Jak rozwiązać problemy z połączeniem w Bridge

Proton Mail Bridge wymaga aktywnego połączenia z serwerem, aby zapewnić terminowe i niezawodne aktualizacje skrzynki pocztowej. Jeśli połączenie stanie się niestabilne lub zostanie przerwane, możesz napotkać tymczasowe problemy z aplikacją pocztową.

Gdy połączenie między Bridge a serwerami Proton zostanie przerwane, serwery IMAP i SMTP zostaną wyłączone, aby upewnić się, że aplikacje pocztowe wiedzą, iż połączenie nie jest już aktywne.

W tym artykule omówimy typowe przyczyny problemów z połączeniem i przedstawimy rozwiązania.

1. Problemy powodowane przez oprogramowanie VPN
2. Oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające
3. Problemy z urządzeniem i zaporą sieciową
4. Problemy z ISP i blokadami geograficznymi

Gdy Proton Mail Bridge nie może połączyć się z serwerami Proton, pojawi się czerwony komunikat.

Twoja aplikacja pocztowa może również zgłosić błąd.

Problemy powodowane przez oprogramowanie VPN

Nowoczesne aplikacje VPN posiadają funkcję blokowania reklam i/lub złośliwego oprogramowania. Proton VPN również zawiera tę funkcję. Możesz dowiedzieć się, jak ona działa tutaj(nowe okno).

Najpierw upewnij się, że wyłączyłeś Alternatywne przekierowanie połączenia. Ta funkcja może czasami powodować konflikt z VPN. Tę opcję znajdziesz w Bridge → Ustawienia → Ustawienia zaawansowane.

Alternatywnie możesz tymczasowo wyłączyć VPN, a następnie zrestartować Proton Mail Bridge, aby sprawdzić, czy połączenie zostanie ustanowione.

Oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające

Inną przyczyną problemów z połączeniem może być oprogramowanie antywirusowe lub inne oprogramowanie zabezpieczające na urządzeniu. Proces dodawania Bridge do listy zaufanych aplikacji będzie się różnić w zależności od używanego oprogramowania.

W systemie Windows należy dodać wyjątek dla poniższej ścieżki, zakładając, że Bridge jest zainstalowany w domyślnej lokalizacji.

C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

Niektóre aplikacje mogą wymagać dodania większej liczby elementów do listy zaufanych. Ze względu na sposób, w jaki Bridge płynnie instaluje aktualizacje, w poniższej lokalizacji, w folderze najnowszej wersji aktualizacji, znajduje się również plik wykonywalny proton-bridge.exe.

%AppData%\Roaming\protonmail\bridge-v3\updates

Upewnij się, że dodałeś zarówno Program Files, jak i folder Updates do listy zaufanych, aby mieć pewność, że nie są one blokowane.

Problemy z urządzeniem lub zaporą sieciową

Zapory sieciowe mogą również powodować, że Bridge nie będzie działał poprawnie, ponieważ wymaga połączenia z serwerami Proton. Zalecamy dodanie wyjątku dla Bridge w swojej zaporze sieciowej.

Zapora sieciowa urządzenia

Oto jak możesz zezwolić aplikacji na ominięcie zapory sieciowej.

1. Otwórz Menu Start, wpisz Zezwalaj aplikacji na komunikację przez zaporę systemu Windows i wybierz ją z listy wyników.
2. Kliknij Ustawienia zmiany. Możesz zostać poproszony o hasło administratora lub o potwierdzenie swojego wyboru.
3. Aby dodać aplikację, zaznacz pole wyboru obok niej lub wybierz Zezwól na inną aplikację i wpisz ścieżkę do niej.
4. Aby usunąć aplikację, odznacz pole wyboru obok niej, a następnie wybierz OK.

Oto ścieżka do aplikacji: C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

Jeśli bridge.exe już się tutaj znajduje, upewnij się, że typ sieci, dla którego udzielono zezwolenia, odpowiada sieci, z którą jesteś połączony.

Zapora sieciowa

W sieciach domowych zazwyczaj nie ma zapory sieciowej z restrykcyjnymi regułami. Jeśli jednak korzystasz z sieci firmowej, może istnieć zapora sieciowa z bardziej restrykcyjnymi zasadami, które wpływają na działanie Bridge.

W takim przypadku będziesz musiał skontaktować się ze swoimi administratorami IT, aby sprawdzić, czy mogą pomóc w dodaniu Bridge do listy zaufanych w sieci.

Oto adresy serwerów Proton, które powinieneś dodać do listy zaufanych:

• mail-api.proton.me, porty 443 oraz 80
• Zakres IP: 185.70.40.0/22

Problemy z ISP i blokadami geograficznymi

Niestety, dostawcy ISP, a nawet kraje, mogą blokować połączenie z serwerami Proton. W takich przypadkach nie będziesz mógł połączyć się ze swojego urządzenia, korzystając z tego konkretnego połączenia internetowego.

Jeśli nie używasz VPN, możesz włączyć Alternatywne przekierowanie połączenia z poziomu Bridge, ponieważ może to pomóc w uniknięciu cenzury. Ta opcja znajduje się w Bridge → Ustawienia → Ustawienia zaawansowane.

Jeśli to nie pomoże, możesz pobrać Proton VPN(nowe okno) — który jest dostępny dla wszystkich użytkowników — i użyć go, aby połączyć się z serwerem przed otwarciem Bridge.

W rzadkich przypadkach może nie być sposobu na rozwiązanie tego problemu poza połączeniem się z inną siecią. W skrajnych przypadkach, takich jak to, co wydarzyło się w Rosji, połączenie z inną siecią nie zadziała.