So behebst du Verbindungsprobleme in Bridge

Proton Mail Bridge benötigt eine aktive Verbindung zum Server, um zeitnahe und zuverlässige Postfach-Aktualisierungen zu gewährleisten. Wenn die Verbindung instabil wird oder abbricht, könnten bei dir vorübergehende Probleme mit deinem E-Mail-Client auftreten.

Wenn die Verbindung zwischen Bridge und Proton-Servern unterbrochen wird, werden die IMAP- und SMTP-Server heruntergefahren, damit E-Mail-Clients wissen, dass die Verbindung nicht mehr aktiv ist.

In diesem Artikel gehen wir auf die typischen Ursachen für Verbindungsprobleme ein und bieten Lösungen an.

1. Durch VPN-Software verursachte Probleme
2. Antiviren- und Sicherheitssoftware
3. Probleme mit dem Gerät und der Firewall
4. Probleme mit ISP und Geoblocking

Wenn Proton Mail Bridge die Proton-Server nicht erreichen kann, erscheint ein roter Hinweis.

Dein E-Mail-Client könnte ebenfalls einen Fehler melden.

Durch VPN-Software verursachte Probleme

Moderne VPN-Anwendungen verfügen über eine Funktion zum Blockieren von Werbung und/oder Malware. Proton VPN beinhaltet diese Funktion ebenfalls. Wie das funktioniert, erfährst du hier(neues Fenster).

Stelle zunächst sicher, dass du Alternatives Routing deaktivierst. Diese Funktion kann manchmal mit einem VPN in Konflikt geraten. Du findest diese Option unter Bridge → Einstellungen → Erweiterte Einstellungen.

Alternativ kannst du das VPN vorübergehend deaktivieren und dann Proton Mail Bridge neu starten, um zu sehen, ob die Verbindung hergestellt werden kann.

Antiviren- und Sicherheitssoftware

Eine weitere Ursache für Verbindungsprobleme kann Antivirus- oder andere Sicherheitssoftware auf dem Gerät sein. Das Verfahren zum Erlauben der Bridge in einer Whitelist hängt von deiner Software ab.

Unter Windows solltest du eine Ausnahme für den folgenden Pfad hinzufügen, vorausgesetzt, die Bridge ist am Standardstandort installiert.

C:\Program Files\Proton AG\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

Einige Anwendungen erfordern möglicherweise mehr Einträge in der Whitelist. Aufgrund der nahtlosen Installation von Updates durch die Bridge befindet sich unter der neuesten Update-Version auch eine ausführbare proton-bridge.exe-Datei am folgenden Standort.

%AppData%\Roaming\protonmail\bridge-v3\updates

Stelle sicher, dass du sowohl Program Files als auch den Updates-Ordner zur Whitelist hinzufügst, um sicherzustellen, dass sie nicht blockiert werden.

Probleme mit der Firewall des Geräts oder Netzwerks

Firewalls können ebenfalls dazu führen, dass die Bridge nicht korrekt funktioniert, da sie eine Verbindung zu den Proton-Servern benötigt. Wir empfehlen, eine Ausnahme für die Bridge in deiner Firewall hinzuzufügen.

Geräte-Firewall

Hier erfährst du, wie du eine Anwendung erlauben kannst, deine Firewall zu umgehen.

1. Öffne das Start menü, gib App durch Windows-Firewall zulassen ein und wähle es aus der Ergebnisliste aus.
2. Klicke auf Einstellungen ändern. Möglicherweise wirst du nach einem Administrator-Passwort gefragt oder musst deine Auswahl bestätigen.
3. Um eine App hinzuzufügen, aktiviere das Kontrollkästchen neben der App oder wähle Andere App zulassen und gib den Pfad zur App ein.
4. Um eine App zu entfernen, deaktiviere das Kontrollkästchen neben der App und klicke dann auf OK.

Hier ist der Pfad zur Anwendung: C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

Wenn bridge.exe bereits hier erscheint, stelle sicher, dass der Netzwerktyp, für den du es zugelassen hast, dem Netzwerk entspricht, mit dem du verbunden bist.

Netzwerk-Firewall

In Heimnetzwerken gibt es normalerweise keine Netzwerk-Firewall mit strengen Regeln. Wenn du dich jedoch in einem Unternehmensnetzwerk befindest, gibt es möglicherweise eine Netzwerk-Firewall mit restriktiveren Regeln, die die Bridge beeinträchtigen.

In diesem Fall musst du mit deinen IT-Administratoren kommunizieren, um zu sehen, ob sie bei der Aufnahme der Bridge in die Whitelist des Netzwerks helfen können.

Hier sind die Adressen der Proton-Server, die du in die Whitelist aufnehmen solltest:

• mail-api.proton.me, Ports 443 und 80
• IP-Bereich: 185.70.40.0/22

Probleme mit ISP und Geoblocking

Leider können ISPs oder sogar Länder die Verbindung zu Proton-Servern blockieren. In solchen Fällen kannst du dich von deinem Gerät mit dieser spezifischen Internetverbindung aus nicht verbinden.

Wenn du kein VPN verwendest, kannst du Alternatives Routing über die Bridge aktivieren, da dies helfen kann, Zensur zu umgehen. Diese Option befindet sich unter Bridge → Einstellungen → Erweiterte Einstellungen.

Wenn das nicht hilft, kannst du Proton VPN herunterladen(neues Fenster) – das allen Benutzern zur Verfügung steht – und es verwenden, um eine Verbindung zu einem Server herzustellen, bevor du die Bridge öffnest.

In seltenen Fällen gibt es möglicherweise keine andere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, als eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen. In extremen Fällen, wie zum Beispiel dem, was in Russland passiert ist, wird das Verbinden mit einem anderen Netzwerk nicht funktionieren.