Bridge의 연결 문제 해결 방법

Proton Mail Bridge는 메일함을 적시에 안정적으로 업데이트하기 위해 서버에 대한 활성화된 연결이 필요합니다. 연결이 불안정하거나 끊기면 이메일 클라이언트에서 일시적인 문제가 발생할 수 있습니다.

Bridge와 Proton 서버 간의 연결이 중단되면, 이메일 클라이언트가 연결이 더 이상 활성화되지 않음을 인식할 수 있도록 IMAP 및 SMTP 서버가 종료됩니다.

이 문서에서는 일반적인 연결 문제의 원인을 다루고 해결 방법을 제공합니다.

Proton Mail Bridge가 Proton 서버에 도달할 수 없으면 빨간색 알림이 표시됩니다.

사용 중인 이메일 클라이언트에서도 오류를 리포트할 수 있습니다.

VPN 소프트웨어로 인한 문제

최신 VPN 어플리케이션에는 광고 및/또는 멀웨어를 차단하는 기능이 있습니다. Proton VPN에도 이 기능이 포함되어 있습니다. 작동 방식에 대한 자세한 내용은 여기(새 창)에서 확인하실 수 있습니다.

먼저 대체 라우팅(Alternative Routing)을 비활성화하십시오. 이 기능은 때때로 VPN과 충돌할 수 있습니다. 이 옵션은 Bridge → 설정 → 고급 설정에서 찾을 수 있습니다.

또는 VPN을 일시적으로 비활성화한 다음 Proton Mail Bridge를 재시작하여 연결이 설정되는지 확인할 수 있습니다.

연결 문제의 또 다른 원인은 기기에 설치된 바이러스 백신이나 기타 보안 소프트웨어일 수 있습니다. Bridge를 허용 목록에 추가하는 과정은 소프트웨어에 따라 다릅니다.

Windows의 경우, Bridge가 기본 위치에 설치되어 있다고 가정하고 아래 경로에 대한 예외를 추가해야 합니다.

C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

일부 어플리케이션은 더 많은 허용 목록 추가를 요구할 수 있습니다. Bridge는 업데이트를 원활하게 설치하므로 아래 위치의 최신 업데이트 버전 폴더 아래에도 proton-bridge.exe 실행 파일이 있습니다.

%AppData%\Roaming\protonmail\bridge-v3\updates

차단되지 않도록 Program Files와 Updates 폴더를 모두 허용 목록에 추가하십시오.

방화벽은 Proton 서버와의 연결이 필요하기 때문에 Bridge가 올바르게 작동하지 않게 만들 수도 있습니다. 방화벽 설정에서 Bridge에 대한 예외를 추가하는 것을 권장합니다.

방화벽을 통해 어플리케이션을 허용하는 방법은 다음과 같습니다.

Open the Start menu, type Allow an app through Windows firewall, and select it from the list of results.
설정 변경을 클릭합니다. 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
앱을 추가하려면 앱 옆의 확인란을 선택하거나, 다른 앱 허용을 선택하고 앱 경로를 입력하십시오.
앱을 제거하려면 앱 옆의 확인란을 비우고 확인을 선택하십시오.

어플리케이션 경로는 다음과 같습니다: C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

이미 bridge.exe가 여기에 표시되어 있다면, 허용된 네트워크 유형이 현재 연결된 네트워크와 일치하는지 확인하십시오.

홈 네트워크에는 일반적으로 엄격한 규칙을 가진 네트워크 방화벽이 없습니다. 그러나 기업 네트워크를 사용하는 경우, Bridge에 영향을 미치는 더 제한적인 규칙을 가진 네트워크 방화벽이 있을 수 있습니다.

이러한 경우에는 IT 관리자와 소통하여 네트워크에서 Bridge를 허용 목록에 추가하도록 도움을 받을 수 있는지 확인해야 합니다.

허용 목록에 추가해야 할 Proton 서버 주소는 다음과 같습니다:

안타깝게도 ISP나 국가 차원에서 Proton 서버로의 연결을 차단할 수 있습니다. 이러한 경우 해당 인터넷 연결을 사용하는 기기에서 연결할 수 없습니다.

VPN을 사용하지 않는 경우, 검열을 피하는 데 도움이 될 수 있는 Bridge의 대체 라우팅을 활성화할 수 있습니다. 이 옵션은 Bridge → 설정 → 고급 설정에 있습니다.

그래도 해결되지 않으면 모든 사용자가 사용할 수 있는 Proton VPN을 다운로드(새 창)한 후, 이를 사용하여 서버에 연결한 다음 Bridge를 실행해 보십시오.

드문 경우지만, 다른 네트워크에 연결하는 것 외에는 이 문제를 해결할 방법이 없을 수 있습니다. 러시아에서 발생한 경우와 같은 극단적인 상황에서는 다른 네트워크에 연결해도 작동하지 않을 것입니다.