사용 중인 이메일 클라이언트에 문제가 있는 것입니다. 이메일 클라이언트 문제 해결 섹션으로 이동할 수 있습니다.

메모: Split Address 모드를 사용하는 경우, 메시지는 해당 메시지가 저장된 주소 내에만 나타납니다. 일반적으로 메시지는 메시지를 수신하거나 보낸 주소에 속합니다. 그러나 Easy Switch를 사용하여 불러오기를 수행한 경우, 메시지는 해당 메시지를 불러온 주소에 있을 수 있습니다.

이메일 클라이언트 문제 해결

기기에서 사용 중인 이메일 클라이언트에 따라 지침이 다릅니다. 먼저, 메시지 동기화 간격을 1분과 같이 더 짧은 시간으로 줄이는 것이 좋습니다.

Outlook

보내기/받기 탭으로 이동하여 보내기/받기 그룹 → 보내기/받기 그룹 정의를 클릭합니다. 여기에서 Proton Mail 계정을 선택한 다음, 1분마다 자동 보내기/받기 예약을 활성화하고 변경합니다

Thunderbird

오른쪽 상단의 메뉴를 열고 → 계정 설정을 클릭한 다음 → 왼쪽에서 계정을 선택하고 그 아래의 서버 설정을 선택하세요. 그런 다음 “X분마다 새 메시지 확인”이 체크되어 있는지 확인하고 시간을 1분으로 설정하세요.

이 설정을 통해 이메일 클라이언트가 Bridge와 더 자주 동기화되도록 하여 일부 상황에서 문제를 해결할 수 있습니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면, 이메일 클라이언트에서 계정을 삭제한 후 다시 추가하여 연결을 재설정하는 것을 권장합니다. 이메일 클라이언트 설정 가이드를 참조할 수 있습니다.

Bridge와 Proton 서버 다시 동기화하기

드물게 Bridge가 Proton 서버와 동기화되지 않는 경우, 이 옵션을 사용하면 Bridge가 메일함 상태와 최신 상태로 유지되도록 할 수 있습니다.

재동기화를 강제로 수행하는 가장 빠른 방법은 분할 주소 모드(Split Address Mode)를 활성화했다가 다시 비활성화하는 것입니다(현재 활성화되어 있는 경우 그 반대로 수행하세요).

주소 분할 모드를 토글하려면 Bridge를 열고 왼쪽에서 귀하의 계정을 선택한 다음 “Split Addresses” 토글을 클릭하십시오.

메시지가 곧 다시 동기화되기 시작하며 이메일 클라이언트에 다시 나타납니다.

이메일 클라이언트에서 메시지가 보이지 않는 경우, 이메일 클라이언트를 다시 설정해야 할 수도 있습니다.